In the event the gap value is positive, it means that the tourists' actual experience from the environmental service quality offered at the TIMP is the same or more than their expectations, but if otherwise, the gap value is negative
ในกรณีที่มีช่องว่างค่าเป็นบวกก็หมายความว่าประสบการณ์จริงนักท่องเที่ยวจากคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมที่มีให้ ณ TIMP จะเหมือนกันหรือมากกว่าความคาดหวังของพวกเขา แต่ถ้ามีช่องว่างค่าเป็นลบ