• Closure categorizationCheck and c

• Closure categorization
Check and confirm that the initial incident categorization was correct or, where the categorization subsequently turned out to be incorrect, update the record so that a correct closure categorization is recorded for the incident – seeking advise or guidance from the restoring group(s) as necessary.

• Incident documentation
Chase any outstanding details and ensure that the Trouble Ticket is fully documented so that a full historic record at a sufficient level of detail is complete.

• Ongoing or recurring problem
Determine (in conjunction with resolver groups) whether it is likely that the incident could recur and decide whether any preventive action is necessary to avoid this. In conjunction with Problem Management, raise a Problem Record in all such cases so that preventive action is initiated.

• Formal closure
Formally close the Trouble Ticket.

To utilize an automatic closure period on all Trouble Tickets, Trouble Tickets will be automatically resolve after 15 days if no further contact is made by the user.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ปิดประเภทตรวจสอบ และยืนยันว่า การจัดประเภทปัญหาเริ่มต้นไม่ถูกต้อง หรือ ซึ่งประเภทที่เปิดออกมาจะไม่ถูกต้อง การปรับปรุงเรกคอร์ดเพื่อให้บันทึกประเภทปิดถูกต้องสำหรับปัญหา – ไม่แนะนำ หรือคำแนะนำจากการคืนค่ากลุ่มตามความจำเป็น •เอกสารประกอบเหตุการณ์ไล่รายละเอียดที่โดดเด่น และมั่นใจว่า บัตรปัญหาเป็นเต็มเอกสารที่บันทึกประวัติศาสตร์เต็มที่รายละเอียดในระดับเพียงพอทำงานเสร็จ •อย่างต่อเนื่อง หรือเกิดปัญหากำหนด (ในร่วมกับกลุ่ม resolver) ว่า มีแนวโน้มว่า ปัญหาอาจเกิดขึ้น และตัดสินใจว่า การดำเนินการป้องกันใด ๆ จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ร่วมกับการจัดการปัญหา เพิ่มข้อมูลปัญหาในกรณีดังกล่าวเพื่อให้เป็นการเริ่มต้นการดำเนินการป้องกัน •ปิดทางอย่างเป็นกิจจะลักษณะปิดบัตรปัญหา ใช้รอบระยะเวลาปิดโดยอัตโนมัติบนทั้งหมดปัญหาตั๋ว ตั๋วปัญหาจะถูกแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจาก 15 วันถ้าไม่มีการติดต่อจะทำ โดยผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•การจัดหมวดหมู่การปิดการตรวจสอบและยืนยันว่าการจัดหมวดหมู่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเริ่มต้นที่ถูกต้องหรือที่หมวดหมู่ต่อมาจะกลายเป็นไม่ถูกต้องปรับปรุงการบันทึกเพื่อให้การจำแนกประเภทปิดที่ถูกต้องบันทึกไว้สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น - ที่กำลังมองหาคำแนะนำหรือคำแนะนำจากกลุ่มการฟื้นฟู (s ) จำเป็นต้องเป็น. •เอกสารเหตุการณ์ไล่รายละเอียดที่โดดเด่นใด ๆ และให้แน่ใจว่าตั๋วปัญหาเป็นเอกสารอย่างเต็มที่เพื่อให้การบันทึกประวัติศาสตร์เต็มรูปแบบในระดับที่เพียงพอของรายละเอียดจะเสร็จสมบูรณ์. •ปัญหาอย่างต่อเนื่องหรือที่เกิดขึ้นตรวจสอบ (ร่วมกับกลุ่มจำแนก) ไม่ว่าจะเป็น เป็นไปได้ว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจจะเกิดขึ้นอีกและตัดสินใจว่าดำเนินการป้องกันใด ๆ ที่มีความจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ร่วมกับปัญหาการบริหารจัดการเพิ่มบันทึกปัญหาในกรณีดังกล่าวทั้งหมดเพื่อให้การดำเนินการป้องกันจะเริ่ม. •ปิดอย่างเป็นทางการอย่างเป็นทางการปิดตั๋วปัญหา. เพื่อใช้เป็นระยะเวลาปิดอัตโนมัติบนตั๋วปัญหาทั้งหมดตั๋วปัญหาจะได้รับโดยอัตโนมัติแก้ไขหลังจาก 15 วัน หากไม่มีการติดต่อจะทำโดยผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- การปิดการตรวจสอบ และยืนยันว่า การจัดหมวดหมู่
เหตุการณ์เริ่มต้นที่ถูกต้องหรือที่จัดหมวดหมู่ต่อมากลับกลายเป็นไม่ถูกต้อง แก้ไข บันทึกที่ถูกต้องเป็นการปิดบันทึกเหตุการณ์และหาให้ หรือคำแนะนำจากการฟื้นฟูกลุ่ม ( s ) เมื่อจำเป็น

-
เหตุการณ์เอกสารตามรายละเอียดที่โดดเด่นและมั่นใจว่าปัญหาบัตรเอกสารครบจนเต็มประวัติศาสตร์ที่บันทึกในระดับที่เพียงพอของรายละเอียดที่สมบูรณ์


บริการอย่างต่อเนื่องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นตรวจสอบ ( ร่วมกับกลุ่มบริษัท ) ว่ามันเป็นโอกาสที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น และตัดสินใจว่า การป้องกันใด ๆจำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ร่วมกับการจัดการปัญหา ยกปัญหาบันทึกในกรณีดังกล่าวทั้งหมด เพื่อป้องกันถูกริเริ่ม

-
อย่างเป็นทางการอย่างเป็นทางการปิดปิดปัญหาตั๋ว

ใช้ระยะเวลาการปิดอัตโนมัติบนตั๋วปัญหาทั้งหมด , ตั๋วปัญหาจะโดยอัตโนมัติแก้ไขหลังจาก 15 วัน ถ้าไม่ติดต่อถูกสร้างโดยผู้ใช้ .