5. Proposed conceptual model based

5. Proposed conceptual model based on innovation
This section presents a conceptual innovation model for the healthcare sector created from knowledge learned from our literature review in cross sector innovation models, cognitive and social-technical engineering aspects, the Go-to-Market concept of the Innovation Pentathlon Framework and the Tesco club card scheme.
5.1. Healthcare case study
Our case study is based on a real problem within healthcare sector in the United Kingdom. The National Health Service (NHS) in the UK announced in March 2014 that more than 12 million GP appointments are missed each year, costing the NHS in the region of £162 million ($248 million dollar) per year (£13.50/$20.72 per appointment). Furthermore, around 6.9 million outpatient hospital appointments were missed and led to additional £108/$165 per appointment in 2012/2013. On March 5th, 2014 the NHS announced that they are working with a technology firm to tackle this problem by creating solutions which let patient check, book and cancel appointments at their own
1712 Harpreet Singh et al. / Procedia - Social and Behavioral Sciences 195 ( 2015 ) 1705 – 1714
convenience and order repeat medication online (NHS Website, 2014). Also, many family doctors are also sending email and text reminders to patients and the NHS is looking into making use of social media such as Skype based consultations to help cut down these costs, however, they are at very early stages and other mechanisms are required to improve appointments attendance. Radical solutions have been proposed which may not be in favour of patients such imposing of small fines or unregistering the patients from the GP register list. The NHS needs to re-think their business process model and provide an innovative solution to help reduce the costs of missed appointments each year.
5.2. Innovation model to improve appointments attendance
We propose to use the business process model from Tesco Club Card Scheme together with the innovation model approach from Srivardhana & Pawlowski (2007) business process absorptive capacity (Fig. 1). The model includes the implementation of this business process model within the NHS, by rewarding patients with 500 Tesco club card points (£5/$7.6 in vouchers) for each GP appointment and 2000 Tesco clubcard points (£20/$30.6 in vouchers) for each hospital appointment via text message or online before five working days of their appointments. Tesco Club Card is the loyalty card of leading British supermarket chain Tesco. For every 150 points Tesco sends a Club Card voucher worth £1.50/$2.3 in the bank statement. The vouchers are valid for two years. This model is used in Tesco shops. Club Card holders receive one point for every £1/$1.5 (1 point for every €1 in Ireland) they spend. Holders can also get extra points on special offers and receive one ‘green ClubCard point’ for every carrier bag they re-use. These points are stored and built up and at least four times a year (there are sometimes ‘surprise mailings’). Vouchers can be spent in-store on shopping, online on grocery home shopping or direct, or used on Club Card rewards where they may increase their value. These can be used to obtain discounted day trips, magazines, hotel breaks, restaurant tokens and other offers.
Fig

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. นำเสนอรูปแบบแนวคิดโดยใช้นวัตกรรม ส่วนนี้นำเสนอรูปแบบแนวคิดนวัตกรรมภาคสุขภาพที่สร้างจากความรู้ที่ได้เรียนรู้จากการทบทวนวรรณกรรมของเราในระหว่างภาคนวัตกรรมรุ่น รับรู้ และสังคมเทคนิคด้านวิศวกรรม ไปตลาดแนวคิดกรอบปัญจกีฬาใหม่นวัตกรรมและคลับเทสโก้บัตรราคาโครงร่าง 5.1. สุขภาพกรณีศึกษา กรณีศึกษาของเราขึ้นอยู่กับปัญหาจริงในภาคสุขภาพในสหราชอาณาจักร การบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) ในสหราชอาณาจักรประกาศใน 2014 มีนาคมกว่า 12 ล้าน GP นัดหมายจะพลาดแต่ละปี NHS ในภูมิภาคของ 162 ล้านปอนด์ ($248 ล้านดอลลาร์) ต่อปี (£13.50/$20.72 ต่อนัดหมาย) การคำนวณต้นทุน นอกจากนี้ การนัดหมายโรงพยาบาลผู้ป่วยนอกประมาณ 6.9 ล้านถูกพลาด และนำไปเพิ่มเติม £108 / $165 ต่อนัดหมายใน 2012/2013 บน 5 มีนาคม 2014 NHS ที่ประกาศว่า พวกเขากำลังทำงานกับบริษัทเทคโนโลยีเล่นงานปัญหานี้ โดยการสร้างโซลูชั่นที่ช่วยให้ผู้ป่วยตรวจ สอบ บัญชี และการยกเลิกนัดหมายที่ตน 1712 Harpreet สิงห์ร้อยเอ็ด al. / Procedia - สังคม และพฤติกรรมศาสตร์ 195 (2015) 1705-ค.ศ. 1714 สะดวกและสั่งซ้ำยา (NHS เว็บไซต์ออนไลน์ 2014) ยัง แพทย์ครอบครัวหลายคนยังส่งอีเมล์และข้อความจดหมายเตือนชำระเงินให้แก่ผู้ป่วย และ NHS กำลังในการใช้สื่อสังคมเช่น Skype โดยให้คำปรึกษากับการช่วยลดต้นทุนเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ระยะเนิ่น ๆ และกลไกอื่น ๆ จำเป็นต้องปรับปรุงการนัดหมายเข้า โซลูชั่นที่รุนแรงได้รับการเสนอซึ่งอาจไม่ได้ลงผู้ป่วยเช่นสถานะของปรับเล็ก หรือถอนการลงทะเบียนผู้ป่วยจาก GP ลงทะเบียนรายการ การ NHS ต้องคิดรูปแบบกระบวนการธุรกิจของพวกเขา และให้การวิวัฒนาการเพื่อช่วยลดต้นทุนของการนัดหมายไม่ได้รับแต่ละปี5.2. รูปนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงการนัดหมายการเข้างาน เราเสนอให้ใช้การจำลองกระบวนการธุรกิจจากเทสโก้คลับการ์ดโครงร่างร่วมกับวิธีการรูปแบบนวัตกรรมจาก Srivardhana และ Pawlowski (2007) ธุรกิจกระบวนการความสามารถดูดซับ (Fig. 1) แบบจำลองกระบวนการธุรกิจนี้ภายใน NHS รางวัลผู้ป่วย 500 เทสโก้คลับบัตรคะแนน (£5 / $7.6 ในใบสำคัญ) สำหรับแต่ละการนัดหมาย GP และคะแนน clubcard เทสโก้ 2000 (£20 / $30.6 ในใบสำคัญ) สำหรับแต่ละโรงพยาบาลนัดหมาย ผ่านข้อ หรือออนไลน์ก่อนห้าวันทำการนัดหมายการปฏิบัติไว้ บัตรสมาชิกชั้นนำอังกฤษซูเปอร์มาร์เก็ตเชนเทสโก้เทสโก้คลับการ์ดได้ สำหรับทุกจุด 150 เทสโก้ส่งใบสำคัญบัตรคลับน่า £1.50/$2.3 ในใบแจ้งยอดจากธนาคาร ใบสำคัญถูกต้องสำหรับสองปี ใช้รูปแบบนี้ในร้านค้าเทสโก้ ผู้ถือบัตรคลับได้รับหนึ่งคะแนนสำหรับทุกปอนด์1/1.5 (1 คะแนนสำหรับทุก €1 ในไอร์แลนด์) ที่พวกเขาใช้จ่าย ผู้สามารถยังได้รับคะแนนพิเศษกับโปรโมชั่น และรับ 'กรี ClubCard จุดหนึ่ง' สำหรับกระเป๋าทุกผู้ขนส่งจะใช้อีก จุดเหล่านี้จะเก็บไว้ และสร้างขึ้น และอย่างน้อย 4 ครั้งต่อปี (มีบางครั้ง 'แปลกใจเมล์') สำคัญสามารถใช้ในร้านค้าช้อปปิ้ง ออนไลน์บ้านขายของชำหรือโดยตรง หรือใช้ในคลับบัตรรางวัลที่พวกเขาอาจเพิ่มค่าของพวกเขา เหล่านี้สามารถใช้ได้รับวันลด นิตยสาร แบ่งโรงแรม ร้านอาหารโทเค็น และอื่น ๆ ฟิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.
เสนอรูปแบบความคิดบนพื้นฐานของนวัตกรรมในส่วนนี้จะนำเสนอรูปแบบนวัตกรรมความคิดสำหรับภาคการดูแลสุขภาพที่สร้างขึ้นจากความรู้ที่ได้เรียนรู้จากการทบทวนวรรณกรรมของเราในรูปแบบนวัตกรรมภาคข้ามด้านวิศวกรรมทางปัญญาและสังคมทางด้านเทคนิคแนวคิดGo-to-Market ของ นวัตกรรมปัญจกรีฑากรอบและโครงการบัตรเทสโก้คลับ.
5.1
กรณีศึกษาการดูแลสุขภาพกรณีศึกษาของเราจะขึ้นอยู่กับปัญหาที่แท้จริงที่อยู่ในภาคการดูแลสุขภาพในสหราชอาณาจักร บริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) ในสหราชอาณาจักรประกาศมีนาคม 2014 ว่ามากกว่า 12 ล้านนัดหมาย GP จะพลาดในแต่ละปีต้นทุนพลุกพล่านในพื้นที่ของ£ 162,000,000 ($ 248,000,000 ดอลลาร์) ต่อปี (£ 13.50 / 20.72 $ ต่อได้รับการแต่งตั้ง ) นอกจากนี้ประมาณ 6,900,000 นัดหมายผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลได้รับการพลาดและนำไปสู่การเพิ่มเติม£ 108 / $ 165 ต่อนัด 2012/2013 เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2014 พลุกพล่านประกาศว่าพวกเขากำลังทำงานกับ บริษัท เทคโนโลยีที่จะจัดการปัญหานี้โดยการสร้างโซลูชั่นที่ช่วยให้ผู้ป่วยตรวจสอบหนังสือและยกเลิกการนัดหมายที่ของตัวเอง
1712 เฉซิงห์และอัล / Procedia - สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 195 (2015) 1705 - 1714
ความสะดวกสบายและสั่งซื้อออนไลน์ยาซ้ำ (พลุกพล่านเว็บไซต์ 2014) นอกจากนี้แพทย์ครอบครัวจำนวนมากนอกจากนี้ยังมีการส่งอีเมลและการแจ้งเตือนข้อความไปยังผู้ป่วยและพลุกพล่านที่กำลังมองหาในการทำให้การใช้สื่อสังคมเช่น Skype ตามการให้คำปรึกษาที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ แต่พวกเขาอยู่ในขั้นเริ่มต้นมากและกลไกอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อปรับปรุงการนัดหมายการเข้าร่วมประชุม แก้ปัญหาความรุนแรงได้รับการเสนอซึ่งอาจจะไม่อยู่ในความโปรดปรานของผู้ป่วยเช่นการจัดเก็บภาษีของค่าปรับขนาดเล็กหรือ unregistering ผู้ป่วยจาก GP รายการทะเบียน พลุกพล่านต้องการที่จะคิดใหม่รูปแบบกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาและให้เป็นโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายของการนัดหมายพลาดในแต่ละปี.
5.2 รูปแบบนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงการนัดหมายการเข้าร่วมประชุมเราเสนอให้ใช้รูปแบบกระบวนการทางธุรกิจจากโครงการบัตรเทสโก้คลับร่วมกับวิธีการรูปแบบนวัตกรรมจาก Srivardhana และ Pawlowski (2007) กระบวนการทางธุรกิจความสามารถในการดูดซับ (รูปที่ 1).
รูปแบบรวมถึงการดำเนินการตามรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจนี้ภายในพลุกพล่านโดยผู้ป่วยที่คุ้มค่ากับ 500 เทสโก้จุดบัตรสโมสร (5 £ / $ 7.6 ในบัตรกำนัล) สำหรับแต่ละนัด GP และ 2000 เทสโก้จุด Clubcard (£ 20 / $ 30.6 ในบัตรกำนัล) สำหรับแต่ละ โรงพยาบาลได้รับการแต่งตั้งผ่านทางข้อความหรือทางออนไลน์ก่อนห้าวันทำการของการนัดหมายของพวกเขา เทสโก้คลับการ์ดเป็นบัตรความจงรักภักดีของซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำของห่วงโซ่ของอังกฤษเทสโก้ ทุก ๆ 150 คะแนนเทสโก้ส่งบัตรคลับการ์ดมูลค่า£ 1.50 / $ 2.3 บัญชีเงินฝากธนาคาร บัตรที่ถูกต้องเป็นเวลาสองปี รุ่นนี้ถูกนำมาใช้ในร้านค้าเทสโก้ ผู้ถือบัตรคลับการ์ดจะได้รับจุดหนึ่งสำหรับทุก£ 1 / 1.5 $ (1 จุดสำหรับทุก€ 1 ในไอร์แลนด์) พวกเขาใช้จ่าย ผู้ถือยังสามารถได้รับคะแนนพิเศษเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและได้รับหนึ่ง 'สีเขียวจุด ClubCard สำหรับกระเป๋าทุกผู้ให้บริการที่พวกเขากลับมาใช้ จุดเหล่านี้จะถูกเก็บไว้และสร้างขึ้นและอย่างน้อยสี่ครั้งต่อปี (มีบางครั้งการส่งจดหมายแปลกใจ) บัตรกำนัลสามารถใช้ในการจัดเก็บการช้อปปิ้งออนไลน์ช้อปปิ้งร้านขายของชำที่บ้านหรือโดยตรงหรือผลตอบแทนที่ใช้ในบัตรคลับการ์ดที่พวกเขาอาจจะเพิ่มค่าของพวกเขา เหล่านี้สามารถใช้ที่จะได้รับการเดินทางวันลดนิตยสารพักโรงแรมราชสกุลอาหารและข้อเสนออื่น ๆ .
รูป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . การนำเสนอการออกแบบรูปแบบบนพื้นฐานของนวัตกรรม
ส่วนนี้นำเสนอรูปแบบนวัตกรรมแนวคิดเพื่อสุขภาพภาคที่สร้างขึ้นจากความรู้จากการทบทวนวรรณกรรมในข้ามภาคนวัตกรรมรุ่น สติปัญญา และสังคม ด้านเทคนิควิศวกรรม ไปถึงตลาดแนวคิดของนวัตกรรมน้ำมันเนยกรอบและโครงการเทสโก้ คลับการ์ด
5.1
การศึกษาสุขภาพกรณีศึกษาของเราอยู่บนพื้นฐานของปัญหาที่แท้จริงในภาคสุขภาพในสหราชอาณาจักร บริการสุขภาพแห่งชาติ ( NHS ) ใน UK ประกาศในเดือนมีนาคม 2014 ที่มากกว่า 12 ล้าน GP นัดจะพลาดแต่ละปี ต้นทุนพลุกพล่านในภูมิภาคกว่า 162 ล้าน ( $ 248 ล้านดอลลาร์ ) ต่อปี ( ลดลง 13.50 $ 20.72 ต่อนัด ) นอกจากนี้ รอบ 69 ล้านผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนัดพลาดและ LED อีกกว่า 108 / $ 165 ต่อนัดใน 2012 / 2013 ในวันที่ 5 มีนาคม 2014 พลุกพล่านประกาศว่าพวกเขากำลังทำงานกับ บริษัท เทคโนโลยีเพื่อจัดการปัญหานี้ โดยการสร้างโซลูชั่นที่ช่วยให้ตรวจคนไข้ , หนังสือ และยกเลิกการนัดหมายที่ตนเอง
1712 harpreet Singh et al ./ procedia - สังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ 195 ( 2015 ) 1705 – 1714
ความสะดวกและเพื่อย้ำยาออนไลน์ ( เว็บไซต์ NHS 2014 ) นอกจากนี้ แพทย์ที่หลายครอบครัวยังส่งอีเมล์และข้อความเตือนให้ผู้ป่วยและพลุกพล่าน มองเข้าไปในการใช้สื่อสังคมเช่น Skype จากการหารือเพื่อช่วยลดต้นทุน เหล่านี้ แต่