Satisfaction refers to the perceived discrepancy between prior
expectation and perceived performance after consumption – when
performance differs from expectation, dissatisfaction occurs
(Oliver, 1980). It can be defined as the degree to which one believes
that an experience evokes positive feelings (Rust & Oliver, 1994). In
tourism context, satisfaction is primarily referred to as a function of
pre-travel expectations and post-travel experiences. When experiences
compared to expectations result in feelings of gratification,
the tourist is satisfied. However, when they result in feelings of
displeasure, the tourist is dissatisfied (Reisinger & Turner, 2003).
Past studies have suggested that perceptions of service quality
and value affect satisfaction, and satisfaction furthermore affect
loyalty and post-behaviors (Anderson & Sullivan, 1993; Bignie,
Sanchez, & Sanchez, 2001; Chen, 2008; Chen & Tsai, 2007; Choi &
Chu 2001; Cronin & Taylor, 1992; De Rojas & Camarero, 2008;
Fornell, 1992; Oliver, 1980; Petrick & Backman, 2002; Tam, 2000).
For example, the satisfied tourists may revisit a destination,
ความพึงพอใจหมายถึงความขัดแย้งที่รับรู้ระหว่างก่อนความคาดหวังและการรับรู้ประสิทธิภาพหลังการใช้เมื่อประสิทธิภาพแตกต่างจากความคาดหวัง ความไม่พอใจเกิดขึ้น(Oliver, 1980) มันสามารถกำหนดเป็นระดับหนึ่งซึ่งเชื่อว่าว่า เป็นประสบการณ์ที่ evokes ความรู้สึกบวก (สนิมและ Oliver, 1994) ในบริบทการท่องเที่ยว ความพึงพอใจเป็นหลักเรียกว่าเป็นฟังก์ชันของความคาดหวังก่อนการเดินทาง และหลังเดินทางประสบการณ์ เมื่อประสบการณ์เมื่อเทียบกับความคาดหวังผลในความรู้สึกพึงพอใจนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาส่งผลให้ความรู้สึกไม่พอใจ การท่องเที่ยวเป็นพอ (Reisinger & Turner, 2003)ศึกษาที่ผ่านมาได้แนะนำที่รับรู้คุณภาพบริการค่ามีผลต่อความพึงพอใจ และความพึงพอใจนอกจากนี้ยังมีผลต่อสมาชิกและพฤติกรรมหลัง (แอนเดอร์สันและซัลลิแวน 1993 Bignieซาน และซาน 2001 เฉิน 2008 Chen & Tsai, 2007 Choi และชู 2001 ครอเนิน & Taylor, 1992 De Rojas และ Camarero, 2008Fornell, 1992 Oliver, 1980 Petrick และ Backman, 2002 ทาม 2000)ตัวอย่าง นักท่องเที่ยวพอใจอาจมาทบทวนปลายทาง
การแปล กรุณารอสักครู่..

ความพึงพอใจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการรับรู้ก่อนที่ความคาดหวังและการรับรู้ผลการดำเนินงานหลังการบริโภค - เมื่อประสิทธิภาพการทำงานที่แตกต่างจากความคาดหวังของความไม่พอใจเกิดขึ้น(โอลิเวอร์ 1980) มันสามารถกำหนดเป็นระดับที่ใครเชื่อว่าประสบการณ์ที่กระตุ้นความรู้สึกในเชิงบวก (สนิมและโอลิเวอร์ 1994) ในบริบทของการท่องเที่ยวความพึงพอใจจะเรียกว่าส่วนใหญ่จะเป็นหน้าที่ของความคาดหวังก่อนการเดินทางและประสบการณ์หลังการเดินทาง ประสบการณ์เมื่อเทียบกับการคาดการณ์ส่งผลให้เกิดความรู้สึกของความพึงพอใจ, การท่องเที่ยวเป็นที่พอใจ แต่เมื่อพวกเขาส่งผลให้เกิดความรู้สึกของความไม่พอใจ, การท่องเที่ยวไม่พอใจ (Reisinger & Turner, 2003). การศึกษาที่ผ่านมาได้ชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ของคุณภาพการให้บริการและความคุ้มค่ามีผลต่อความพึงพอใจและความพึงพอใจยิ่งส่งผลกระทบต่อความจงรักภักดีและพฤติกรรมการโพสต์(เดอร์สันและซัลลิแวน 1993; Bignie, ซานเชซและซานเชซ, 2001; เฉิน 2008; เฉินและ Tsai, 2007; Choi และชู2001 โครนินและเทย์เลอร์, 1992; De Rojas & Camarero 2008; Fornell 1992; โอลิเวอร์ 1980; Petrick และ Backman 2002. Tam, 2000) ตัวอย่างเช่นนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจอาจทบทวนปลายทาง
การแปล กรุณารอสักครู่..

ความพึงพอใจ หมายถึง การรับรู้ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้การปฏิบัติงานหลังจากการบริโภคก่อน
) เมื่อการแสดงแตกต่างจากความคาดหวัง ความไม่พอใจเกิดขึ้น
( Oliver , 1980 ) มันสามารถกำหนดเป็นระดับที่หนึ่งเชื่อว่า
ที่ประสบการณ์ - ความรู้สึกที่เป็นบวก ( สนิม&โอลิเวอร์ , 1994 ) ใน
บริบทการท่องเที่ยวความพึงพอใจเป็นหลักเรียกว่าฟังก์ชัน
ก่อนเดินทางความคาดหวังและประสบการณ์การเดินทาง โพสต์ เมื่อประสบการณ์
เมื่อเทียบกับความคาดหวังผลในความรู้สึกของความพึงพอใจ
นักท่องเที่ยวพอใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาได้ในความรู้สึก
ความไม่พอใจ นักท่องเที่ยวไม่พอใจ ( reisinger &เทอร์เนอร์ , 2003 ) .
ผ่านการศึกษา พบว่า มีการรับรู้
คุณภาพบริการและค่ามีผลต่อความพึงพอใจ และความพึงพอใจและความจงรักภักดีและพฤติกรรมต่อ
โพสต์ ( แอนเดอร์สัน&ซัลลิแวน , 1993 ; bignie
ซานเชส & , ซานเชส , 2001 ; เฉิน , 2008 ; เฉิน& Tsai , 2007 ; ซอย&
ชู 2001 &โครนิน เทย์เลอร์ , 1992 ; เดอ โร& camarero , 2008 ;
ฟอร์เนิล , 2535 ; โอลิเวอร์ , 1980 ; petrick &แบ็กเมิน , 2002 ; ตำ , 2000 ) .
ตัวอย่างเช่น พอใจนักท่องเที่ยวอาจจะทบทวนปลายทาง
การแปล กรุณารอสักครู่..
