Daily target1) Answer at least 50 c

Daily target
1) Answer at least 50 calls a day
2) Average time taken to settle each call is less than 10 minutes"
"Monthly target
1) Zero customer complaints
2) Receive as least one customer complement per month"
"Team management
1) Maintain a turnover rate of less than 10% within the team
2) Manage overtime hours for the team to ensure that it does not exceed 12 hours/ month"

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายทุกวัน1) ตอบเรียก 50 ตลอด2) เฉลี่ยเวลาที่ใช้ในการเรียกแต่ละไม่น้อยกว่า 10 นาที" "เป้าหมายประจำเดือน1) ศูนย์ร้องเรียนลูกค้า2) ได้รับเป็นส่วนเติมเต็มหนึ่งลูกค้าอย่างน้อยต่อเดือน" "ทีมบริหาร1) รักษาอัตราการหมุนเวียนน้อยกว่า 10% ภายในทีม2 จัดการชั่วโมงทำงานล่วงเวลาสำหรับทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่า ไม่เกิน 12 ชั่วโมง/เดือน"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายวัน
ที่ 1) ความคิดเห็นอย่างน้อย 50 สายวัน
2) ระยะเวลาดำเนินการเพื่อยุติการโทรแต่ละครั้งมีค่าน้อยกว่า 10 นาที "
"เป้าหมายรายเดือน
1) ศูนย์ร้องเรียนของลูกค้า
2) รับเป็นอย่างน้อยสมบูรณ์ลูกค้ารายหนึ่งต่อเดือน "
"การบริหารจัดการทีม
1) รักษาอัตราการหมุนเวียนของน้อยกว่า 10% ภายในทีม
2) จัดการล่วงเวลาสำหรับทีมที่จะให้แน่ใจว่าจะไม่เกิน 12 ชั่วโมง / เดือน "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายรายวัน
1 ) ตอบอย่างน้อย 50 เรียกวัน
2 ) มีระยะเวลาจ่ายโทรแต่ละครั้งไม่น้อยกว่า 10 นาที "

" รายเดือนเป้าหมาย 1 ) ศูนย์รับข้อร้องเรียนลูกค้า
2 ) ได้รับอย่างน้อยหนึ่งของลูกค้ากว่าต่อเดือน "
" ทีมบริหาร
1 ) รักษาอัตราการหมุนเวียนของน้อยกว่า 10 % ภายในทีม
2 ) จัดการชั่วโมงล่วงเวลา เพื่อทีม เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิน 12 ชั่วโมง / เดือน "