in response, FPL officials made swe

in response, FPL officials made sweeping changes during the months following receipt of the award. The more stringent requirements of Deming’s quality program, though not abandoned, were pushed into the background. The Quality Department was reduced from 85 full-time individuals monitoring the quality teams to 6, and the quality-related departments set up during the award application process to do statistical “quality reviews” were disbanded. The number of tracked “quality indicators” were cut from 41 to 3. First-line supervisors were included in training programs which began to focus on areas other than quality, such as supervisory skills and customer sensitivity. Most significantly, the mandatory, often-dreaded “seven-step process” no longer had to be used for all problem solving.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตอบ เจ้าหน้าที่ FPL แปลงกวาดในช่วงเดือนต่อไปนี้รับของรางวัล ความเข้มงวดมากขึ้นของโปรแกรมคุณภาพของ Deming ว่าไม่ถูกทอดทิ้ง ถูกผลักลงในพื้นหลัง ฝ่ายคุณภาพลดลงจาก 85 บุคคลเต็มเวลาตรวจสอบคุณภาพทีม 6 และแผนกที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพตั้งระหว่างโปรแกรมประยุกต์รางวัลทำสถิติ "รีวิวคุณภาพ" ถูกปลดออก ติดตามเลขของ "ตัวบ่งชี้คุณภาพ" ถูกตัดจาก 41 3 หัวบรรทัดแรกรวมอยู่ในโปรแกรมการฝึกอบรมที่เริ่มให้ความสำคัญกับพื้นที่นอกเหนือจากคุณภาพ ประกาศทักษะและระดับความลับของลูกค้า สุดมาก บังคับ มัก-dreaded "เจ็ดขั้นตอน" ไม่มีที่จะใช้สำหรับการแก้ปัญหาทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการตอบสนองเจ้าหน้าที่ FPL ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงกวาดในช่วงเดือนหลังจากเราได้รับรางวัล ข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นของโปรแกรมที่มีคุณภาพของ Deming แม้ว่าจะไม่ได้ถูกทอดทิ้งถูกผลักลงไปในพื้นหลัง กรมคุณภาพลดลงจาก 85 บุคคลเต็มเวลาการตรวจสอบทีมงานที่มีคุณภาพถึง 6 และหน่วยงานที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าในระหว่างขั้นตอนการสมัครที่ได้รับรางวัลจะทำสถิติ "ความคิดเห็นที่มีคุณภาพ" ถูกยกเลิก จำนวนของการติดตาม "ตัวชี้วัดคุณภาพ" ถูกตัดออกจาก 41 ถึง 3. ผู้บังคับบัญชาบรรทัดแรกถูกรวมอยู่ในโปรแกรมการฝึกอบรมซึ่งจะเริ่มให้ความสำคัญกับพื้นที่อื่น ๆ กว่าที่มีคุณภาพเช่นทักษะการกำกับดูแลและความไวของลูกค้า ส่วนใหญ่อย่างมีนัยสำคัญบังคับมักจะหวั่น "กระบวนการเจ็ดขั้นตอน" ไม่ได้มีที่จะใช้สำหรับการแก้ปัญหาทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการตอบสนอง , เจ้าหน้าที่ fpl ได้ทําการเปลี่ยนแปลงกวาดในเดือนต่อไปนี้ได้รับรางวัล ความต้องการที่เข้มงวดมากขึ้นของโปรแกรมคุณภาพเดมมิ่งได้ แม้ว่าจะไม่ได้ถูกทอดทิ้ง ถูกผลักลงไปในพื้นหลัง ฝ่ายคุณภาพลดลงจาก 85 เต็มบุคคลคุณภาพทีมตรวจสอบ 6และคุณภาพของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตั้งในระหว่างขั้นตอนการทำสถิติรางวัลคุณภาพ " รีวิว " ถูกยุบ หมายเลขการติดตาม " ตัวชี้วัด " คุณภาพที่ถูกตัดจาก 41 - 3 หัวหน้างานสายแรกถูกรวมอยู่ในโปรแกรมการฝึกอบรม ซึ่งเริ่มที่จะมุ่งเน้นในพื้นที่อื่นมากกว่าคุณภาพ เช่น ทักษะการนิเทศและความไวของลูกค้า มากที่สุด , บังคับมักจะหวั่น " เจ็ดขั้นตอนที่ " ไม่ต้องใช้เพื่อการแก้ปัญหา