รายงานการปฏิบัติงานสหกิจศึกษา ความคาดหวังของคณะบุคคลที่เข้าเยี่ยมชม
รัฐสภาต่อการให้บริการด้านการนำชมรัฐสภา ภายใต้การดำเนินงานของกลุ่มงานสารนิเทศ สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการ
สภาผู้แทนราษฎร
ผู้เขียน นางสาวปิยธิดา บุญโสพิศ
รหัสประจำตัวนักศึกษา 561910036
ปริญญา หลักสูตรรัฐศาสตร์บัณฑิต
สาขาวิชาการเมืองการปกครอง
อาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์พินสุดา วงศ์อนันต์
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่อง ความคาดหวังของคณะบุคคลที่เข้าเยี่ยมชมรัฐสภาต่อการให้บริการด้านการนำชมรัฐสภา ภายใต้การดำเนินงานของกลุ่มงานสารนิเทศ สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร วัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาความคาดหวังของคณะบุคคลที่เข้าเยี่ยมชมรัฐสภาต่อการให้บริการด้านการนำชมรัฐสภา ภายใต้การดำเนินงานกลุ่มงานสารนิเทศ สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร 2) เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้บริการด้านการนำชมรัฐสภาของกลุ่มงานสารนิเทศ สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร เป็นวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ การสัมภาษณ์ การศึกษาข้อมูลจากเอกสาร และหนังสือ
ผลการศึกษาพบว่า
ด้านองค์ความรู้ผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่มีความคาดหวังในเรื่องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการแบ่งส่วนราชการภายในของรัฐสภา ลักษณะการทำงานหน้าที่การทำงาน องค์ประกอบของรัฐสภา หน้าที่ของบุคคลต่างๆที่ทำงานในรัฐสภารวมทั้งหน้าที่ความรับผิดชอบของสมาชิกสภาขับเคลื่อนการปฎิรูปประเทศ
ด้านการบริการต้อนรับอำนวยความสะดวกผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการให้บริการด้านการต้อนรับอำนวยความสะดวก เนื่องจากเจ้าหน้าที่มีการอำนวยความสะดวกในระดับที่ดีอยู่แล้ว
ด้านสื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์พบว่าผู้ให้สัมภาษณ์มีความคาดหวังส่วนใหญ่ในเรื่อง ความต้องการเอกสารข้อมูล/หนังสือต่างๆ ให้มีเนื้อหาเป็นความรู้ที่ดูเข้าใจง่าย มีภาพประกอบเพิ่มขึ้นหรืออาจจะมีเนื้อหาเป็นรูปแบบการ์ตูน เพื่อให้ผู้อ่านเกิดความสนใจมากขึ้น และเข้าใจในเนื้อหามากขึ้น รวมทั้งต้องการให้มีสื่อที่เป็นวิดีโอผ่าน social media เพื่อให้สามารถติดตามและรับรู้ข้อมูลข่าวสารได้สะดวกมากยิ่งขึ้น