----------------------- Page 1-----

----------------------- Page 1-----------------------

JOB TITLE: Front Office Manager

REPORT TO: Rooms Division Manager /Resident Manager / General Manager

LEVEL: 1 or 2 ( If the Hotel does not have EAM-Rooms or Rooms
Division Manager)

BASIC FUNCTION:

Supervise and ensure the effectiveness of Front Office operation and management which

includes including Front Desk, Concierge, Porter, Business Center, Executive Lounge,

and Airport Representation.

DUTIED AND RESPONSIBILITIES:

1. Oversee effective day-to-day running of Front Office Department in achieving the
goals

2. Meet and greet all Return Guests, Club/Executive, VIP and guests of the hotel.

3. Ensure that all issues relating to guest satisfaction are dealt with and followed up on a
timely and professionally manner.

4. Conduct regular associate training, monthly meeting, and monitor training tracking
system for all associates to ensue their effectiveness and productivity.

5. Develop departmental training and activities in order to continuously improve
associate skill and knowledge.

6. Develop and maintain standards and procedural manuals both.

7. Regular inspections of all sections to ensure that the quality standards are maintained
and in good working condition.

8. Attend FO and other related meetings within and outside the Hotel to ensure updated
information and built connections among the discipline.

9. Ensure the staffing levels in line with hotel occupancy and productivity.

10. Develop and maintain a motivational working environment within the department.

Job Description – Rooms Division Department

----------------------- Page 2-----------------------

11. Provide coaching and counseling, support and guidance to the associates as required.

12. Spot check cash floats and related documents to ensure amount is correct as issued by
the accounts department.

13. Ensure associates are up-to-date with current information and data of the hotel
product, including room types, rates, relative features and facilities, food and
beverage outlets & promotion, spa and health club, and other services and facilities.

14. Conduct regular room and floor inspections to ensure quality standards, complete
necessary Engineering Job Order or housekeeping cleaning requests and monitor the
results.

15. Promotes other Centara Hotels & Resorts properties.

16. Ensure that reservation forecasts, projections, lists and reports are prepared and
distributed to all concerned on schedule.

17. Check and deal with regularly all documents and correspondence related to bookings
in order to detect double-bookings, non guaranteed bookings, filing errors, and other
inaccuracies.

18. Keep updating accurate information in files telephone list of hotels, embassies,
theatres, etc. and keep a copy at Call Centre, Business Centre and Porter.

19. Keep updating accurate information in files local excursions, important addresses,
and other points of general interest.

20. Ensure current maps, information brochures of the area and the locality as well as
current timetables and availability of air, ground (buses and trains), and sea
transportation.

21. Monitor accuracy of preparation and distribution of daily forecasts and reports which
prepared by GSA

22. Report the management in case of anticipated space or room allocation problems.

23. Supervise handling guest history and guest requirement efficiently.

24. Enforce proper and reliable handling of tour desk including their service attitude and
cleanliness.

25. Liaise with the Accounting Department for accounting and auditing related front
office procedures, reports and operational problems and payments of commission.

Job Description – Rooms Division Department

----------------------- Page 3-----------------------

26. Assist the Accounting Department in collecting outstanding, especially bills from tour
leaders, local representative of operator and local agencies.

27. Handle relevant comments or complains of hotel guests and informs to the
Management through guest response program.

28. Provide assistance and friendly gesture to local representatives of tour operators and
travel agencies; forward any relevant comments to the Management.

29. Ensure presence and proper appearance of all associates at all times.

30. Any other duty that may be assigned by the immediate supervisor.

CRITERIA:

1. Bachelor Degree in related field

2. Minimum 3 – 5 years in similar position in international hotels

3. Strong administrative skills, along with excellent communication and negotiation
skills

4. Detailed knowledge of working practices of Front Office

5. Computer literate

6. Good health, mature and pleasant personality and neat appearance

7. Able to cope with pressure

Job Description – Rooms Division Department

----------------------- Page 4-----------------------

By signing below you are verifying you have read all of the above and will abide by all
points of the Job Description to the best of your ability.

Accepted by: ______________________ Date: __________________

Approved by: ______________________ Date: __________________

Job Description – Rooms Division Department

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

----------------------- หน้า 1 -----------------------

ชื่องาน: ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้า

รายงานไปยังห้องผู้จัดการแผนก / ผู้จัดการอาศัย / ผู้จัดการทั่วไป

ระดับ: 1 หรือ 2 (ถ้าโรงแรมไม่ได้มีห้องพักหรือห้อง EAM
ผู้จัดการแผนก)

ฟังก์ชันพื้นฐาน:

กำกับดูแลและตรวจสอบประสิทธิภาพของการดำเนินงานของสำนักงานด้านหน้าและการจัดการซึ่งรวมถึง

รวมทั้งแผนกต้อนรับดูแลแขก,พนักงานยกกระเป๋า, ศูนย์ธุรกิจ, เลานจ์ผู้บริหาร

และการแสดงที่สนามบิน

dutied และความรับผิดชอบ:

1 ดูแลการทำงานแบบวันต่อวันที่มีประสิทธิภาพของหน่วยงานสำนักงานหน้าในการบรรลุเป้าหมาย


2 พบปะและทักทายแขกทุกท่านกลับสโมสร / ผู้บริหารวีไอพีและผู้เข้าพักของโรงแรม

3 ให้แน่ใจว่าทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่จะจัดการกับและติดตาม
เวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ

4 ดำเนินการฝึกอบรมปกติร่วมประชุมประจำเดือนและการฝึกอบรมการตรวจสอบติดตาม
ของระบบสำหรับผู้ร่วมงานทุกคนที่จะตามมามีประสิทธิผลและประสิทธิภาพการผลิตของพวกเขา

5 แผนกฝึกอบรมพัฒนาและกิจกรรมเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทักษะและความรู้ที่เกี่ยวข้อง

6 พัฒนาและรักษามาตรฐานและคู่มือขั้นตอนทั้ง

7การตรวจสอบปกติของทุกส่วนเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานคุณภาพที่มีการรักษา
และอยู่ในสภาพการทำงานที่ดี

8 เข้าร่วม FO และการประชุมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องภายในและภายนอกโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าการปรับปรุง
ข้อมูลและการเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นในระเบียบวินัย

9 ให้แน่ใจว่าระดับการรับพนักงานให้สอดคล้องกับการเข้าพักโรงแรมและการผลิต

10พัฒนาและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานสร้างแรงบันดาลใจในแผนก

รายละเอียดงาน - แผนกห้องพักแบ่ง

----------------------- หน้า 2 --------------- --------

11 ให้การฝึกและให้คำปรึกษาการสนับสนุนและคำแนะนำกับผู้ร่วมงานได้ตามความจำเป็น

12 ตรวจสอบจุดที่ลอยเงินสดและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ถูกต้องในขณะที่ออกโดย
แผนกบัญชี

13ให้ผู้ร่วมงานมีถึงวันที่มีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและข้อมูลของโรงแรม
ผลิตภัณฑ์รวมถึงประเภทห้องพักอัตราคุณสมบัติญาติและสถานที่อาหารและการส่งเสริมการขายเครื่องดื่ม
ร้าน&, สปาและห้องออกกำลังกายและบริการอื่น ๆ และสิ่งอำนวยความสะดวก

14 ดำเนินการและห้องชั้นการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานคุณภาพที่สมบูรณ์
การถูกสั่งงานที่จำเป็นวิศวกรรมหรือการทำความสะอาดทำความสะอาดและตรวจสอบ
ผล

15 โรงแรมเซ็นทาราแกส่งเสริมอื่น ๆ &รีสอร์ทคุณสมบัติ

16 ให้แน่ใจว่าการคาดการณ์สำรองประมาณการรายการและมีการจัดทำรายงานและ
แจกจ่ายให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องในตาราง

17 ตรวจสอบและจัดการกับเอกสารอย่างสม่ำเสมอและจดหมายที่เกี่ยวข้องกับการจอง
เพื่อตรวจสอบการจอง-คู่จองที่ไม่สามารถรับประกันความผิดพลาดของการจัดเก็บข้อมูลและอื่น ๆ
ความไม่ถูกต้อง

18 ให้ปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในแฟ้มรายชื่อโทรศัพท์ในโรงแรมที่สถานทูต
โรงภาพยนตร์ ฯลฯ และเก็บสำเนาที่ศูนย์บริการศูนย์ธุรกิจและพนักงานยกกระเป๋า

19 ให้ปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในแฟ้มทัศนศึกษาในพื้นที่ที่อยู่ที่สำคัญ
และจุดอื่น ๆ ที่น่าสนใจทั่วไป

20 ให้แน่ใจว่าแผนที่ปัจจุบันข้อมูลโบรชัวร์ของพื้นที่และสถานที่เช่นเดียวกับที่
ตารางเวลาปัจจุบันและความพร้อมของอากาศพื้นดิน (รถประจำทางและรถไฟ) และการขนส่งทางทะเล


21 ตรวจสอบความถูกต้องของการเตรียมความพร้อมและการกระจายของการคาดการณ์ในชีวิตประจำวันและรายงานที่จัดทำขึ้นโดย


GSA 22 รายงานการจัดการในส่วนของพื้นที่ที่คาดว่าจะจัดสรรห้องพักหรือปัญหา

23กำกับดูแลการจัดการประวัติศาสตร์และแขกผู้เข้าพักที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

24 การบังคับใช้การจัดการที่เหมาะสมและน่าเชื่อถือของโต๊ะบริการทัวร์รวมทั้งทัศนคติของพวกเขาให้บริการและความสะอาด


25 ติดต่อประสานงานกับแผนกบัญชีสำหรับการทำบัญชีและการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับด้านหน้า
การสำนักงานรายงานและปัญหาในการดำเนินงานและการชำระเงินของคณะกรรมการ

รายละเอียดงาน - แผนกห้องพักแบ่ง

----------------------- หน้า 3 -----------------------

26 ช่วยแผนกบัญชีในการเก็บรวบรวมที่โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าใช้จ่ายจากการเดินทาง
ผู้นำตัวแทนท้องถิ่นของหน่วยงานที่ดำเนินการและท้องถิ่น

27 จัดการกับความเห็นที่เกี่ยวข้องหรือบ่นของแขกของโรงแรมและแจ้งไปยัง
การจัดการผ่านทางโปรแกรมการตอบสนองของผู้เข้าพักที่

28ให้ความช่วยเหลือและท่าทางเป็นมิตรกับตัวแทนท้องถิ่นของผู้ประกอบการท่องเที่ยวและหน่วยงานที่เดินทาง
; ส่งต่อความเห็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ

29 ให้แน่ใจว่าการแสดงตนและลักษณะที่เหมาะสมของผู้ร่วมงานทั้งหมดได้ตลอดเวลา

30 หน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาได้ทันที

เกณฑ์:

1 ศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง

2ขั้นต่ำ 3 - 5 ปีที่อยู่ในตำแหน่งที่คล้ายกันในโรงแรมระหว่างประเทศ

3 ทักษะการบริหารที่แข็งแกร่งพร้อมกับการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและการเจรจาต่อรองทักษะ


4 รู้รายละเอียดของการปฏิบัติงานของสำนักงานด้านหน้า

5 ความรู้คอมพิวเตอร์

6 สุขภาพที่ดีเป็นผู้ใหญ่และบุคลิกภาพที่ดีและเรียบร้อยลักษณะ

7 สามารถรับมือกับความดัน

รายละเอียดงาน - แผนกห้องพักแบ่ง

----------------------- หน้า 4 -----------------------

ด้วยการลงนามด้านล่างคุณกำลังตรวจสอบคุณได้อ่านทั้งหมดข้างต้นและจะปฏิบัติตามทุก
จุดที่รายละเอียดงานท​​ี่ดีที่สุดของความสามารถของคุณ

ได้รับการยอมรับโดย: ______________________ วันที่: __________________

ได้รับการอนุมัติโดย: ______________________ วันที่: __________________

รายละเอียดงาน - ห้องพักที่แผนกแผนก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

-----หน้า 1-

ตำแหน่งงาน: ผู้จัดการสำนักงานหน้า

รายงานการ: ผู้จัดการ /Resident ผู้จัดการฝ่ายห้อง / ผู้จัดการทั่วไป

ระดับ: 1 หรือ 2 (ถ้าโรงแรมมีห้อง EAM หรือห้อง
ผู้จัดการฝ่าย)

ฟังก์ชัน BASIC:

Supervise และประสิทธิภาพของการดำเนินงานสำนักงานและการจัดการซึ่ง

รวมรวมต้อนรับ พนักงานต้อนรับ กระเป๋า ศูนย์ธุรกิจ บริการ,

และสนามบินแทน

DUTIED ความรับผิดชอบ:

1 ดูแลทำงานประจำวันมีประสิทธิภาพของแผนกต้อนรับในการบรรลุการ
ประตู

2 พบปะ และทักทายทั้งหมด จึงกลับ / คลับ VIP และแขกของโรงแรม

3 ว่า ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพึงพอใจดำเนิน และติดตามการ
ทันเวลา และเป็นมืออาชีพลักษณะงาน

4 ดำเนินการฝึกอบรมทีมปกติ ประชุมประจำเดือน และการติดตามตรวจสอบการฝึกอบรม
ระบบสำหรับคนใส่ใจประสิทธิภาพและผลผลิตของพวกเขาทั้งหมด

5 พัฒนาแผนกฝึกอบรมและกิจกรรมเพื่อพัฒนา
เชื่อมโยงทักษะและความรู้

6 พัฒนา และรักษามาตรฐานและคู่มือขั้นตอนทั้งสอง

7 ตรวจสอบปกติของส่วนทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่า จะรักษามาตรฐานคุณภาพ
และ ในสภาพทำงาน

8 เข้าร่วมสมนา และประชุมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องภายใน และภาย นอกโรงแรมให้ปรับปรุง
ข้อมูลและสร้างการเชื่อมต่อระหว่างสาขาวิชาการ

9 ให้แน่ใจว่าระดับพนักงาน โดยพักและผลผลิต

10 พัฒนา และรักษาสภาพแวดล้อมทำงานหัดภายในแผนก

งานคำอธิบาย – แผนกฝ่ายห้อง

-----หน้า 2-

11 ให้การสนับสนุน และคำแนะนำฝึกอบรมให้คำ ปรึกษา สมาคมตามต้องการ

12 เงินสดเช็คจุดลอย และแก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ยอดเงินที่ออกโดย
แผนกการบัญชี

13 ให้มีการปรับปรุงข้อมูลปัจจุบันและข้อมูลของโรงแรมสมาคม
ผลิตภัณฑ์ รวมทั้งห้อง ราคาพิเศษ คุณลักษณะญาติ และสิ่งอำนวยความสะดวก อาหาร และ
โปรโมชั่น&ร้านเครื่องดื่ม คลับสปาและสุขภาพ และอื่น ๆ การบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก

14 ดำเนินการตรวจสอบห้องและชั้นมาตรฐานคุณภาพ ทำให้ปกติ
ใบสั่งงานวิศวกรรมจำเป็นหรือทำความสะอาดทำความสะอาดและการตรวจสอบการ
ผลลัพธ์

15 ส่งเสริมคุณสมบัติอื่น ๆ รีสอร์ท&โรงแรมเซ็นทารา

16 ให้แน่ใจว่า จองคาดการณ์ คาดการณ์ รายการ และรายงานกำลังเตรียม และ
ไปเกี่ยวข้องทั้งหมดตามกำหนดเวลา

17 ตรวจสอบ และจัดการกับเอกสารทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอและติดต่อกับจอง
เพื่อตรวจสอบการ จองห้อง จองไม่รับประกัน เก็บข้อผิดพลาด และอื่น ๆ
ผิดพลาดใด ๆ

18 ให้ปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในแฟ้มรายการหมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรม สถานทูต,
ละคร ฯลฯ และเก็บสำเนาที่ ศูนย์โทรศัพท์ ศูนย์ บริการธุรกิจ และกระเป๋า

19 ให้ปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในแฟ้มภายในห้อง สำคัญ,
และจุดอื่น ๆ ที่น่าสนใจทั่วไป

20. ตรวจดูแผนที่ปัจจุบัน โบรชัวร์ข้อมูลพื้นที่และท้องถิ่นตลอดจน
ตารางเวลาสายปัจจุบันและความพร้อมของอากาศ (รถบัสและรถไฟ), และพื้นทะเล
ขนส่ง

21 ตรวจสอบความถูกต้องของการเตรียมและการกระจายของทุกวันคาดการณ์ และรายงานซึ่ง
โดย GSA

22 รายงานการบริหารในกรณีที่คาดการณ์พื้นที่หรือห้องปันส่วนปัญหา

23 ดูแลจัดการประวัติลูกค้าและความต้องการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

24 บังคับใช้ในการจัดการท่องเที่ยวรวมถึงทัศนคติการบริการเหมาะสม และเชื่อถือได้ และ
สะอาด

25 Liaise กับแผนกบัญชีสำหรับบัญชี และตรวจสอบที่เกี่ยวข้องหน้า
ขั้นตอนสำนักงาน รายงาน และปัญหาการดำเนินงาน และชำระเงินค่าคอมมิชชัน

งานคำอธิบาย – แผนกฝ่ายห้อง

----------------------- Page 3-----------------------

26. ช่วยแผนกบัญชีในการรวบรวมโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสูตรจากทัวร์
ผู้นำ ตัวแทนภายในของหน่วยงานท้องถิ่นและดำเนินการ

27 จัดการความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง หรือบ่นแขกของโรงแรม และจะแจ้งให้ทราบเพื่อ
จัดการผ่านโปรแกรมตอบสนองลูกค้า

28 ให้ความช่วยเหลือและเป็นรูปแบบเฉพาะตัวแทนของผู้ประกอบการท่องเที่ยว และ
สะสม ส่งข้อคิดเห็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ

29 ตรวจสอบสถานะและรูปลักษณ์ที่เหมาะสมของสมาคมทั้งหมดตลอดเวลา

30 ใด ๆ อื่น ๆ ภาษีที่อาจกำหนด โดยผู้ควบคุมงานทันที

เงื่อนไข:

1 ปริญญาตรีสาขาที่เกี่ยวข้อง

2 อย่างน้อย 3 – 5 ปีในตำแหน่งที่คล้ายกันในโรงแรม

3 จัดการทักษะ สื่อสารดีและเจรจา
ทักษะ

4 รายละเอียดความรู้ของการปฏิบัติงานของสำนักงาน

5 Computer literate

6 สุขภาพที่ดี บุคลิกภาพที่ดี และเติบโต และลักษณะที่ปรากฏเรียบร้อย

7 สามารถรับมือกับความดัน

งานแผนกกองห้อง

-----หน้า 4-

ตรวจ โดยเซ็นชื่อด้านล่าง คุณจะสอบคุณได้อ่านทั้งหมดข้างต้น และจะปฏิบัติตามทั้งหมด
จุดของงานกับความสามารถของคุณ

ยอมรับ: ___วัน: ___

อนุมัติโดย: ___วัน: ___

งานคำอธิบาย – แผนกฝ่ายห้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดิฉันหน้า 1 -----------------------

ตำแหน่งงาน:หน้าผู้จัดการสำนักงาน

รายงานไปยัง:ห้องพักฝ่ายผู้จัดการ/ที่พักผู้จัดการ/ผู้จัดการทั่วไป

ระดับ: 1 หรือ 2 (หากโรงแรมไม่มี eam - ห้องพักหรือห้อง
ผู้จัดการ)

พื้นฐานทำงาน:

กำกับดูแลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าความมี ประสิทธิภาพ ของด้านหน้าสำนักงานการทำงานและการจัดการซึ่ง

รวมถึงรวมถึงเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับและพนักงานต้อนรับ,ศูนย์กลางทางธุรกิจบริการพนักงานยกกระเป๋า Executive Lounge

และสนามบินผู้แทน ความรับผิดชอบและ

dutied

1 . กำกับดูแลการทำงานในแต่ละวันมีผลบังคับใช้ในทางด้านหน้าสำนักงานกรมในการบรรลุถึงเป้าหมาย


2 พบปะและทักทายทั้งหมดกลับไปผู้ใช้บริการ Executive Club /และผู้ใช้บริการแบบวีไอพีของโรงแรม

3 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการมีแจกพร้อมด้วยและตามด้วยขึ้นอยู่บน
ทันเวลาและได้รับการจัดทำอย่างมืออาชีพอย่าง.

4 . การเชื่อมโยงอย่างสม่ำเสมอการฝึกอบรมการประชุมทุกเดือนและจอมอนิเตอร์การฝึกอบรมการติดตาม
ระบบสำหรับผู้ร่วมทั้งหมดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งในการเพิ่มประสิทธิผลและ ประสิทธิภาพ ของพวกเขา

5 . พัฒนากิจกรรมและการฝึกอบรมและฐานข้อมูลระดับองค์กรในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มความรู้และความชำนาญ
เชื่อมโยงอย่างต่อเนื่อง

6 . การพัฒนาและรักษามาตรฐานและคู่มือวิธีดำเนินการทั้งสอง

7 .การตรวจสอบตามปกติของทุกส่วนในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี คุณภาพ ตรงตามมาตรฐานที่ได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี
และอยู่ใน สภาพ การทำงานที่ดี.

8 . เข้าร่วมการประชุมและบริเวณที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ภายใน และด้านนอกโรงแรมที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นถึงการเชื่อมต่อและ
ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงในสาขาวิชา

9 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับจำนวนพนักงานที่อยู่ในสายที่พร้อมด้วยบริการโรงแรมและการทำงาน

10 .การพัฒนาและรักษา สภาพแวดล้อม ในการทำงานที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ภายใน กรม

งานคำอธิบาย - ห้องพักฝ่ายกรม

ดิฉันหน้า 2 -----------------------

11 . ให้คำแนะนำและการสนับสนุนให้คำปรึกษาและคำแนะนำในการร่วมงานตามที่ต้องการ

12 . จุดให้บริการเช็คอินและเอกสารที่เกี่ยวข้องลอยเงินสดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ถูกต้องที่ออกโดยกรมบัญชี
ได้

13 .ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ร่วมเป็น - วันที่พร้อมด้วยข้อมูลและข้อมูลที่มีความเป็นปัจจุบันของโรงแรม
ผลิตภัณฑ์ ที่รวมถึงห้องพักใน ประเภท อัตราคุณสมบัติมีความสัมพันธ์กันและส่วนอำนวยความสะดวกด้านอาหารและเครื่องดื่มร้านอาหาร&
การส่งเสริมการขายและคลับเพื่อ สุขภาพ สปาและส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆและบริการอื่นๆ

14 . ทำการตรวจสอบและที่พื้นห้องตามปกติเพื่อไปตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี คุณภาพ ตรงตามมาตรฐานทำสัญลักษณ์
ความจำเป็นทางด้านวิศวกรรมงานการสั่งซื้อหรือขอทำความสะอาดและการทำความสะอาดบ้านจอมอนิเตอร์
ผล.

15 . ส่งเสริม Centara Hotels คุณสมบัติ&รีสอร์ทแห่งอื่นๆ

16 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการการคาดการณ์การคาดการณ์การจองและรายงานได้รับการจัดเตรียมและ
กระจายไปยังผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดในตารางเวลา

17 . การตรวจสอบข้อตกลงและพร้อมด้วยเป็นประจำทั้งหมดจดหมายและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งจอง
ในการสั่งซื้อในการตรวจจับแบบ Double - การสั่งจองการจองไม่รับประกันความผิดพลาดแบบคำขอยื่นแบบและอื่นๆ
ความไม่แน่นอน

18 . ทำให้การปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในรายการโทรศัพท์ไฟล์ของสถานทูตโรงแรม
โรงเป็นต้นและเก็บสำเนาไว้ในศูนย์บริการและศูนย์กลางทางธุรกิจบริการพนักงานยกกระเป๋า

19 . ทำให้การปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องในไฟล์การเดินทางท่องเที่ยวท้องถิ่นแอดเดรสที่สำคัญจุด
และอื่นๆที่น่าสนใจโดยทั่วไป

20 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนที่ในปัจจุบัน,โบรชัวร์ข้อมูลของพื้นที่และพื้นที่และ
และความพร้อมใช้งานปัจจุบันติดต่อสถาบันการศึกษาของอากาศดิน(รถไฟรถโดยสารและ)และทะเล
บริการรับส่ง

21 . ตรวจสอบความถูกต้องของการกระจายและการเตรียมการในการรายงานและการคาดการณ์ทุกวันซึ่ง
ซึ่งได้รับการจัดเตรียมโดย GSA

22 รายงานการจัดการในกรณีที่เกิดปัญหาการจัดสรรห้องหรือพื้นที่คาดว่า

23 .ตรวจสอบประวัติผู้ใช้บริการและการจัดการกับความต้องการสำหรับผู้ใช้บริการได้อย่างมี ประสิทธิภาพ

24 . บังคับใช้การจัดการที่เหมาะสมและน่าไว้วางใจของเคาน์เตอร์ทัวร์ท่องเที่ยวรวมถึงบริการทัศนคติและความสะอาดของ


25 . เร่งรัดกับฝ่ายบัญชีสำหรับการตรวจสอบและการจัดการบัญชีรายงานตามขั้นตอนทางด้านหน้า
สำนักงานที่เกี่ยวข้องและปัญหาการทำงานและการชำระเงินของคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ.

งานคำอธิบาย - ห้องพักฝ่ายกรม

ดิฉันหน้า 3 -----------------------

26 . ช่วยเหลือฝ่ายบัญชีในการรวบรวมที่โดดเด่นโดยเฉพาะตั๋วเงินจากทัวร์ท่องเที่ยว
ผู้นำตัวแทนท้องถิ่นของผู้ให้บริการและหน่วยงานท้องถิ่น

27 . จัดการกับความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องหรือไม่จ่ายเงินของผู้ใช้บริการของโรงแรมและแจ้งให้ทราบถึงโปรแกรม
การจัดการผ่านทางการตอบสนองผู้ใช้บริการ

28 .ให้ความช่วยเหลือและท่าทางเป็นมิตรกับผู้แทนท้องถิ่นของผู้ให้บริการทัวร์ท่องเที่ยวและหน่วยงาน
เดินทางไปส่งต่อความคิดเห็นใดๆที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ

29 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประชุมและลักษณะที่เหมาะสมของผู้ร่วมงานในทุกครั้ง

30 . หน้าที่อื่นๆที่อาจได้รับมอบหมายให้เป็นซุปเปอร์ไวเซอร์โดยตรง.

เกณฑ์

1 . ระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง

2อย่างน้อย 3 - 5 ปีในตำแหน่งความเหมือนในโรงแรมนานาชาติ

3 ทักษะด้านการบริหารดีพร้อมด้วยที่พักที่ดีเยี่ยมและการสื่อสารทักษะการเจรจาต่อรอง


4 . ความรู้รายละเอียดของการปฏิบัติการทำงานของสำนักงานด้านหน้า

5 . คอมพิวเตอร์ได้

6 . สุขภาพ ที่ดีความเป็นตัวตนที่สุกงอมเต็มที่และเพลิดเพลินใจและลักษณะที่ปรากฎเป็นระเบียบเรียบร้อย

7 . สามารถรับมือกับความกดดัน

งานคำอธิบาย - ห้องพักฝ่ายกรม

ดิฉันหน้า 4 -----------------------

โดยการลงทะเบียนด้านล่างนี้คุณกำลังตรวจสอบคุณได้อ่านด้านบนทั้งหมดและจะปฏิบัติตาม
ทุกจุดของงานให้ดีที่สุดของความสามารถของคุณ.

ได้รับการยอมรับโดยคณะกรรมการวันที่กฎหมายบัญญัติ

ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการวันที่กฎหมายบัญญัติ

งานคำอธิบาย - ห้องพักฝ่ายกรม