This summer I attended a couple of

This summer I attended a couple of different events for online sellers. One geared specifically for Amazon sellers and one specifically for eBay sellers.

In many ways the contrasts are stark; still others are more similar than you would think.

I was struck by one thing in particular. At a dinner I attended for eBay sellers, one merchant asked John Donahoe "Why isn't eBay spending more money advertising in the media." Johns answer was an interesting glimpse into marketing in the new era.

Mr. Donahoe first explained how untargeted media ads are expensive, untraceable and pretty much going the way of the dinosaur. Pretty soon, he said: "on TV you'll be seeing, well, beer ads and beer ads"

Instead, eBay is focusing their advertising budget on keeping existing customers shopping on the site. EBay's marketing budget is focused on customer incentives. They are offering rewards like the eBay Bucks programs -- where regular buyers are given discounts on future purchases.

EBay is rebating its sellers (fees) and rewarding them for good customer service. While you may consider it just reducing your fees, think of it as part of eBay's effort to market its product to you (the seller) and to your buyer. This is the carrot incentive to keeping your Detailed Sellers Ratings. And it has worked! The DSR scores have brought up customer service and reduced shipping and handling fees. And buyers love cheap or free shipping.

In John's words "to meet the Internet customers unreasonable demand for free shipping" has meant that for eBay sellers (and eBay itself) to compete we must offer free shipping.

This brings me to Amazon, and their advertising budget. During a seminar I attended about the Amazon Fulfillment Program (FBA) -- the speaker Tom Plaster talked about how; by using FBA, sellers are included in Amazon's free shipping program.

Then, Tom stopped and asked the crowd: "Have you ever wondered why you never see Amazon advertising?"

It gave us all pause -- it's true you don't see or hear Amazon ads in the media.

"That's because Amazon takes a large part of its advertising budget and spends it on offering free shipping to our customers." Mr. Plaster followed up.

Without a doubt, free shipping is what the online customer wants, and that's how we're going to succeed as sellers in this new venue. But there are other marketing factors at work here as well. These two companies both understand the principals of marketing, and how it works in the new Internet era.

Those basic principals are as effective as ever when marketing.

They are:

It's easier to sell to an existing customer (and less expensive) than it is to make a new one
Up-selling is an important way to sell to an existing customer (buy more than $25 get free shipping)
Give customers what they want -- on the Internet it's FREE shipping
Buyer discounts and loyalty rewards are a great way to keep those existing customers and start a word of mouth marketing campaign. (hey, I bought this cool second book because I got free shipping on Amazon -- you should read it too…) or (eBay fees are now less than pay-per-click advertising and I get a ton of exposure for my product, you should try it too)
As you set your prices and start considering how to market to your customers -- consider how these two giants are positioning themselves in their advertising. Is there ways you can roll the cost of shipping -- or a loyalty program into your marketing budget, so you can use that magic word, FREE?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ช่วงฤดู​​ร้อนนี้ฉันเข้าร่วมคู่ของเหตุการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับการขายออนไลน์ หนึ่งมุ่งเฉพาะสำหรับผู้ขาย Amazon และหนึ่งโดยเฉพาะสำหรับผู้ขายอีเบย์

ในหลายวิธีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง.. อื่น ๆ ยังคงมีมากขึ้นกว่าที่คล้ายกันที่คุณจะคิด

ผมถูกกระแทกด้วยสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง งานเลี้ยงอาหารค่ำฉันเข้าร่วมสำหรับผู้ขายอีเบย์หนึ่งในผู้ประกอบการค้าถามจอห์น Donahoe "ทำไมไม่ได้เป็นอีเบย์การใช้จ่ายเงินมากขึ้นการโฆษณาในสื่อ." คำตอบที่จอห์นส์เป็นเหลือบที่น่าสนใจเข้ามาในตลาดในยุคใหม่.

นาย Donahoe แรกอธิบายว่าสื่อโฆษณาที่ไม่ตรงเป้าหมายมีราคาแพงไม่อยู่และสวยมากไปทางของไดโนเสาร์ สวยเร็ว ๆ นี้เขากล่าวว่า "ในทีวีคุณจะได้เห็นกันโฆษณาเบียร์และโฆษณาเบียร์"

แทนอีเบย์จะเน้นงบประมาณการโฆษณาของพวกเขาในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่บนเว็บไซต์ช้อปปิ้ง งบประมาณการตลาดของอีเบย์มุ่งเน้นไปที่การสร้างแรงจูงใจลูกค้า พวกเขาจะนำเสนอผลตอบแทนเ​​ช่นเดียวกับโปรแกรมเหรียญอีเบย์ -. ปกติท​​ี่ผู้ซื้อจะได้รับส่วนลดในการซื้อสินค้าในอนาคตครับ

เป็น rebating ขายของ (ค่าธรรมเนียม) และการให้รางวัลพวกเขาสำหรับการบริการลูกค้าที่ดีในขณะที่คุณอาจคิดว่ามันเป็นเพียงแค่การลดค่าธรรมเนียมของคุณคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของอีเบย์ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้กับคุณ (ผู้ขาย) และผู้ซื้อของคุณ นี้เป็นแรงจูงใจแครอทเพื่อรักษาคะแนนผู้ขายรายละเอียดของคุณ และจะได้ทำงาน! คะแนน DSR ได้นำขึ้นให้บริการลูกค้าและลดค่าธรรมเนียมการขนส่งและการจัดการ ผู้ซื้อและผู้รักการจัดส่งสินค้าราคาถูกหรือฟรี.

ในคำพูดของจอห์น "เพื่อตอบสนองลูกค้าที่ต้องการอินเทอร์เน็ตไม่มีเหตุผลสำหรับการขนส่งสินค้าฟรี" ได้หมายความว่าสำหรับผู้ขายอีเบย์ (eBay และตัวเอง) ในการแข่งขันเราจะต้องให้จัดส่งฟรี.

นี้นำฉันไป Amazon และงบประมาณการโฆษณาของพวกเขา ในระหว่างการสัมมนาผมเข้าเรียนที่เกี่ยวกับโปรแกรมการปฏิบัติตาม Amazon (FBA) - ปูนปลาสเตอร์ลำโพงทอมพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการ; โดยใช้ FBA,ผู้ขายจะรวมอยู่ในโปรแกรมการจัดส่งสินค้าของ Amazon ฟรี

แล้วทอมหยุดและขอให้ฝูงชน: "มีคุณเคยสงสัยว่าทำไมคุณไม่เคยดูโฆษณา Amazon?"

มันทำให้เราหยุดการทำงานชั่วคราวทั้งหมด - มันเป็นความจริงคุณไม่เห็นหรือ. ได้ยินโฆษณาของอเมซอนในสื่อ.

"ที่เพราะอเมซอนจะใช้เวลาส่วนใหญ่ของงบประมาณการโฆษณาและใช้มันในการเสนอจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของเรา." นาย พลาสเตอร์ตามมา.

โดยไม่ต้องสงสัยจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการออนไลน์และนั่นคือวิธีการที่เรากำลังจะประสบความสำเร็จเป็นผู้ขายในสถานที่ใหม่นี้ แต่ยังมีปัจจัยทางการตลาดอื่น ๆ ที่ทำงานที่นี่เช่นกัน .. เหล่านี้ทั้งสอง บริษัท ทั้งสองเข้าใจหลักการของการตลาดและวิธีการทำงานในยุคอินเทอร์เน็ตใหม่

ที่ผู้ว่าจ้างขั้นพื้นฐานมีประสิทธิภาพเช่นเคยเมื่อการตลาด

พวกเขาคือ:

มันง่ายต่อการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ (และมีราคาแพงน้อยกว่า) กว่าก็คือการทำให้ใหม่
ขึ้นขายเป็นวิธีที่สำคัญจะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ (ซื้อมากกว่า $ 25 รับฟรีค่าจัดส่ง)
ให้ลูกค้าสิ่งที่พวกเขาต้องการ - บนอินเทอร์เน็ตก็จัดส่งฟรี
ส่วนลดและผลตอบแทนที่ผู้ซื้อความจงรักภักดีเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้ลูกค้าที่มีอยู่เหล่านั้นและเริ่มต้นคำของแคมเปญการตลาดปาก (เดี๋ยวก่อนฉันซื้อนี้หนังสือเล่มที่สองเย็นเพราะผมได้จัดส่งฟรีใน Amazon - คุณควรอ่านมันเกินไป ... ) หรือ (ค่าธรรมเนียมอีเบย์อยู่ในขณะนี้น้อยกว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและฉันจะได้รับตันของแสงสำหรับผลิตภัณฑ์ของฉันคุณควรลอง มันเกินไป)
ตามที่คุณกำหนดราคาของคุณและเริ่มพิจารณาวิธีการตลาดกับลูกค้าของคุณ - พิจารณาวิธีการเหล่านี้สองยักษ์ใหญ่วางตำแหน่งตัวเองในการโฆษณาของพวกเขาจะมีวิธีที่คุณสามารถม้วนค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า - หรือโปรแกรมความภักดีในงบประมาณการตลาดของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้คำว่าเวทมนตร์ฟรี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้อนนี้ฉันร่วมคู่ของเหตุการณ์แตกต่างกันสำหรับผู้ขายออนไลน์ หนึ่งมุ่งเฉพาะสำหรับผู้ขาย Amazon และโดยเฉพาะสำหรับผู้ขาย eBay

ในหลายวิธีแตกต่างจะสิ้นเชิง ยัง อยู่เหมือนกันกว่าจะคิด

ฉันหลงสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ ในอาหารฉันเข้าร่วมสำหรับผู้ขายของ eBay ร้านค้าหนึ่งถามจอห์น Donahoe "ทำไมไม่ eBay ใช้เติมเงินโฆษณาในสื่อนั้น" คำตอบจอห์นถูกเหลือบน่าสนใจในตลาดในใหม่ยุค

นาย Donahoe อธิบายวิธี untargeted สื่อโฆษณาราคาแพง untraceable และสวยมากไปแบบของไดโนเสาร์ก่อน สวยเร็ว ๆ นี้ เขากล่าวว่า: "ในทีวี คุณจะเห็น ดี โฆษณาเบียร์และเบียร์โฆษณา"

แทน eBay จะเน้นงบประมาณโฆษณาของพวกเขาในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่บนเว็บไซต์ช้อปปิ้ง งบประมาณทางการตลาดของ EBay จะเน้นแรงจูงใจลูกค้า พวกเขาจะนำเสนอรางวัลเช่น eBay Bucks โปรแกรม - ที่ปกติผู้ซื้อจะได้รับส่วนลดในอนาคตซื้อ

EBay เป็น rebating ของผู้ขาย (ค่าธรรมเนียม) และให้รางวัลให้การบริการลูกค้าที่ดี ในขณะที่คุณอาจพิจารณาลดค่าธรรมเนียมของคุณเพียง คิดว่า มันเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ eBay ตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ (ผู้ขาย) และผู้ซื้อของคุณ นี่คือจูงแครอทให้อันดับของผู้ขายโดยละเอียด และมันทำงาน คะแนน DSR ได้นำค่าบริการ และลดการจัดส่ง และค่าธรรมเนียมการจัดการ และรักราคาผู้ซื้อ หรือจัดส่งฟรี

จอห์นคำ "เพื่อตอบสนองอินเทอร์เน็ตลูกค้า unreasonable จัดส่งฟรี" มีขึ้น สำหรับผู้ขายของ eBay (อีเบย์เอง) แข่งขันที่ เราต้องมีการจัดส่งฟรี.

นี้นำฉันกับ Amazon งบประมาณโฆษณาของพวกเขา ในระหว่างงานสัมมนา ผมเข้าร่วมเกี่ยวกับการ Amazon สำเร็จโปรแกรม (FBA) - ลำโพง Tom Plaster พูดคุยเกี่ยวกับวิธี โดย FBA ผู้ขายจะรวมอยู่ในของ Amazon ฟรีจัดส่งโปรแกรม

ทอมหยุด แล้วถามฝูงชน: "มีคุณเคยสงสัยว่า ทำไมคุณไม่เคยเห็น Amazon โฆษณา? "

ให้เราหยุดทั้งหมด — มันเป็นความจริงคุณไม่เห็น หรือได้ยินโฆษณา Amazon ในสื่อ

"ที่เป็น เพราะ Amazon ใช้เวลาส่วนใหญ่ของงบประมาณการโฆษณา และใช้ในการบริการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของเรา" นาย Plaster ติดตาม

ไม่ต้องสงสัย จัดส่งฟรีลูกค้าออนไลน์ต้อง และที่ว่าเรากำลังจะประสบความสำเร็จเป็นผู้ขายในสถานที่แห่งใหม่นี้ แต่มีปัจจัยทางการตลาดอื่น ๆ ที่ทำงานที่นี่เช่นกัน สองบริษัทเหล่านี้ทั้งเข้าใจหลักการตลาด และวิธีการทำงานในใหม่อินเทอร์เน็ตยุค

แบบพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพได้เช่นเคยเมื่อตลาด

จะ:

ง่ายต่อการขายกับลูกค้าที่มีอยู่ (และแพง) ที่จะทำใหม่
ขายขึ้นเป็นวิธีสำคัญจะขายให้ลูกค้าที่มีอยู่ (ซื้อมากกว่า $ 25 รับจัดส่งฟรี)
ให้ลูกค้าสิ่ง - บนอินเทอร์เน็ต จะถูกส่งฟรี
ซื้อส่วนลด และรางวัลสมาชิกเป็นวิธีดีเพื่อให้ลูกค้าที่มีอยู่ และเริ่มเป็นคำจากปากแคมเปญการตลาด (เฮ้ ผมซื้อหนังสือเล่มที่สองนี้เย็นเนื่องจากผมฟรีจัดส่งสินค้าใน Amazon - คุณควรอ่านเกินไป...) หรือ (ค่าธรรมเนียม eBay ตอนนี้น้อยกว่าค่าจ้างต่อคลิโฆษณาและรับตันของแสงสำหรับผลิตภัณฑ์ คุณควรพยายามเกินไป)
ตามที่คุณตั้งราคาของคุณ และเริ่มพิจารณาวิธีการตลาดให้ลูกค้า - พิจารณาวิธีเหล่านี้สองยักษ์ใหญ่ตำแหน่งตัวเองในการโฆษณา มีวิธีที่คุณสามารถสะสมต้นทุนของการจัดส่ง - หรือโปรแกรมสมาชิกลงในงบประมาณทางการตลาด เพื่อให้คุณสามารถใช้คำว่ามายากล ฟรี?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฤดูร้อนนี้ผมเข้าร่วมสองของเหตุการณ์อื่นสำหรับผู้จำหน่ายออนไลน์ หนึ่งเหมาะเป็นพิเศษสำหรับผู้จำหน่ายแม่น้ำอเมซอนและเป็นหนึ่งโดยเฉพาะสำหรับผู้ขายอีเบย์.

ในหลายๆวิธีด้วยกันความขัดแย้งที่มีสตาร์กอื่นยังไม่มีความเหมือนมากกว่าคุณจะคิดว่า.

ผมก็ไปสะดุดเข้ากับสิ่งหนึ่งในอย่างใดอย่างหนึ่ง. ในช่วงอาหารมื้อค่ำที่ผมเข้าร่วมสำหรับผู้ขายอีเบย์ผู้จำหน่ายสินค้าหนึ่งถามว่าจอห์น donahoe "ทำไมจึงไม่อีเบย์การใช้จ่ายเงินมากกว่าการโฆษณาในสื่อ"คำตอบ Johns คือ ภาพ หนึ่งที่น่าสนใจในด้านการตลาดในยุคใหม่

นาย donahoe ครั้งแรกอธิบายวิธีการโฆษณาสื่อ untargeted untraceable และมีราคาแพงมากขึ้นไปของไดโนเสาร์นี้ สวยไม่นานเขากล่าวว่า"ในทีวีที่คุณจะได้เห็นโฆษณารวมทั้งเบียร์และโฆษณาเบียร์"

แทนeBay เป็นแบบจำกัดงบประมาณโดยเน้นการโฆษณาของพวกเขาในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่แหล่งช้อปปิ้งบนพื้นที่ของโรงแรมได้ งบประมาณด้านการตลาดของอีเบย์จะเน้นในมาตรการของลูกค้า ห้องพักจัดให้บริการรับรางวัลเช่นโปรแกรมพยายามอีเบย์ซึ่งผู้ซื้อเป็นประจำจะได้รับส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าในอนาคต.

eBay เป็น rebating ผู้จำหน่าย(คิดค่าธรรมเนียม)และการให้รางวัลสำหรับบริการลูกค้าที่ดีในขณะที่คุณอาจจะพิจารณาแต่เป็นเพียงการลดค่าธรรมเนียมของคุณคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของอีเบย์เพื่อทำตลาดสำหรับ ผลิตภัณฑ์ ของคุณ(ผู้ขาย)และเป็นผู้ซื้อของคุณ โรงแรมแห่งนี้คือ Opportunity Incentive แครอทที่จะรักษาไว้ซึ่งการจัดอันดับรายละเอียดผู้ขายของคุณ และได้ทำงานอยู่ คะแนน dsr ได้นำเอาอัตราค่าบริการลดลงการส่งสินค้าและการจัดการและการบริการลูกค้า ผู้ซื้อและราคาถูกหรือความรักแบบไม่เสียค่าบริการการจัดส่ง

ในคำพูดของจอห์น"เพื่อไปพบกับลูกค้าอินเทอร์เน็ตที่ความต้องการอันไม่ชอบด้วยเหตุผลสำหรับการส่งสินค้าแบบไม่เสียค่าบริการ"มีความหมายว่าสำหรับอีเบย์ผู้ขาย(และอีเบย์ในตัวมันเอง)ในการแข่งขันเราจะต้องจัดให้บริการแบบไม่เสียค่าบริการในการส่งสินค้า.

นี้ให้ผมกับแม่น้ำอเมซอนและงบประมาณการโฆษณาของพวกเขา ในระหว่างการสัมมนาที่ผมเข้าร่วมเกี่ยวกับแม่น้ำอเมซอนฟูลฟิลเม้นท์โปรแกรมนี้(ประกอบธุรกิจต่างด้าว)หล่อปูนปลาสเตอร์ทอมลำโพงที่พูดเกี่ยวกับวิธีการโดยการใช้ประกอบธุรกิจต่างด้าวผู้จำหน่ายอิสระรวมอยู่ในโปรแกรมการส่งสินค้าแบบไม่เสียค่าบริการของแม่น้ำอเมซอน.

แล้วทอมก็หยุดและถามคนที่"คุณเคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมคุณไม่เคยเห็นการโฆษณาแม่น้ำอเมซอนหรือไม่?"

มันให้เราทั้งหมดหยุดชั่วคราวของจริงคุณไม่เห็นหรือได้ยินโฆษณาในแม่น้ำอเมซอนมีเดีย.

"นั่นเป็นเพราะแม่น้ำอเมซอนจะเป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการโฆษณาและจะใช้เวลาในการส่งสินค้าที่จัดให้บริการแบบไม่เสียค่าบริการเพื่อไปยังลูกค้าของเรา"ปูนนายตาม.

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเหตุใดจึงเป็นหนึ่งในการส่งสินค้าแบบไม่เสียค่าบริการเป็นสิ่งที่ลูกค้าแบบออนไลน์ที่ต้องการและที่เราจะประสบความสำเร็จเป็นผู้ขายในสถานที่จัดการใหม่นี้ แต่มีปัจจัยในด้านการตลาดอื่นๆที่ทำงานอยู่ที่นี่เป็นอย่างดี ทั้งสองบริษัทเหล่านี้ทำความเข้าใจหลักเกณฑ์พิจารณาในด้านการตลาดและวิธีการทำงานในยุคอินเทอร์เน็ตใหม่

คณาจารย์พื้นฐานที่มี ประสิทธิภาพ เช่นที่เคยเป็นมาเมื่อทางการตลาด.

พวกเขามี:

มันเป็นการง่ายที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่(และราคาไม่แพง)มากกว่านี้เพื่อทำให้ใหม่
ซึ่งจะช่วยเพิ่มการขายเป็นสำคัญทางในการขายสินค้าที่มีอยู่ของลูกค้า(ซื้อมากกว่า$ 25 ได้แบบไม่เสียค่าบริการในการส่งสินค้า)
ทำให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ - - - ในอินเทอร์เน็ตเป็นแบบไม่เสียค่าบริการในการส่งสินค้า
ซึ่งจะช่วยผู้ซื้อส่วนลดและความ จงรักภักดี ที่มีรางวัลใหญ่เป็นวิธีการที่ดีเยี่ยมเพื่อช่วยให้ผู้ที่มีอยู่ลูกค้าและเริ่มที่คำจากปากแคมเปญการตลาด (เฮ้!ฉันซื้อนี้เย็นที่สองหนังสือเพราะผมได้รับแบบไม่เสียค่าบริการในการส่งสินค้าในแม่น้ำอเมซอน - - คุณควรอ่านมันเกินไป...)หรือ(อีเบย์ค่าธรรมเนียมในขณะนี้มีน้อยกว่าแบบเสียค่าบริการเมื่อรับชมต่อครั้งและคลิกการโฆษณาจะโตในการรับ ผลิตภัณฑ์ ของฉัน,คุณควรลองมันมากเกินไป)
ตามที่คุณตั้งค่าของคุณและการปรับขึ้นราคาเริ่มพิจารณาวิธีทำการตลาดกับลูกค้าของคุณ - - - ให้พิจารณาว่าสองคนนี้ยักษ์ใหญ่ได้รับการจัดวางตำแหน่งตัวเองในการโฆษณามีวิธีที่คุณสามารถหมุนค่าใช้จ่ายในการจัดส่งหรือโปรแกรมสะสมแต้มที่เข้าไปในแบบจำกัดงบประมาณด้านการตลาดของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้คำว่า Magic ที่แบบไม่เสียค่าบริการหรือไม่?