Thanks for choosing Apple.Hi Pawade

Thanks for choosing Apple.
Hi Pawadee,

I am Divya from iTunes Store Customer Support.

I wanted to follow up with you regarding our previous correspondence. Have you been able to get the information that I requested in my last email?

I’ve copied my previous email below for your reference.

Have a nice day!

Sincerely,

Divya
iTunes Store Customer Support
http://apple.com/support/iTunes/ww

Please note: I work Thursday to Monday 05:00 AM - 02:00 PM CST

——————————————————————————

I’ve copied my previous email below for your reference.

Dear Pawadee,

Welcome to iTunes Store Customer Support. My name is Divya.

I understand that you are concerned about the purchase made on your account. I know how it feels when you see an unrecognized charge on account. Please don't worry, let me see what best I can do in this matter.

Pawadee, after reviewing your account, I found that the charge in question is for an in-app purchased from within an application downloaded earlier on your account. For more information about in-app purchase and how to restrict them, please see the articles below:

Make in-app purchases
https://support.apple.com/kb/HT202023

Use Restrictions to prevent purchasing on your iPhone, iPad, or iPod touch
https://support.apple.com/en-in/HT204396

Manage your iTunes Store and App Store password preferences
https://support.apple.com/en-us/HT204030

Before I proceed further, please review your purchase history with anyone who may have access to your Apple ID, your device, or your credit card to see if they remember making the purchases in question.

I am requesting this because unrecognized charges can be attributed to purchases made by multiple users, delayed invoices, subscription renewals, and authorization holds. The following article explains how to identify these types of charges:

https://support.apple.com/kb/HT201382

For instructions on how to view your iTunes Store purchase history, see this article:

https://support.apple.com/kb/HT204088 (Note: you can review purchase history only from a computer)

If you have identified the purchaser of the charges but did not give them permission to make the purchases, let me know. You may be eligible for a refund as an exception.

If you can not identify the purchaser of the charges on your statement, let me know and I will take immediate action. Meanwhile, I recommend you change your account password immediately. Changing the password will help to prevent anyone else from using your iTunes Store account to place orders without your knowledge. For more information about securing your account, please visit:

Apple ID: Security and your Apple ID
http://support.apple.com/kb/HT201303

I look forward to your reply with the requested information.

Have a nice day, Pawadee!

Sincerely,

Divya
iTunes Store Customer Support
http://apple.com/support/iTunes/ww

Please note: I work Thursday to Monday 05:00 AM - 02:00 PM CST

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ลสวัสดี Pawadeeฉันดิฟยาจากร้าน iTunes Support ลูกค้า อยากจะติดตามกับคุณเกี่ยวกับการติดต่อของเราก่อนหน้านี้ คุณเคยได้รับข้อมูลที่ฉันร้องขอในอีเมลของฉันสุดท้ายฉันได้คัดลอกอีเมลของฉันก่อนหน้านี้ด้านล่างของขอให้มีความสุข!ขอแสดงความนับถือดิฟยาสนับสนุนลูกค้าร้านค้า iTuneshttp://apple.com/support/iTunes/wwหมายเหตุ: ทำงานวันพฤหัสบดีถึงวันจันทร์ที่ 05:00 น. - 02:00 PM CST——————————————————————————ฉันได้คัดลอกอีเมลของฉันก่อนหน้านี้ด้านล่างของเรียน Pawadeeยินดีต้อนรับสู่ร้าน iTunes การสนับสนุนลูกค้า ชื่อของฉันคือ ดิฟยาเข้าใจว่า คุณมีความกังวลเกี่ยวกับการทำบัญชีการซื้อ ฉันรู้ว่ารู้สึกว่าเมื่อคุณดูค่าธรรมเนียมที่ไม่รู้จักในบัญชี โปรดได้ไม่ต้องกังวล ผมเห็นว่าส่วนที่ทำในเรื่องนี้ Pawadee หลังจากการตรวจสอบบัญชี พบว่าค่าธรรมเนียมการสอบถามใช้สำหรับใน-app ซื้อมาจากภายในแอพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ในบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจำกัดไม่ให้และซื้อใน โปรดดูบทความต่อไปนี้:ทำให้ซื้อhttps://support.apple.com/kb/HT202023 ใช้ข้อจำกัดให้ซื้อบนสัมผัส iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณhttps://support.apple.com/en-in/HT204396จัดการร้าน iTunes และ App Store ตั้งค่ารหัสผ่านของคุณhttps://support.apple.com/en-us/HT204030ก่อนที่ฉันดำเนินต่อไป โปรดตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณกับคนที่อาจสามารถเข้าถึง ID ของแอปเปิ้ล อุปกรณ์ หรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อดูถ้าพวกเขาจำทำการซื้อสินค้าฉันกำลังร้องขอนี้เนื่องจากสามารถบันทึกค่าไม่รู้จักซื้อทำ โดยหลายผู้ใช้ ใบแจ้งหนี้ล่าช้า renewals บอก และการอนุญาตถือ บทความต่อไปนี้อธิบายวิธีการระบุชนิดของค่าธรรมเนียมเหล่านี้:https://support.apple.com/kb/HT201382สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดู iTunes Store ของคุณประวัติการซื้อ ดูบทความนี้:https://support.apple.com/kb/HT204088 (หมายเหตุ: คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อจากคอมพิวเตอร์เท่านั้น)ถ้าคุณได้ระบุค่าธรรมเนียมผู้ซื้อ แต่ไม่ได้ให้พวกเขาอนุญาตให้ทำการซื้อ การแจ้งให้ทราบ คุณอาจมีสิทธิ์รับเงินคืนเป็นข้อยกเว้นถ้าคุณไม่สามารถระบุค่าธรรมเนียมผู้ซื้อในงบของคุณ แจ้งให้ทราบ และจะดำเนินการทันที ในขณะเดียวกัน ฉันแนะนำคุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณทันที เปลี่ยนรหัสผ่านจะช่วยป้องกันไม่ให้ใครใช้บัญชี iTunes Store ของคุณวางใบสั่งของ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดเยี่ยมชม:Apple ID: ความปลอดภัยและรหัสของคุณแอปเปิ้ลhttp://support.apple.com/kb/HT201303หวังการตอบกลับของคุณข้อมูลที่ร้องขอมีความสุข Pawadeeขอแสดงความนับถือดิฟยาสนับสนุนลูกค้าร้านค้า iTuneshttp://apple.com/support/iTunes/wwหมายเหตุ: ทำงานวันพฤหัสบดีถึงวันจันทร์ที่ 05:00 น. - 02:00 PM CST

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ล.
สวัสดีภาวดี, ผม Divya จากการสนับสนุนลูกค้าของ Store ใน iTunes. ฉันอยากจะติดตามกับคุณเกี่ยวกับการติดต่อก่อนหน้านี้ คุณสามารถที่จะได้รับข้อมูลที่ผมได้รับการร้องขอในอีเมลที่ผ่านมาของฉันได้อย่างไรผมได้คัดลอกอีเมลของฉันก่อนหน้าด้านล่างสำหรับการอ้างอิงของคุณ. มีวันที่ดี! ขอแสดงความนับถือDivya iTunes Store ในการสนับสนุนลูกค้าของhttp://apple.com/support/ iTunes / WW โปรดทราบ: ผมทำงานพฤหัสบดีถึงวันจันทร์ที่ 5:00-02:00 CST -------------------------- ฉัน คัดลอกอีเมลของฉันก่อนหน้าด้านล่างสำหรับการอ้างอิงของคุณ. เรียนภาวดี, ยินดีต้อนรับสู่ iTunes Store ในการบริการลูกค้า ชื่อของฉันคือ Divya. ผมเข้าใจว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการซื้อที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ ฉันรู้ว่ามันรู้สึกเมื่อคุณเห็นค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จักในบัญชี กรุณาอย่ากังวลให้ฉันเห็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถทำในเรื่องนี้. ภาวดีหลังจากการตรวจสอบบัญชีของคุณผมพบว่าค่าใช้จ่ายในคำถามสำหรับใน app ที่ซื้อมาจากภายในโปรแกรมที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ในบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อใน app และวิธีการที่จะ จำกัด พวกเขาโปรดดูบทความต่อไปนี้: ทำให้การซื้อใน app https://support.apple.com/kb/HT202023 ข้อ จำกัด การใช้งานเพื่อป้องกันการซื้อบน iPhone, iPad หรือ iPod touch https://support.apple.com/en-in/HT204396 การจัดการร้านค้าของคุณ iTunes และ App Store ในการตั้งค่ารหัสผ่านhttps://support.apple.com/en-us/HT204030 ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปโปรดตรวจสอบการซื้อของคุณ ประวัติศาสตร์กับทุกคนที่อาจมีการเข้าถึง Apple ID ของคุณอุปกรณ์ของคุณหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาจำได้ว่าการซื้อสินค้าในคำถาม. ฉันกำลังร้องขอนี้เพราะค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จักสามารถนำมาประกอบกับการซื้อที่ทำโดยผู้ใช้หลายใบแจ้งหนี้ล่าช้า ต่ออายุการสมัครสมาชิกและการอนุญาตถือ บทความต่อไปนี้อธิบายถึงวิธีการที่จะระบุประเภทนี้ค่าใช้จ่าย: https://support.apple.com/kb/HT201382 สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดูประวัติการซื้อใน iTunes Store ของคุณให้ดูบทความนี้: https://support.apple.com / กิโลไบต์ / HT204088 (หมายเหตุ: คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อเฉพาะจากคอมพิวเตอร์) หากคุณได้ระบุผู้ซื้อของค่าใช้จ่าย แต่ไม่ได้ให้พวกเขาได้รับอนุญาตให้ซื้อสินค้าแจ้งให้เราทราบ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเป็นข้อยกเว้น. ถ้าคุณไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ซื้อของค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับคำสั่งของคุณแจ้งให้เราทราบและเราจะดำเนินการทันที ในขณะที่ฉันขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีของคุณทันที เปลี่ยนรหัสผ่านจะช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นใช้บัญชี iTunes Store ของคุณเพื่อสั่งซื้อสินค้าโดยปราศจากความรู้ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณโปรดเยี่ยมชม: แอปเปิ้ล ID: การรักษาความปลอดภัยและ Apple ID ของคุณhttp://support.apple.com/kb/HT201303 . ฉันหวังว่าจะตอบกลับของคุณกับข้อมูลที่ต้องการมีวันที่ดี, ภาวดี! ขอแสดงความนับถือDivya iTunes Store ในการสนับสนุนลูกค้าของhttp://apple.com/support/iTunes/ww โปรดทราบ: ผมทำงานพฤหัสบดีถึงวันจันทร์ที่ 5:00-02:00 CST

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดีค่ะ ขอขอบคุณที่เลือกแอปเปิ้ล ภาวดี

ผม , Ltd จาก iTunes Store ลูกค้าสนับสนุน

ฉันต้องการจะติดตามกับคุณเกี่ยวกับการติดต่อก่อนหน้านี้ของเรา คุณสามารถได้รับข้อมูลที่ผมขออีเมลล่าสุดของฉัน

ผมคัดลอกอีเมลก่อนหน้านี้ของฉันด้านล่างสำหรับการอ้างอิงของคุณ .

มีวันที่ดี !




จริงใจ ดิฟย่า iTunes Store สนับสนุนลูกค้า
http : / / แอปเปิ้ล . com / สนับสนุน / iTunes / ww

หมายเหตุ : ผมทำงานพฤหัสบดีถึงวันจันทร์ 05 : 00 AM - 02 : 00 PM CST

--------------------------

ผมคัดลอกของฉันก่อนหน้านี้อีเมล์ด้านล่างสำหรับการอ้างอิงของคุณ .

ที่รักภาวดี

ยินดีต้อนรับสู่ , iTunes Store ลูกค้าสนับสนุน ฉันชื่อเดฟย่า

เข้าใจแล้วว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการซื้อเกิดขึ้นในบัญชีของคุณ ฉันรู้ว่ามันรู้สึกเมื่อคุณเห็นค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จักในบัญชี