including 25% of our focus group, c

including 25% of our focus group, complain of increased fees or little value associated with the service. As far as raising quality and service to new levels, BOA seems to be failing miserably in this area. The bank earned an ACSI rating of 66, “reaching its lowest level of customer satisfaction in over a decade” (Banks Improve, 2012). 33% of our focus group agreed that BOA has not raised the bar. BOA also fell short when it came to being viewed as a value-added entity in respects to the price it charges for its products and services. Customers complained about excessive fees plagued the review boards, and 41% of our focus group felt that BOA’s fees and interest rates were not competitive or reasonable. While Bank of America is in the black on their balance sheet (Forbes, 2013), 41% of our focus group felt that BOA did not meet their expectations for a financial institution. Reviews from ConsumerViews.com, MyBankTraker.com, and My3Cents.com back up our focus group’s numbers. Bank of America has some serious ground to make up with Perceived Value-Based Price

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รวม 25% ของกลุ่มของเราโฟกัส บ่นเพิ่มค่าธรรมเนียมหรือค่าน้อยที่เกี่ยวข้องกับบริการ เท่าที่เลี้ยงคุณภาพและบริการระดับ บัวดูเหมือน จะล้มเหลวไม่เป็นท่าในพื้นที่นี้ ธนาคารได้รับการจัดอันดับของ ACSI ของ 66 "ถึงระดับต่ำสุดของความพึงพอใจลูกค้ามานานกว่าทศวรรษ" (ธนาคารปรับปรุง 2012) 33% ของกลุ่มโฟกัสของเรายอมรับว่า บัวได้ยกบาร์ บัวยังตกสั้นไปดูเป็นเคารพตีมูลค่าเพิ่มในราคาที่มันสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับมากเกินไปค่าประสบบอร์ดรีวิว และ 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่า อัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมของบัวไม่ได้แข่งขัน หรือเหมาะสม ในขณะที่ธนาคารของอเมริกาดำบนของงบดุล (Forbes, 2013), 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่า บัวไม่เป็นไปตามความคาดหมายสำหรับสถาบันการเงิน ความคิดเห็นจาก ConsumerViews.com, MyBankTraker.com และ My3Cents.com สำรองหมายเลขกลุ่มโฟกัสของเรา ธนาคารของอเมริกามีดินบางอย่างร้ายแรงเพื่อให้ค่าราคา Perceived Value-Based

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รวมถึง 25% ของกลุ่มโฟกัสของเราบ่นของค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นหรือค่าน้อยที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เท่าที่การเพิ่มคุณภาพและการบริการไปสู่​​ระดับใหม่, BOA ดูเหมือนว่าจะล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในพื้นที่นี้ ธนาคารได้รับการจัดอันดับ ACSI 66 "ถึงระดับต่ำสุดของความพึงพอใจของลูกค้าในรอบทศวรรษ" (ธนาคารปรับปรุง 2012) 33% ของกลุ่มโฟกัสของเราตกลงกันว่า BOA ยังไม่ได้ยกบาร์ BOA ยังลดลงระยะสั้นเมื่อมันมาถึงถูกมองว่าเป็นนิติบุคคลที่มีมูลค่าเพิ่มในการเคารพกับราคาค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ลูกค้าบ่นเรื่องค่าธรรมเนียมมากเกินไป plagued คณะกรรมการทบทวนและ 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่าค่าธรรมเนียมของธนาคารเอเชียและอัตราดอกเบี้ยที่ไม่เหมาะสมหรือการแข่งขัน ในขณะที่ธนาคารแห่งอเมริกาอยู่ในสีดำในงบดุลของพวกเขา (Forbes, 2013), 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่า BOA ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขาสำหรับสถาบันการเงิน ความคิดเห็นจาก ConsumerViews.com, MyBankTraker.com และ My3Cents.com สำรองกลุ่มโฟกัสของเราหมายเลข ธนาคารแห่งอเมริกามีบางส่วนพื้นดินอย่างรุนแรงเพื่อให้ทันกับการรับรู้ตามมูลค่าราคา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รวม 25 % ของกลุ่มของเราเน้น การบ่นของค่าธรรมเนียมหรือค่าเพิ่มขึ้นเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับบริการ เท่าที่เลี้ยงคุณภาพและบริการระดับใหม่ , โบ ดูเหมือนจะล้มเหลวไม่เป็นท่าในพื้นที่นี้ ธนาคารได้รับการจัดอันดับ ACSI 66 " ถึงระดับต่ำสุดของความพึงพอใจของลูกค้าในกว่าทศวรรษ " ( ธนาคารปรับปรุง 2555 ) 33 % ของกลุ่มโฟกัสของเราตกลงกันว่าบัวไม่ได้ยกบาร์ โบอายังลดลงในระยะสั้นเมื่อมันมาถึงการดูเพิ่มเอนทิตีในการเคารพในราคาค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปจะทบทวนบอร์ด และ 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่าธรรมเนียมของ BoA และอัตราดอกเบี้ยไม่สูง หรือที่เหมาะสม ในขณะที่ธนาคารแห่งอเมริกาอยู่ในสีดำของงบดุล ( Forbes , 2013 ) , 41% ของกลุ่มโฟกัสของเรารู้สึกว่าบัวไม่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขาสำหรับสถาบันการเงิน รีวิวจาก consumerviews.com mybanktraker.com , และ my3cents.com กลับขึ้นตัวเลขกลุ่มโฟกัสของเรา ธนาคารแห่งอเมริกามีบางอย่างร้ายแรงพื้นดินเพื่อให้กับการรับรู้คุณค่าราคาตาม