Development of a marketing approach

Development of a marketing approach to human resource management
According to several authors (e.g. Carlzon, 1987; Robertson, 1994; Sirakaya, Kerstetter, &
Mount, 1999), managers must use the principles of marketing in order to attract and retain
employees, and develop an understanding of their employees’ needs, just as they examine
the needs of the customers. Within service industries, the behavior and attitudes of
employees are critical because they often determine the quality level of customer service
(Susskind et al., 2000). Therefore, an effective internal marketing program demands a
close cooperation between marketing and human resource management. A marketing
approach to human resources management starts with hiring the right employees and the
selection methods that identify customer-oriented candidates, which must be used as part
of the hiring process (Carlzon, 1987).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การพัฒนาแนวทางการตลาดเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์
ตามที่ผู้เขียนหลายคน (เช่น carlzon, 1987; Robertson, 1994; sirakaya, kerstetter, &
ติด, 1999), ผู้จัดการต้องใช้หลักการของการตลาดเพื่อที่จะดึงดูดและรักษาพนักงานที่มี
และพัฒนาความเข้าใจในความต้องการของพนักงานของพวกเขา 'เช่นเดียวกับที่พวกเขาตรวจสอบ
ความต้องการของลูกค้า ภายในอุตสาหกรรมการบริการ,พฤติกรรมและทัศนคติของพนักงาน
มีความสำคัญเพราะพวกเขามักจะกำหนดระดับคุณภาพของการบริการลูกค้า
(สัสคายน์, et al., 2000) ดังนั้นโปรแกรมการตลาดภายในที่มีประสิทธิภาพเรียกร้อง
ร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างการตลาดและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การตลาด
แนวทางการจัดการทรัพยากรมนุษย์จะเริ่มต้นด้วยการว่าจ้างพนักงานที่เหมาะสมและ
เลือกวิธีที่ระบุผู้สมัครที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งจะต้องนำมาใช้เป็น
ส่วนหนึ่งของกระบวนการการจ้างงาน (carlzon, 1987)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พัฒนาตลาดเป็นวิธีการจัดการทรัพยากรมนุษย์
ตามผู้เขียนหลาย (เช่น Carlzon, 1987 โรเบิร์ตสัน 1994 & Sirakaya, Kerstetter
เม้าท์ 1999), ผู้จัดการต้องใช้หลักการตลาดเพื่อดึงดูด และรักษา
พนักงาน พัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการของพนักงานของพวกเขา เช่นเดียวกับที่พวกเขาตรวจสอบ
ความต้องการของลูกค้า ในอุตสาหกรรมบริการ พฤติกรรมและทัศนคติของ
พนักงานเป็นสิ่งสำคัญ เพราะพวกเขามักกำหนดระดับคุณภาพของการบริการลูกค้า
(Susskind et al., 2000) ดังนั้น โปรแกรมการตลาดภายในมีประสิทธิภาพต้องการ
ปิดความร่วมมือระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และการตลาด นำเข้า
วิธีการจัดการทรัพยากรมนุษย์เริ่มต้น ด้วยการว่าจ้างพนักงานที่เหมาะสมและ
วิธีการเลือกที่มุ่งเน้นลูกค้าสมัคร ซึ่งต้องใช้เป็นส่วนหนึ่ง
ของกระบวนการจ้างงาน (Carlzon, 1987)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การพัฒนาของการการพัฒนาด้านการตลาดเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์
ตามเพื่อผู้เขียนหลาย(เช่น carlzon 1987 Robertson 1994 sirakaya kerstetter &
,ติดตั้งบนผนัง, 1999 )ผู้จัดการฝ่ายไอทีจะต้องใช้หลักการของการตลาดในการสั่งซื้อเพื่อดึงดูดความสนใจและรักษา
ซึ่งจะช่วยพนักงานและพัฒนาความรู้ความเข้าใจในความต้องการของพนักงานที่ต้องตรวจสอบความต้องการ
ของลูกค้า. ในอุตสาหกรรมบริการทัศนคติและพฤติกรรมของ
พนักงานมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะพวกเขามักกำหนดระดับ คุณภาพ ของการให้บริการลูกค้า
( susskind et al . 2000 ) ดังนั้นโปรแกรมทางการตลาดเป็นการ ภายใน ที่มี ประสิทธิภาพ ความต้องการความร่วมมือ
ใกล้กันระหว่างการตลาดและการจัดการทรัพยากรบุคคล
การตลาดเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์จะเริ่มต้นด้วยการว่าจ้างพนักงานที่เหมาะสมและ
การเลือกวิธีการที่ระบุให้ผู้สมัครรับเลือกตั้งของลูกค้า - ตะวันออกซึ่งจะต้องใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการจ้างงาน
( carlzon 1987 )