Using a small sample of firms from

Using a small sample of firms from the Swedish study investigated in Anderson et al (1994), found that shareholder value is highly elastic with respect to customer satisfaction. Correlating the 1994 American customer satisfaction Index (ACSI) results og 130 publicly traded firms with available accounting and stock price data, found positive correlations between customer variables (Satisfaction, repurchase intention, perceived quality, perceived value and loyalty) with financial measures (ROA, market-to-book ratio, and price-earnings ratio)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใช้ตัวอย่างขนาดเล็กของบริษัทจากการศึกษาสวีเดนสอบสวนในแอนเดอร์สัน et al (1994), พบว่ามูลค่าของผู้ถือหุ้นมีความยืดหยุ่นสูงกับความพึงพอใจของลูกค้า กำลังรวบรวมความพึงพอใจลูกค้าอเมริกันปี 1994 ดัชนี (ACSI) ผลลัพธ์ออก 130 ขายในที่สาธารณะบริษัทบัญชีที่ใช้กับข้อมูลราคาหุ้น พบความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่างลูกค้าตัวแปร (ความพึงพอใจ ความตั้งใจปรับ คุณภาพ มูลค่าการรับรู้ และสมาชิกในการรับรู้) กับมาตรการทางการเงิน (ราว อัตราส่วนตลาดหนังสือ และอัตราส่วนกำไร–ราคา)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใช้ตัวอย่างเล็ก ๆ ของ บริษัท จากการศึกษาการตรวจสอบในสวีเดนเดอร์สัน, et al (1994) พบว่ามูลค่าผู้ถือหุ้นที่มีความยืดหยุ่นสูงที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า ความสัมพันธ์ 1994 พึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันดัชนี (ACSI) ผลและ 130 บริษัท ที่มีหุ้นซื้อขายด้วยบัญชีที่มีอยู่และข้อมูลราคาหุ้นพบความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างตัวแปรลูกค้า (ความพึงพอใจความตั้งใจซื้อคืนคุณภาพการรับรู้คุณค่าและความภักดี) กับมาตรการทางการเงิน (ROA, ตลาดต่อหนังสืออัตราส่วนและอัตราส่วนราคาต่อกำไร)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โดยใช้ตัวอย่างเล็ก ๆของ บริษัท จากสวีเดนศึกษาใน Anderson et al ( 1994 ) พบว่ามูลค่าผู้ถือหุ้น คือ ยืดหยุ่นสูง ด้วยความเคารพ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน 1994 Index ( ACSI ) ผลลัพธ์และ 130 ซื้อขายสาธารณะบริษัทที่มีราคาหุ้นข้อมูลบัญชีและใช้ได้ พบความสัมพันธ์ทางบวกระหว่างตัวแปรที่ลูกค้าพึงพอใจประกาศเจตนารมณ์ การรับรู้คุณภาพการรับรู้คุณค่าและภักดี ) กับมาตรการด้านการเงินที่ลงทุนตลาด , อัตราส่วน , หนังสือและราคาที่อัตราส่วนกำไร )