This study surveyed employees of th

This study surveyed employees of the rooms, catering and management departments at the 105 existing Taiwan-based international tourist hotels, selected using convenience sampling according to the statistics provided by Taiwan’s Tourism Bureau (2010). 50 copies of expert questionnaires were distributed in a pilot-test. A post-test was conducted after modifying the questionnaire in accordance with expert suggestions. 220 copies of the official questionnaire were eventually distributed, with 173 valid copies returned giving a return rate of 78.6%.
The questionnaire of this study was designed on the basis of Multi-Dimension Measurement. It uses a 7-point Likert Scale to measure each answer, with 7 being “strongly agree” and 1 being “strongly disagree”. A higher point represents a higher degree of agreement, and vice versa.
The questionnaire of internal-service quality was mainly patterned after the one proposed by Hsu Shun-Wang, Kuo Yi-Jie and Chen Han-Hsuan (2010), with the “workplace equipment”, “employee remuneration”, “employee training and job promotions” and “teamwork” being the four major dimensions. The questionnaire contains 16 items in total.
The questionnaire of employee’s job satisfaction was patterned after the one proposed by Cranny, Smith and Stone (1992) and also based on the argument of Robbins (2003) concerning job satisfaction (i.e., employee’s job satisfaction is as a combination of satisfactions with “the job itself”, “remuneration”, “job promotions”, “leadership”, “colleagues” and “trust”). This questionnaire contains 20 items in total.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศึกษาสำรวจพนักงานห้อง จัดเลี้ยง และแผนกจัดการที่ 105 อยู่ไต้หวันท่องเที่ยวต่างประเทศโรงแรม เลือกใช้สุ่มตัวอย่างสบายตามสถิติโดยสำนักงานการท่องเที่ยวของไต้หวัน (2010) สำเนาแบบสอบถามผู้เชี่ยวชาญ 50 ถูกแจกจ่ายในการทดสอบนำร่อง การทดสอบหลังถูกดำเนินการหลังจากการปรับเปลี่ยนแบบสอบถามตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญ สำเนาแบบสอบถามทาง 220 ถูกสุดกระจาย มี 173 สำเนาถูกต้องส่งกลับให้อัตราผลตอบแทนของ 78.6%แบบสอบถามของการศึกษานี้ถูกออกแบบโดยใช้การประเมินหลายมิติ ใช้มาตราส่วนแบบ Likert 7 จุดวัดคำตอบ 7 เป็น "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และการ "ขอไม่เห็นด้วย" 1 จุดที่สูงถึงระดับที่สูง ของข้อตกลง และในทางกลับกันแบบสอบถามคุณภาพของการบริการภายในเป็นส่วนใหญ่ลวดลายหลังหนึ่งเสนอ โดยซู Shun วัง Kuo Yi Jie และเฉินฮั่น-Hsuan (2010), "อุปกรณ์ที่ทำงาน" "ค่าตอบแทนของพนักงาน" "พนักงานฝึกอบรมและงานส่งเสริมการขาย" และ "ทีม" มีขนาดใหญ่สี่ แบบสอบถามประกอบด้วยทั้งหมด 16 รายการแบบสอบถามความพึงพอใจงานของพนักงานมีลวดลายหลังจากที่นำเสนอ โดยสถานทูต สมิธ และหิน (1992) และยัง ใช้อาร์กิวเมนต์ของร็อบบินส์ (2003) เกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน (เช่น ความพึงพอใจงานของพนักงานเป็นการรวมความประทับใจกับ "งานตัวเอง" "แทน" "งานส่งเสริมการขาย" "นำ" "เพื่อน" และ "แทน") แบบสอบถามนี้ประกอบด้วยทั้งหมด 20 รายการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้ได้ทำการสำรวจพนักงานของห้องจัดเลี้ยงและการจัดการหน่วยงานที่มีอยู่ 105 ไต้หวันตามโรงแรมท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่เลือกใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างความสะดวกสบายตามสถิติที่มีให้โดยไต้หวันสำนักงานการท่องเที่ยว (2010) 50 สำเนาของแบบสอบถามผู้เชี่ยวชาญมีการกระจายในนักบินทดสอบ โพสต์การทดสอบได้ดำเนินการหลังจากการปรับเปลี่ยนแบบสอบถามตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญที่มี 220 สำเนาของแบบสอบถามอย่างเป็นทางการถูกกระจายไปในที่สุดด้วย 173 สำเนาที่ถูกต้องกลับให้อัตราผลตอบแทนจาก 78.6%.
แบบสอบถามการศึกษาครั้งนี้ได้รับการออกแบบบนพื้นฐานของการวัดหลายมิติ มันใช้ 7 จุด Likert สเกลในการวัดแต่ละคำตอบมี 7 เป็น "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และ 1 เป็น "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" จุดที่สูงขึ้นหมายถึงระดับที่สูงขึ้นของข้อตกลงและโอละพ่อ.
แบบสอบถามของคุณภาพภายในบริการได้ลวดลายส่วนใหญ่หลังจากที่เสนอโดยฮชุนวัง, Kuo Yi-Jie และ Chen Han-Hsuan (2010) กับ " อุปกรณ์ในสถานที่ทำงาน "," ค่าตอบแทนของพนักงาน "," การฝึกอบรมพนักงานและโปรโมชั่นงาน "และ" การทำงานเป็นทีม "เป็นสี่มิติที่สำคัญ แบบสอบถามมี 16 รายการรวม.
แบบสอบถามความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานที่ได้รับการแบบฉบับหนึ่งที่เสนอโดย Cranny สมิ ธ และหิน (1992) และนอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้งของร็อบบินส์ (ที่ 2003) พึงพอใจในงานที่เกี่ยวข้องกับ (เช่นความพึงพอใจของพนักงานคือ การรวมกันของความพึงพอใจกับ "งานของตัวเอง", "ค่าตอบแทน", "โปรโมชั่นงาน", "ความเป็นผู้นำ", "เพื่อนร่วมงาน" และ "ความไว้วางใจ") แบบสอบถามนี้มี 20 รายการรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาสํารวจพนักงานของห้องพัก แผนกอาหารและการจัดการที่ 105 ที่มีอยู่จากไต้หวันท่องเที่ยวนานาชาติ เลือกใช้ตามสะดวก ตัวอย่างสถิติโดยสำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวัน ( 2010 ) 50 เล่มของผู้เชี่ยวชาญที่ตอบแบบสอบถามในนักบินทดสอบโพสต์ทดสอบดำเนินการหลังจากการปรับเปลี่ยนแบบสอบถามตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญ 220 สำเนาของแบบสอบถามอย่างเป็นทางการในที่สุดกระจายกับ 173 ถูกต้องสำเนากลับให้อัตราคืน 78.6% .
แบบสอบถามการศึกษาถูกออกแบบบนพื้นฐานของการวัดแบบหลายมิติ มันใช้ 7-point คนมาวัดแต่ละคำตอบ7 " เห็นด้วยอย่างยิ่ง " และ 1 " ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง " จุดสูง แสดงถึงระดับที่สูงขึ้นของข้อตกลง และในทางกลับกัน
แบบสอบถามคุณภาพการบริการภายในเป็นลวดลายหลังจากที่หนึ่งที่เสนอโดย ซู ชุนหวาง กั๋ว อีเจีย และ เฉินฮั่น Hsuan ( 2010 ) กับ " อุปกรณ์ " และ " ค่าตอบแทน " ของพนักงาน" การฝึกอบรมพนักงานและงานโปรโมชั่น " และ " ทีมเวิร์ค " เป็น 4 มิติ แบบสอบถามมีทั้งหมด 16 รายการ .
แบบสอบถามความพึงพอใจของพนักงานถูกลวดลายหลังจากที่หนึ่งที่เสนอโดยสมิ ธและซอกหิน ( 1992 ) และยังขึ้นอยู่กับอาร์กิวเมนต์ของร็อบบินส์ ( 2546 ) เกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน ( เช่นความพึงพอใจในงานของพนักงานคือการรวมกันของความพึงพอใจกับงานตัวเอง " , " ค่าจ้าง " , " งานโปรโมชั่น " , " ผู้นำ " , " เพื่อนร่วมงาน " และ " เชื่อ " ) แบบสอบถามนี้มี 20 รายการทั้งหมด