ตัวอย่างเช่น Procter และ Gamble มีวิธีการที่เรียกว่าบริการที่วัดโดยลูกค้า (SAMBC) ที่ได้นํากับลูกค้ารายย่อยรายใหญ่บางราย เช่นเดียวกับ บริษัท ส่วนใหญ่ P&G ภายในถูกขับเคลื่อนด้วยเมตริกของตัวเองกระจายไปทั่วลูกค้าทุกรายรอบค่าใช้จ่ายอัตราการแสดงโฆษณาตรงเวลาการส่งมอบและเหมือน ด้วย SAMBC, Procter Gamble ขณะนี้การวัดตัวเองเป็นหลักขึ้นอยู่กับวิธีการที่ดีที่จะมีประสิทธิภาพกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ individ- ual ของลูกค้าทั้งหมดในโปรแกรมนี้. อันที่จริง SAMBC เป็นเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ P&G ประชุมหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าเหล่านั้น ...
การแปล กรุณารอสักครู่..
