What is Knowledge Harvesting and ho

What is Knowledge Harvesting and how did it originate?

Knowledge Harvesting is an interview-based approach for extracting tacit/implicit knowledge from experts. It was formalized as a methodology in the mid-90s. It was the result of extensive experience in creating commercial-grade and custom electronic performance support systems (EPSSs). EPSSs are applications that help a ʻlearner learn it and do it – at the same time.ʼ

We worked with subject matter experts to create learning software. After several products and requests for custom applications, we realized that the actions necessary to produce the result (the software) were valuable in themselves. So, we began to pay attention to how we crafted questions and facilitated conversations with experts. Eventually, patterns for effectively organizing information became evident and replicable.

What companies have implemented Knowledge Harvesting?
Knowledge Harvesting has been implemented across a variety of industries, geographies companies and cultures. Clients include Chevron, BP Amoco, F Hoffman LaRoche, Lyondell Chemical, SC Johnson & Sons, Georgia Pacific, Halliburton, DOW Chemical, and Steelcase (See the Clients tab for a full list of clients).

In what situations or contexts is knowledge harvesting typically applied or most effective?

Knowledge Harvesting has successfully been applied in thousands of sessions with top performers in all kinds of work processes. Our "sweet spot" is uncovering deep hidden insights, "gut feel", and intuitive knowledge that is typically used in solving difficult, complex or unpredictable problems. Examples of know-how elicited include:

Develop new products or process innovations.
Repair, troubleshoot and diagnose faulty equipment.
Anticipate, and proactively respond to critical operational issues.
Predict customer purchasing behavior, determine weaknesses of product/ service offerings and identify new innovations that meet customer needs.
Monitor external environment and translate issues into action – look at competition, economic trends, political and regulatory issues, technology innovations, social and cultural changes.
Describe a typical engagement.

Companies typically begin knowledge harvesting with a Strategic Focus where we identify and prioritize critical knowledge areas. This is followed by a phased approach or pilot project focused on 3-5 critical knowledge areas and 3-10 subject matter experts.

If looking at a top performer with 30+years experience who is about to retire, what is realistic to capture?

With about 12-16 hours of focused collaboration, it is realistic to produce a depiction of the expert's mental model as well as two or three detailed sets of guidance about vital (previously undocumented) personal processes.

How long does a project take?

A typical project – which focuses on one process and one or two subject matter experts – takes about four to six weeks. Some projects can be completed in one week. A few projects have lasted as long as long as seven months. Here are the variables which influence project duration:

Is the expert readily available?
What is the extent of existing documentation?
Are there staff people available to assist in gathering existing documentation and scheduling?
How do you determine what knowledge to harvest?
The preliminary Strategic Focus work is designed to ensure organizations identify and prioritize critical knowledge in their organization and focus knowledge harvesting efforts where they are likely to get the biggest bang for the buck. The KH methodology includes evaluative criteria and tools to help organizations quantify risk and opportunities.
What is the role of information technology in Knowledge Harvesting?

The use of information technology is most prominent during the Packaging stage (after focusing, finding, eliciting and organizing.)

The eliciting activities of Knowledge Harvesting are collaborative person-toperson events in which ʻdeepʼ implicit knowledge is articulated. Templates or any other IT-based resources are never as effective as having a live, concerned person to guide the expert during verbalization.

What influences scope and duration of Knowledge Harvesting projects?

The work associated with Knowledge Harvesting projects typically varies according to these dimensions:

Is the focus well-defined or might it change?
What is the extent of existing documentation?
Are contributors easily identified and recruited or difficult to find and engage?
What is the cycle time of the target process and how does this influence the duration of Knowledge Harvesting project?
How many people will use the packaged knowledge asset?
What is the variability of ROI (narrow, as in efficiency or wide, as in innovation)?
What is the extent of startup work?
What is extent of secondary sources of useful information?
What should be the pace (timing of Knowledge Harvesting sessions)?
What is the relative emphasis on different types of knowledge and information?
What is the estimated life time of the produced knowledge assets (until time that some adaptation is warranted)?
What about packaging information elicited from an expert? How does this work?
Usually, the packaging choices are significantly influenced by the organizationʼs existing information technology. The company will have an electronic document management system, workflow application, learning management system, or portal environment. A frequently-encountered drawback to these standard systems is the ʻunit of measure.ʼ Most systems rely on documents as the standard way to organize, tag and package content. Often, a document is too ʻbigʼ – it does not offer enough granularity to reflect the detailed information that is captured during Knowledge Harvesting.
Is there a licensing fee for using the methodology?

Yes. Knowledge Harvesting licenses the methodology and provides training for staff of companies which incorporate the capability into their organizational processes.

Will employees in our company be trained to do knowledge harvesting?

Knowledge Harvesting believes strongly that in order for Knowledge Harvesting to be 100% effective, it must become institutionalized in the organization. That means there are internal knowledge harvesting consultants who learn the process and practice the skills on a regular basis. Knowledge Harvesting offers training, and mentoring as well as ongoing support and community tools for Knowledge Harvesting practitioners.

Can anyone learn and do Knowledge Harvesting?

Itʼs rare to find someone who can individually accomplish all activities associated with focus, find, elicit, organize, package, evaluate and adapt. Usually, an organization has a Knowledge Harvesting team and divides the labor based on strengths of team members.

Are there other knowledge retention choices we can use to deal with retiring employees?

In our experience there are a number of ways organizations deal with knowledge loss resulting from retirements.

Traditional training
Job shadowing and mentoring
Ask the SME to "write down what you know"
Technology focused "fill up the database"
Communities of practice
Rehire the SMEs
Knowledge Harvesting
How does Knowledge Harvesting compare to other alternatives?

Knowledge Harvesting is a structured, results-driven process for capturing vital knowledge, including deep insights and cognitive processes. Our methodology ensures capture of Declarative, Procedural,Contextual and Social Knowledge. Other programs tend to focus only on declarative and procedural knowledge.

Who is Knowledge Harvestingʼs competition?

There are many, varied types of companies that perceive themselves as competition. Usually, our competition tends to focus only on declarative and procedural knowledge. Others may excel in one dimension of knowledge asset development; they are good at elicitation or organizing information or packaging information. It is rare to find a company that possesses a mature, effective approach to all development tasks. Remember, this is the only thing we have focused on for over 17 years.

What is unique about the Knowledge Harvesting approach?

We document the experts' thinking process (where as similar processes produce only procedures and documentation).

What is the return-on-investment of KH projects?

Knowledge Harvesting projects typically yield a seven to sixteen-fold return on investment. A method for calculating return-on-investment of Knowledge Harvesting was created by Dan Fredericksen and Larry Wilson. Dan is a master Knowledge Harvesting Consultant who also possesses significant accounting and financial expertise. In addition, two professors (from Wake Forest and Auburn University) reported on the return-on-investment potential of a variety of KH projects. They were drawn to Knowledge Harvesting projects because other examples of knowledge management initiatives have failed to show tangible return. Read about results in Assessing the Business Value of Knowledge Retention Projects: Results of Four Case Studies.

How have long-term clients benefited?

With long-term clients, the outputs from Knowledge Harvesting serve as the foundation for "operating systems" which transform management practices, individual learning, and organizational learning processes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เก็บเกี่ยวความรู้คืออะไร และอย่างไรได้มันมาHarvesting รู้เป็นวิธีการสัมภาษณ์ใช้สำหรับการดึงข้อมูลความรู้ tacit/นัย จากผู้เชี่ยวชาญ มันมีอย่างเป็นทางเป็นระเบียบวิธีในการกลาง-90s มันเป็นผลของประสบการณ์ในการสร้างระบบสนับสนุนประสิทธิภาพอิเล็กทรอนิกส์ เกรดเชิงพาณิชย์ และกำหนดเอง (EPSSs) EPSSs เป็นโปรแกรมประยุกต์ที่ช่วย ʻlearner เรียนรู้มัน และทำมัน – ที่ time.ʼ เดียวกันเราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเรื่องการสร้างเสริมการเรียน หลังจากที่ผลิตภัณฑ์และคำขอแบบหลาย เรารู้ว่า การดำเนินการที่จำเป็นต้องทำให้ได้ผลลัพธ์ (ซอฟต์แวร์) ที่มีคุณค่าในตัวเอง ดังนั้น เราเริ่มที่จะสนใจว่าเราสลักคำถาม และสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านการอำนวยความสะดวก ในที่สุด รูปแบบการจัดระเบียบข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นชัด และจำลองแบบบริษัทใดได้ดำเนินการเก็บเกี่ยวความรู้มีการใช้ความรู้ Harvesting ข้ามอุตสาหกรรม บริษัท geographies และวัฒนธรรมที่หลากหลาย ลูกค้ารวมเชฟรอน BP Amoco, LaRoche แมน F, Lyondell เคมี SC Johnson และบุตร จอร์เจียแปซิฟิก Halliburton ดาวเคมี และ Steelcase (ดูแท็บลูกค้าสำหรับรายชื่อของลูกค้า)ในสถานการณ์หรือบริบทใดเป็นความรู้เก็บเกี่ยวโดยทั่วไปใช้หรือมีประสิทธิภาพมากที่สุดเรียบร้อยถูกใช้ในพันรอบรู้ Harvesting กับนักแสดงยอดนิยมในชนิดทั้งหมดของกระบวนการทำงาน เรา "จุดหวาน" จะเปิดเจอทุ่นระเบิดลึกซ่อนข้อมูลเชิงลึก "ความรู้สึกไส้" และรู้ง่ายซึ่งโดยปกติจะใช้ในการแก้ปัญหายาก ซับซ้อน หรือคาดเดาไม่ ตัวอย่างของความรู้ elicited ได้แก่:พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือนวัตกรรมกระบวนการซ่อมแซม แก้ไข และวิเคราะห์อุปกรณ์ชำรุดคาด และตอบปัญหาในการดำเนินงานที่สำคัญทุกวันนี้ทำนายพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า กำหนดจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์/ เสนอบ และระบุนวัตกรรมใหม่ที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอก และแปลปัญหาไปสู่การปฏิบัติ – ดู ที่แข่งขัน แนวโน้มเศรษฐกิจ ปัญหาทางการเมือง และข้อบังคับ เทคโนโลยีนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และวัฒนธรรมอธิบายความผูกพันโดยทั่วไปบริษัทจะเริ่มเก็บเกี่ยวความรู้เน้นที่กลยุทธ์ที่เราระบุ และจัดลำดับความสำคัญของพื้นที่ความรู้สำคัญ นี้ตาม ด้วยวิธีการแบบเป็นขั้นตอนหรือโครงการนำร่องในพื้นที่ความรู้สำคัญ 3-5 และ 3-10 ผู้เชี่ยวชาญหากมองที่แสดงด้านบน มีประสบการณ์ 30 + ปีที่กำลังจะถอน สิ่งเป็นจริงจับมีประมาณ 12-16 ชั่วโมงเน้นทำงานร่วมกัน มันเป็นจริงในการผลิตที่แสดงให้เห็นการเป็นผู้เชี่ยวชาญแบบจำลองจิตเป็นสอง หรือสามรายละเอียดชุดของคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการส่วนบุคคลสำคัญ (ก่อนหน้านี้ไม่เกี่ยวกับเอกสาร)วิธีไม่โครงการใช้เวลาโครงการปกติที่เน้นกระบวนการหนึ่งและหนึ่ง หรือสองผู้เชี่ยวชาญ – ใช้เวลาประมาณสี่ถึงหกสัปดาห์ บางโครงการสามารถแล้วเสร็จได้ในหนึ่งสัปดาห์ บางโครงการได้กินเวลาเป็นระยะยาวนานเป็นเวลา 7 เดือน นี่คือตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อระยะเวลาของโครงการ:เป็นผู้เชี่ยวชาญพร้อมขอบเขตของเอกสารที่มีอยู่คืออะไรมีคนพนักงานเพื่อช่วยในการรวบรวมเอกสารที่มีอยู่และการจัดกำหนดการคุณกำหนดอะไรความรู้เกี่ยวได้อย่างไรงานเน้นกลยุทธ์เบื้องต้นถูกออกแบบเพื่อองค์กรระบุ และจัดลำดับความสำคัญความรู้ที่สำคัญในองค์กรของพวกเขาและความรู้เก็บเกี่ยวความพยายามที่จะอดบางที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบัค วิธี KH มี evaluative เงื่อนไขและเครื่องมือเพื่อช่วยองค์กรในการกำหนดปริมาณความเสี่ยงและโอกาสบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในการเก็บเกี่ยวความรู้คืออะไรการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ คือที่สุดในระหว่างขั้นตอนการบรรจุภัณฑ์ (เน้น ค้นหา eliciting จัดระเบียบ)Toperson ผู้ร่วมเหตุการณ์ที่รู้นัย ʻdeepʼ จะพูดชัดแจ้งกิจกรรม eliciting ของเก็บเกี่ยวความรู้ได้ แม่แบบหรืออื่น ๆ ได้ใช้ทรัพยากรใด ๆ ได้ไม่มีประสิทธิภาพมากที่มีผู้เกี่ยวข้อง ถ่ายทอดสดเพื่อแนะนำผู้เชี่ยวชาญระหว่าง verbalizationอะไรมีผลต่อขอบเขตและระยะเวลาของโครงการเก็บเกี่ยวความรู้งานที่เกี่ยวข้องกับโครงการเก็บเกี่ยวความรู้โดยทั่วไปแตกต่างกันไปตามขนาดเหล่านี้:เป็นจุดเน้นโดย หรืออาจจะเปลี่ยนขอบเขตของเอกสารที่มีอยู่คืออะไรมีผู้ให้การสนับสนุนได้ระบุ และพิจารณา หรือยากที่จะค้นหา และการมีส่วนร่วมเวลาวงจรเป้าหมายกระบวนการและวิธีไม่อิทธิพลนี้ระยะเวลาของโครงการเก็บเกี่ยวความรู้คืออะไรคนจำนวนมากจะใช้สินทรัพย์ความรู้ที่บรรจุหรือไม่ความแปรผันของ ROI (แคบ ในประสิทธิภาพหรือไวด์ ในนวัตกรรม) คืออะไรขอบเขตของงานเริ่มต้นคืออะไรขอบเขตของแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์รองคืออะไรสิ่งที่ควรจะก้าว (ระยะเวลาของรอบเวลาที่เก็บเกี่ยวความรู้)เน้นแตกต่างกันของความรู้และข้อมูลสัมพันธ์คืออะไรเวลาชีวิตประเมินสินทรัพย์ความรู้ผลิต (จนถึงเวลาที่ warranted ปรับบาง) คืออะไรบรรจุข้อมูล elicited จากผู้เชี่ยวชาญอะไรบ้าง งานนี้อย่างไรปกติ ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์เป็นอย่างมากรับอิทธิพลจากเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ของ organizationʼs บริษัทจะมีการระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ลำดับแอพพลิเคชัน เรียนรู้ระบบการจัดการ หรือสภาพแวดล้อมการพอร์ทัล คืนเงินที่พบบ่อยกับระบบมาตรฐานเหล่านี้เป็น ʻunit ของ measure.ʼ ระบบส่วนใหญ่อาศัยในเอกสารเป็นวิธีการมาตรฐานในการจัดระเบียบ เนื้อหาของป้ายและแพคเกจ มักจะ เอกสารเป็นเกินไป ʻbigʼ – มันไม่มีส่วนประกอบเพียงพอเพื่อแสดงข้อมูลที่บันทึกในระหว่างการเก็บเกี่ยวความรู้มีค่าธรรมเนียมการอนุญาตสำหรับการใช้วิธีการใช่ รู้ Harvesting ระหว่างใบอนุญาต และให้ฝึกอบรมพนักงานของบริษัทซึ่งรวมความสามารถในกระบวนการขององค์กรจะฝึกอบรมพนักงานในบริษัทของเราต้องเก็บเกี่ยวความรู้รู้ Harvesting เชื่ออย่างยิ่งว่า การเก็บเกี่ยวความรู้ได้ มีประสิทธิภาพ 100% มันต้องเป็น institutionalized ในองค์กร นั่นหมายความว่า มีความรู้ภายในเก็บเกี่ยวที่ปรึกษากระบวนการเรียนรู้ และฝึกฝนเป็นประจำ Harvesting ความรู้มีการฝึกอบรม และปรึกษาสำหรับผู้ที่เก็บเกี่ยวความรู้และเครื่องมือสนับสนุนและชุมชนอย่างต่อเนื่องทุกคนสามารถเรียนรู้ และทำการเก็บเกี่ยวความรู้Itʼs ยากจะหาคนที่สามารถแยกกันทำกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโฟกัส ค้นหา บอก จัดระเบียบ แพคเกจ ประเมิน และปรับ ปกติ องค์กรที่มีทีมงานเก็บเกี่ยวความรู้ และแบ่งแรงงานขึ้นอยู่กับจุดแข็งของทีมมีความรู้อื่น ๆ ตัวเลือกคงที่เราสามารถใช้เพื่อจัดการกับพนักงานออกหรือไม่ของเรา มีหลายวิธีที่องค์กรจัดการกับการสูญเสียความรู้ที่เกิดจาก retirementsการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมงานแรเงา และปรึกษาขอ SME "จดสิ่งที่คุณรู้"เทคโนโลยีเน้นการ "กรอกฐานข้อมูล"ชุมชนปฏิบัติRehire SMEsเก็บเกี่ยวความรู้วิธีไม่เก็บเกี่ยวความรู้เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น ๆ หรือไม่Knowledge Harvesting is a structured, results-driven process for capturing vital knowledge, including deep insights and cognitive processes. Our methodology ensures capture of Declarative, Procedural,Contextual and Social Knowledge. Other programs tend to focus only on declarative and procedural knowledge.Who is Knowledge Harvestingʼs competition?There are many, varied types of companies that perceive themselves as competition. Usually, our competition tends to focus only on declarative and procedural knowledge. Others may excel in one dimension of knowledge asset development; they are good at elicitation or organizing information or packaging information. It is rare to find a company that possesses a mature, effective approach to all development tasks. Remember, this is the only thing we have focused on for over 17 years.What is unique about the Knowledge Harvesting approach?We document the experts' thinking process (where as similar processes produce only procedures and documentation).What is the return-on-investment of KH projects?Knowledge Harvesting projects typically yield a seven to sixteen-fold return on investment. A method for calculating return-on-investment of Knowledge Harvesting was created by Dan Fredericksen and Larry Wilson. Dan is a master Knowledge Harvesting Consultant who also possesses significant accounting and financial expertise. In addition, two professors (from Wake Forest and Auburn University) reported on the return-on-investment potential of a variety of KH projects. They were drawn to Knowledge Harvesting projects because other examples of knowledge management initiatives have failed to show tangible return. Read about results in Assessing the Business Value of Knowledge Retention Projects: Results of Four Case Studies.How have long-term clients benefited?With long-term clients, the outputs from Knowledge Harvesting serve as the foundation for "operating systems" which transform management practices, individual learning, and organizational learning processes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเก็บเกี่ยวความรู้คืออะไรและวิธีการมันมา? เก็บเกี่ยวความรู้เป็นวิธีการสัมภาษณ์ที่ใช้สำหรับการสกัดความรู้เงียบ / นัยจากผู้เชี่ยวชาญ มันก็เป็นวิธีการอย่างเป็นทางการในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 มันเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่กว้างขวางในการสร้างคุณภาพในเชิงพาณิชย์และระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานอิเล็กทรอนิกส์ที่กำหนดเอง (EPSSs) EPSSs เป็นโปรแกรมที่จะช่วยให้'learner เรียนรู้มันและทำมัน - ที่ time.' เดียวกันเราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเรื่องการสร้างซอฟแวร์การเรียนรู้ หลังจากหลายผลิตภัณฑ์และการร้องขอสำหรับการใช้งานที่กำหนดเองเราตระหนักว่าการกระทำที่จำเป็นในการผลิตผล (ซอฟต์แวร์) เป็นที่มีคุณค่าในตัวเอง ดังนั้นเราจึงเริ่มให้ความสนใจกับวิธีการที่เราสร้างขึ้นมาคำถามและอำนวยความสะดวกในการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญ ในที่สุดรูปแบบสำหรับการจัดระเบียบข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพก็เห็นได้ชัดและจำลองแบบ. สิ่งที่ บริษัท ได้ดำเนินการเก็บเกี่ยวความรู้? ความรู้ของการเก็บเกี่ยวได้รับการดำเนินการในหลากหลายอุตสาหกรรม บริษัท ภูมิศาสตร์และวัฒนธรรม รวมถึงลูกค้าเชฟรอน, BP Amoco เอฟฮอฟแมน LaRoche, Lyondell เคมี SC Johnson & Sons, จอร์เจียแปซิฟิก Halliburton, Dow Chemical และ Steelcase (ดูที่แท็บลูกค้าสำหรับรายการเต็มรูปแบบของลูกค้า). ในสิ่งที่สถานการณ์หรือบริบทคือเก็บเกี่ยวความรู้ มักจะนำมาใช้หรือมีประสิทธิภาพมากที่สุด? เก็บเกี่ยวความรู้ที่ได้รับการประสบความสำเร็จนำไปใช้ในหลายพันของการประชุมกับนักแสดงชั้นนำในทุกชนิดของกระบวนการทำงาน "จุดหวาน" ของเราคือการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ลึก "ลำไส้รู้สึก" และความรู้ที่ใช้งานง่ายที่โดยปกติจะใช้ในการแก้ยากปัญหาที่ซับซ้อนหรือคาดเดาไม่ได้ ตัวอย่างของความรู้ออกมารวมถึง:. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือนวัตกรรมกระบวนการซ่อมแซมแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัยอุปกรณ์ผิดพลาด. คาดว่าจะมีและเชิงรุกตอบสนองต่อปัญหาการดำเนินงานที่สำคัญ. ทำนายพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าตรวจสอบจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ / การให้บริการและระบุนวัตกรรมใหม่ที่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า. ตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกและแปลปัญหาในการดำเนินการ - มองไปที่การแข่งขันและแนวโน้มทางเศรษฐกิจ, ปัญหาทางการเมืองและกฎระเบียบนวัตกรรมเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและวัฒนธรรม. อธิบายการสู้รบทั่วไป. บริษัท มักจะเริ่มต้นการเก็บเกี่ยวความรู้ที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่เราระบุ และจัดลำดับความสำคัญด้านความรู้ที่สำคัญ นี้ตามด้วยวิธีการที่จะค่อย ๆ หรือโครงการนำร่องมุ่งเน้นไปที่ 3-5 พื้นที่ความรู้ที่สำคัญและ 3-10 ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง. หากมองไปที่นักแสดงชั้นนำที่มีประสบการณ์ 30 ปี + ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับที่จะเกษียณอายุในสิ่งที่เป็นจริงในการจับภาพ? ด้วย เกี่ยวกับ 12-16 ชั่วโมงของความร่วมมือที่มุ่งเน้นก็เป็นจริงในการผลิตภาพของจิตแบบของผู้เชี่ยวชาญเช่นเดียวกับสองหรือสามชุดของคำแนะนำรายละเอียดเกี่ยวกับความสำคัญ (ไม่มีเอกสารก่อนหน้านี้) กระบวนการส่วนบุคคล. นานเท่าใดโครงการใช้? โครงการทั่วไป - ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กระบวนการหนึ่งและหนึ่งหรือสองผู้เชี่ยวชาญเรื่อง - ใช้เวลาประมาณ 4-6 สัปดาห์ที่ผ่านมา บางโครงการจะแล้วเสร็จในหนึ่งสัปดาห์ โครงการไม่กี่ได้กินเวลานานตราบนานเท่าที่เจ็ดเดือน นี่คือตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อระยะเวลาโครงการ: เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย? ขอบเขตของเอกสารที่มีอยู่คืออะไรจะมีคนพนักงานสามารถให้ความช่วยเหลือในเอกสารประกอบการชุมนุมที่มีอยู่และการกำหนดเวลา? คุณจะตรวจสอบสิ่งที่มีความรู้ที่จะเก็บเกี่ยว? โฟกัสกลยุทธ์เบื้องต้น การทำงานที่ได้รับการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรที่ระบุและจัดลำดับความสำคัญความรู้ที่สำคัญในองค์กรของพวกเขาและมุ่งเน้นความพยายามเก็บเกี่ยวความรู้ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับเสียงดังปังใหญ่สำหรับเจ้าชู้ วิธี KH รวมถึงหลักเกณฑ์การประเมินและเครื่องมือที่จะช่วยให้องค์กรปริมาณความเสี่ยงและโอกาส. บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในการเก็บเกี่ยวความรู้คืออะไรการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นที่โดดเด่นที่สุดในระหว่างขั้นตอนการบรรจุหีบห่อ (หลังจากมุ่งเน้นไปที่การค้นหาทึ่งและการจัดระเบียบ.) กิจกรรมที่น่าทึ่งของการเก็บเกี่ยวความรู้เหตุการณ์คน toperson การทำงานร่วมกันในการที่'deep' ความรู้โดยนัยเป็นเสียงก้อง แม่แบบหรือทรัพยากรอื่น ๆ ไอทีที่ใช้จะไม่เป็นที่มีประสิทธิภาพที่มีการถ่ายทอดสดให้บุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในระหว่างการบอกกล่าวด้วยวาจาได้. มีอิทธิพลต่อขอบเขตอะไรและระยะเวลาของโครงการการเก็บเกี่ยวความรู้? การทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงการความรู้ของการเก็บเกี่ยวมักจะแตกต่างกันไปตามขนาดเหล่านี้: จะโฟกัสที่ดีที่กำหนดหรืออาจเปลี่ยน? ขอบเขตของเอกสารที่มีอยู่คืออะไรมีผู้ร่วมสมทบระบุได้อย่างง่ายดายและได้รับคัดเลือกหรือยากที่จะหาและมีส่วนร่วม? อะไรคือสิ่งที่รอบเวลาของกระบวนการเป้าหมายและวิธีการที่ไม่อิทธิพลนี้ระยะเวลาของความรู้ โครงการการเก็บเกี่ยว? วิธีการหลายคนจะใช้สินทรัพย์ที่มีความรู้ที่บรรจุ? อะไรคือสิ่งที่ความแปรปรวนของผลตอบแทนการลงทุน (แคบในขณะที่ประสิทธิภาพหรือกว้างในขณะที่นวัตกรรม) ขอบเขตของการทำงานเริ่มต้นคืออะไรอะไรคือสิ่งที่ขอบเขตของแหล่งข้อมูลทุติยภูมิของข้อมูลที่เป็นประโยชน์? สิ่งที่ควรจะก้าว (ระยะเวลาของการประชุมการเก็บเกี่ยวความรู้) อะไรคือสิ่งที่เน้นญาติเกี่ยวกับประเภทที่แตกต่างกันของความรู้และข้อมูล? อะไรคือชีวิตเวลาประมาณของสินทรัพย์ความรู้ผลิต (จนกว่าจะถึงเวลาที่ปรับตัวบางอย่างคือการรับประกัน) สิ่งที่เกี่ยวกับ บรรจุภัณฑ์ข้อมูลออกมาจากผู้เชี่ยวชาญ? งานนี้ได้อย่างไรโดยปกติแล้วตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ได้รับอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญจากข้อมูลที่มีอยู่เทคโนโลยี organization's บริษัท จะมีระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์, การประยุกต์ใช้ขั้นตอนการทำงานการเรียนรู้ระบบการจัดการหรือสภาพแวดล้อมพอร์ทัล อุปสรรคที่พบบ่อยเหล่านี้เป็นระบบมาตรฐานของ'unit measure.' ระบบส่วนใหญ่พึ่งพาเอกสารเป็นวิธีมาตรฐานในการจัดระเบียบแท็กและเนื้อหาแพคเกจ บ่อยครั้งที่เอกสารเกินไป'big' - มันไม่ได้มีความละเอียดพอที่จะสะท้อนให้เห็นถึงรายละเอียดที่ถูกจับในระหว่างการเก็บเกี่ยวความรู้. จะมีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตสำหรับการใช้วิธีการหรือไม่ใช่ การเก็บเกี่ยวความรู้ใบอนุญาตวิธีการและให้การฝึกอบรมให้กับพนักงานของ บริษัท ที่รวมความสามารถในการเข้าสู่กระบวนการขององค์กรของพวกเขา. จะให้พนักงานใน บริษัท ของเราได้รับการฝึกฝนที่จะทำเก็บเกี่ยวความรู้ความรู้ของการเก็บเกี่ยวเชื่อมั่นว่าเพื่อให้การเก็บเกี่ยวความรู้ที่จะเป็น100% มีประสิทธิภาพก็ ต้องกลายเป็นสถาบันในองค์กร ซึ่งหมายความว่ามีที่ปรึกษาเก็บเกี่ยวความรู้ที่ได้เรียนรู้ภายในกระบวนการและฝึกทักษะในการเป็นประจำ การเก็บเกี่ยวความรู้มีการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาตลอดจนการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและเครื่องมือชุมชนสำหรับผู้ปฏิบัติความรู้ของการเก็บเกี่ยว. ทุกคนสามารถเรียนรู้และทำเก็บเกี่ยวความรู้? It's ยากที่จะหาใครสักคนที่เป็นรายบุคคลสามารถบรรลุกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นหาล้วงจัดแพคเกจ ประเมินผลและปรับตัว โดยปกติองค์กรที่มีทีมงานการเก็บเกี่ยวความรู้และการแบ่งแรงงานที่ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของสมาชิกในทีม. จะมีทางเลือกในการเก็บรักษาความรู้อื่น ๆ ที่เราสามารถใช้ในการจัดการกับพนักงานที่เกษียณ? ในประสบการณ์ของเรามีหลายวิธีในการจัดการองค์กรที่มีการสูญเสียความรู้ที่เกิดขึ้น จากราชการ. การฝึกอบรมแบบดั้งเดิมเงางานและให้คำปรึกษาถามSME ที่จะ "เขียนลงสิ่งที่คุณรู้" เทคโนโลยีที่มุ่งเน้น "เติมฐานข้อมูล" ชุมชนของการปฏิบัติว่าจ้าง SMEs ความรู้ของการเก็บเกี่ยววิธีความรู้ของการเก็บเกี่ยวไม่เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น ๆ ? เก็บเกี่ยวความรู้คือโครงสร้าง กระบวนการผลที่ขับเคลื่อนด้วยการจับความรู้ที่สำคัญรวมทั้งข้อมูลเชิงลึกที่ลึกและกระบวนการทางปัญญา วิธีการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการจับกุมเปิดเผยวิธีพิจารณาบริบทและความรู้ของสังคม โปรแกรมอื่น ๆ มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นเฉพาะในความรู้ที่เปิดเผยและขั้นตอน. ใครเป็นความรู้ของการแข่งขัน Harvesting's? มีหลายประเภทที่แตกต่างกันของ บริษัท ที่รับรู้ว่าตัวเองเป็นการแข่งขัน โดยปกติแล้วการแข่งขันของเรามีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นเฉพาะในความรู้ที่เปิดเผยและขั้นตอน คนอื่นอาจจะเก่งในอีกมิติหนึ่งของความรู้การพัฒนาสินทรัพย์ พวกเขามีดีที่การสอบถามหรือข้อมูลการจัดระเบียบหรือข้อมูลบรรจุภัณฑ์ มันเป็นเรื่องยากที่จะหา บริษัท ที่มีคุณสมบัติผู้ใหญ่วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนางานทั้งหมด โปรดจำไว้ว่านี่เป็นสิ่งเดียวที่เราได้มุ่งเน้นการมานานกว่า 17 ปี. อะไรคือสิ่งที่ไม่ซ้ำกันเกี่ยวกับวิธีการเก็บเกี่ยวความรู้หรือไม่เราเอกสารกระบวนการคิดของผู้เชี่ยวชาญ (ซึ่งเป็นกระบวนการที่คล้ายกันผลิตขั้นตอนเท่านั้นและเอกสาร). ผลตอบแทนในคืออะไร -investment ของโครงการ KH? ความรู้ของโครงการมักจะเก็บเกี่ยวผลผลิตเจ็ดสิบหกการกลับมาเท่าในการลงทุน วิธีการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของการเก็บเกี่ยวความรู้ที่ถูกสร้างขึ้นโดยแดน Fredericksen และลาร์รี่วิลสัน แดนเป็นความรู้ต้นแบบที่ปรึกษาการเก็บเกี่ยวที่ยังมีบัญชีที่สำคัญและความเชี่ยวชาญทางการเงิน นอกจากนี้สองอาจารย์ (จากปลุกป่าและมหาวิทยาลัยออเบิร์) รายงานในศักยภาพผลตอบแทนจากการลงทุนของความหลากหลายของโครงการ KH พวกเขาถูกดึงไปเก็บเกี่ยวความรู้ของโครงการเพราะตัวอย่างอื่น ๆ ของความคิดริเริ่มการจัดการความรู้จะยังไม่ได้แสดงให้เห็นผลตอบแทนที่จับต้องได้ อ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ในการประเมินมูลค่าธุรกิจของความรู้ของโครงการการเก็บรักษา:. ผลการสี่กรณีศึกษาวิธีการมีลูกค้าในระยะยาวได้รับประโยชน์กับลูกค้าในระยะยาวผลจากความรู้ของการเก็บเกี่ยวให้บริการเป็นรากฐานสำหรับ"ระบบปฏิบัติการ" ซึ่งเปลี่ยนการจัดการ การปฏิบัติของแต่ละบุคคลการเรียนรู้และกระบวนการเรียนรู้ขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรคือการเก็บเกี่ยวความรู้และวิธีการทำมันมา ?

ความรู้เกี่ยวสัมภาษณ์ตามแนวทางการสกัดเป็นนัยนัย / ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ มันเป็นทางการเป็นวิธีการใน 90s . มันเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่กว้างขวางในการสร้างที่กำหนดเองอิเล็กทรอนิกส์เกรดเชิงพาณิชย์และระบบสนับสนุนสมรรถนะ ( epsss )epsss เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ʻผู้เรียนเรียนรู้มันและทำมันและในเวลาเดียวกัน ʼ

เราทำงานกับผู้เชี่ยวชาญเรื่องการสร้างการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ หลังจากหลายผลิตภัณฑ์และการร้องขอสำหรับการใช้งานที่กำหนดเอง เราตระหนักดีว่า การกระทำที่จำเป็นเพื่อผลิตผล ( ซอฟต์แวร์ ) มีคุณค่าในตัวเอง ดังนั้นเราเริ่มที่จะให้ความสนใจกับวิธีการที่เราสร้างขึ้นคำถามและความสะดวกในการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญ ในที่สุด ลวดลายได้อย่างมีประสิทธิภาพการจัดข้อมูลเป็นชัดและสามารถจําลองแบบ

สิ่งที่บริษัทได้ใช้เก็บเกี่ยวความรู้
เก็บเกี่ยวความรู้ได้มีการใช้งานในหลายอุตสาหกรรม ซึ่ง บริษัท และ วัฒนธรรม รวมถึงลูกค้าเชฟรอน , BP Amoco ,ลาโรช lyondell F ฮอฟแมน , เคมี , SC Johnson &บุตรชายจอร์เจียแปซิฟิก : เรียบเรียง , Dow เคมีและ steelcase ( ดูแท็บลูกค้าสำหรับรายการเต็มรูปแบบของลูกค้า )

ในสิ่งที่สถานการณ์หรือบริบท คือ ความรู้เกี่ยวมักจะใช้หรือมีประสิทธิภาพมากที่สุด ?

ความรู้เก็บเกี่ยวได้ใช้หลายพันครั้งกับสุดยอดการแสดงทุกชนิดของงานกระบวนการของเราหวาน " จุด " คือ การเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกลึกที่ซ่อนอยู่ " ไส้สึก " และใช้ความรู้ที่โดยทั่วไปจะใช้ในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือยากคาดเดา ตัวอย่างของความรู้ที่ได้มารวม :

พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกระบวนการนวัตกรรม .
ซ่อม แก้ไขปัญหาและการวินิจฉัยอุปกรณ์ผิดพลาด .
คาดหวัง , ประสิทธิภาพและตอบสนองต่อปัญหาการดำเนินงานที่สำคัญ .
ทำนายลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ หาจุดอ่อนของการเสนอผลิตภัณฑ์ / บริการ และระบุนวัตกรรมใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอก
แปลประเด็นในการดำเนินการ–ดูการแข่งขัน แนวโน้มเศรษฐกิจ ปัญหาทางการเมืองและกฎหมาย เทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและวัฒนธรรม หมายถึงคู่

ปกติทั่วไปบริษัทมักจะเริ่มต้นความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์โฟกัสที่เราระบุและจัดลำดับความสำคัญด้านความรู้ที่สำคัญ นี้ตามด้วยการแบ่งแนวทางหรือโครงการนำร่องเน้น 3-5 วิกฤตความรู้เรื่องพื้นที่และ 3-10 ผู้เชี่ยวชาญ

ถ้ามองผลงานด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี ที่กำลังจะเกษียณ แล้วมีเหตุผลที่จะจับ ?

มีประมาณ 12-16 ชั่วโมงเน้นความร่วมมือ มันมีเหตุผลที่จะผลิตภาพของผู้เชี่ยวชาญทางจิตรูปแบบเช่นเดียวกับสองหรือสามชุดของคำแนะนำเกี่ยวกับสําคัญ ( เฉพาะช่วงก่อนหน้านี้ ) กระบวนการส่วนตัว

นานไม่โครงการที่ใช้

ปกติโครงการ–ซึ่งเน้นกระบวนการหนึ่งและหนึ่งหรือสองวิชา ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง–ใช้เวลาประมาณ 4-6 สัปดาห์บางโครงการจะเสร็จสมบูรณ์ภายในหนึ่งสัปดาห์ บางโครงการมี lasted นานตราบเท่าที่เจ็ดเดือน ที่นี่คือ ตัวแปรที่มีผลต่อระยะเวลาของโครงการ :

เป็นผู้เชี่ยวชาญพร้อม ?
สิ่งที่ขอบเขตของเอกสารที่มีอยู่
มีคน พนักงานสามารถให้ความช่วยเหลือในการรวบรวมเอกสารที่มีอยู่และตาราง ?
คุณหาความรู้อะไรเกี่ยว ?