Gap 1: Knowledge–Reflects managemen

Gap 1: Knowledge
–
Reflects management’s lack of
knowledge or understanding of
customers
•
Gap 2: Standards
–
Exists when internal performance
standards do not adequately
reflect customer expectations
•
Gap 3: Performance
–
The difference between standard
and actual performance

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ช่องว่างที่ 1: ความรู้–ขาดการบริหารที่สะท้อนให้เห็นถึง ความรู้หรือความเข้าใจ ลูกค้า•ช่องว่างที่ 2: มาตรฐาน–มีอยู่เมื่อภายในประสิทธิภาพการทำงาน ทำมาตรฐานไม่เพียงพอ สะท้อนความคาดหวังของลูกค้า•ช่องว่าง 3: ประสิทธิภาพการทำงาน–ความแตกต่างระหว่างมาตรฐาน จริง และประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ช่องว่างที่ 1: ความรู้
-
สะท้อนให้เห็นถึงการขาดการจัดการของ
ความรู้หรือความเข้าใจของ
ลูกค้า
•
ช่องว่างที่ 2: มาตรฐาน
-
เกิดขึ้นเมื่อการดำเนินงานภายใน
มาตรฐานไม่เพียงพอ
สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังของลูกค้า
•
ช่องว่างที่ 3: ผลการดำเนินงาน
-
ความแตกต่างระหว่างมาตรฐาน
ประสิทธิภาพการทำงานและที่เกิดขึ้นจริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ช่องว่าง 1 : ความรู้จำกัดสะท้อนให้เห็นถึงการจัดการการขาดความรู้หรือความเข้าใจของลูกค้า-ช่องว่าง 2 : มาตรฐานจำกัดเมื่อภายในงานมีอยู่มาตรฐานไม่เพียงพอสะท้อนถึงความคาดหวังของลูกค้า-ช่อง 3 : ประสิทธิภาพจำกัดความแตกต่างระหว่างมาตรฐานและการปฏิบัติงานจริง