3.1. Mobile device shoppersTwo stud

3.1. Mobile device shoppers

Two studies from the Japanese market revealed segments of mobile and fixed internet users (Okazaki, 2007b and Okazaki and Romero, 2010). The studies were based on surveys only. Adding mobile Internet clickstream data to the surveys would have increased the knowledge of the segments detailed usage of mobile Internet and may have resulted in even more narrow segmentation models. Though the studies identified segments of different usage levels of mobile pull advertising users, it revealed limited knowledge about mobile device shopping behaviours.

Mahatanankoon et al. (2005), identified valuable m-commerce operation modes and potential consumer-based applications. Applications of a certain interest for mobile device shoppers seemed to be content delivery (searching and receiving information about retailers, assortments, brands, prices etc.), transaction-based (order and payment services), location based (receiving personalized, location based and time sensitive offers, advertising, map and route to closest store (GPS Location), finding products in-store and usage instructions). Other mobile functions, potentially valuable for mobile device shoppers, may be memory support (shopping lists, pictures of products and brands and bookmarks on web browsers), administration of loyalty benefits, and sharing of information and content. This additional functionality drives different behaviours as there are more uses for the device as compared to a PC or Internet website. The camera function used for comparing products, scanning, or using GPS location or using apps that augment the experience and provide additional information. So, at times it could be a companion to another channel, for example the retail store; or it could be the channel that a user is most engaged with at the time. The value lies in providing a satisfying experience.

Okazaki (2007b) suggested that Japanese mobile Internet users could be classified into three segments in terms of their demographics and life-styles. The literature also indicated that mobile device shoppers might be further segmented based on multiple variables (Table A1). The only segment that seemed to fit into the classification of mobile device shoppers were students and young unmarried office workers, as they exhibited higher usage of mobile Internet and using mobile pull advertising to a higher degree to search for new information.

Okazaki and Romero (2010) also identified segments of dual Internet media users. Four different Internet user segments in the Japanese market were identified: segments of moderate fixed and mobile Internet users, heavy fixed Internet users, and two segments of heavy mobile Internet users. Among the heavy mobile Internet users one segment was also heavy dual Internet users, while the other segment only used Fixed Internet moderately. The dual Internet users were of certain interest as it indicates that mobile device shopping was a learnt behaviour from fixed Internet PC, and potentially developed by other mobile experiences (Table A1). The results from Okazaki and Romero (2010), also indicated that PC Internet might be used for recruitment of mobile device shoppers in markets with high fixed Internet penetration and high fractions of dual media users.
Mobile marketing integration is indicated to increase the value of existing marketing investments and create new levels of service excellence.
•
Mobile marketing contributing to an enhanced experience of retailers’ brands, reinforcing or adding valuable benefits, may create lasting competitive advantages.
•
The barriers of imitation of retailers’ mobile marketing are based on structural changes of organisational and network resources and competences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1 การนักช็อปอุปกรณ์เคลื่อนที่สองการศึกษาจากตลาดญี่ปุ่นเปิดเผยของถาวร และโทรศัพท์มือถืออินเตอร์เนต (Okazaki, 2007b และ Okazaki และ Romero, 2010) ศึกษาได้ตามสำรวจเท่านั้น เพิ่มข้อมูลมือถือ Internet clickstream แบบสำรวจจะเพิ่มความรู้ของเซ็กเมนต์รายละเอียดการใช้โมบายอินเทอร์เน็ต และอาจทำให้ยิ่งแคบแบ่งรุ่น แม้ว่าการศึกษาที่ระบุของระดับการใช้งานที่แตกต่างกันผู้ใช้โมบายดึงโฆษณา มันเปิดเผยความรู้จำกัดเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือซื้อวิญญาณMahatanankoon et al. (2005), ระบุโหมดการดำเนินงานมีค่า m-commerce และโปรแกรมประยุกต์ที่ใช้ผู้บริโภคเป็นไปได้ โปรแกรมน่าสนใจบางอย่างสำหรับนักช็อปอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดูเหมือน จะส่งเนื้อหา (การค้นหา และการรับข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีก การจัดประเภท ยี่ห้อ ราคาฯลฯ), ธุรกรรมตาม (สั่งซื้อบริการ) ตำแหน่งที่อยู่ (การรับส่วน บุคคล ตำแหน่งที่อยู่ และเวลาสำคัญ โฆษณา แผนที่ และเส้นทางใกล้ร้าน (ตำแหน่ง GPS), ค้นหาสินค้าคำแนะนำในการจัดเก็บและการใช้งาน) มือถือฟังก์ชั่นอื่น ๆ อาจมีคุณค่าสำหรับนักช็อปมือถืออุปกรณ์ อาจสนับสนุนหน่วยความจำ (ซื้อรายชื่อ รูปภาพผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ที่คั่นหน้าเว็บบนเว็บเบราว์เซอร์), ดูแลสวัสดิการสมาชิก และการแบ่งปันข้อมูลและเนื้อหา ฟังก์ชันเพิ่มเติมนี้ไดรฟ์อากัปกิริยาแตกต่างกันเนื่องจากมีการใช้อุปกรณ์เมื่อเทียบกับเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตเว็บไซต์เพิ่มเติม ฟังก์ชันกล้องถ่ายรูปที่ใช้สำหรับเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ การส แกน หรือใช้ตำแหน่ง GPS ใช้ปพลิเคชันที่เพิ่มประสบการณ์ และให้ข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้น ครั้งอาจเป็นตัวช่วยให้ช่องทาง เช่นร้านค้าปลีก หรืออาจเป็นช่องทางที่สุดจะหมั้นกับผู้ใช้ในเวลา ค่าอยู่ในการให้ประสบการณ์ความพึงพอใจOkazaki (2007b) แนะนำว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือญี่ปุ่นสามารถแบ่งออกเป็น 3 เซกเมนต์ของข้อมูลประชากรและ life-styles วรรณกรรมที่ระบุว่า อุปกรณ์เคลื่อนที่นักช็อปอาจมีเพิ่มเติมถูกแบ่งเป็นช่วงตามหลายตัวแปร (ตาราง A1) เซกเมนต์เท่านั้นที่ดูเหมือนจะพอดีกับการจัดประเภทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีนักศึกษาและหนุ่มโสดสำนักงานแรงงาน ตามที่พวกเขาจัดแสดงการใช้งานสูงของโมบายอินเทอร์เน็ตและการใช้โฆษณาดึงมือถือระดับสูงเพื่อค้นหาข้อมูลใหม่Okazaki และ Romero (2010) ยังระบุของผู้ใช้สื่ออินเทอร์เน็ตสอง ระบุสี่ต่าง ๆ อินเทอร์เน็ตผู้ใช้เซกเมนต์ในตลาดญี่ปุ่น: กลุ่มผู้ใช้ปานกลางคงที่ และโมบายอินเทอร์เน็ต หนักคงอินเตอร์เนต และเซ็กเมนต์ที่สองของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่หนัก ในอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่หนัก ส่วนหนึ่งของผู้ใช้ได้ยังผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสองหนัก ในขณะที่เซ็กเมนต์อื่นใช้อินเทอร์เน็ตคงค่อนข้าง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคู่ที่น่าสนใจบางอย่างบ่งชี้ว่า อุปกรณ์โมบายถูกพฤติกรรม learnt จากพีซีเน็ตถาวร และอาจพัฒนา โดยประสบการณ์โมบาย (ตาราง A1) ผลลัพธ์จาก Okazaki และ Romero (2010), ระบุว่า อาจใช้อินเตอร์เน็ตพีซีสำหรับการสรรหาบุคลากรของอุปกรณ์โมบายในตลาดมีสูงถาวรอินเทอร์เน็ตการเจาะและส่วนสูงของผู้ใช้สื่อสองการตลาดรวมมือถือระบุเพื่อเพิ่มมูลค่าของการลงทุนทางการตลาดที่มีอยู่ และสร้างระดับใหม่ของการบริการ•เคลื่อนที่การตลาดสนับสนุนแบรนด์ของร้านค้าปลีก ประสบการณ์พิเศษเสริม หรือเพิ่มคุณค่าประโยชน์ อาจสร้างข้อได้เปรียบการแข่งขันที่ยั่งยืน•อุปสรรคของการตลาดมือถือของร้านค้าปลีกขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของ organisational และเครือข่ายทรัพยากรและ competences การ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 ผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือสองการศึกษาจากตลาดญี่ปุ่นเปิดเผยส่วนของโทรศัพท์มือถือและผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคงที่ (โอกาซากิ, 2007B และโอกาซากิและโรเมโร, 2010) การศึกษาอยู่บนพื้นฐานของการสำรวจเท่านั้น เพิ่มข้อมูลอินเทอร์เน็ตบนมือถือเส้นทางการสำรวจจะมีเพิ่มขึ้นความรู้ของกลุ่มการใช้งานที่มีรายละเอียดของอินเทอร์เน็ตบนมือถือและอาจจะส่งผลให้ในรูปแบบการแบ่งส่วนแม้จะแคบมากขึ้น แม้ว่าการศึกษาที่ระบุส่วนของระดับการใช้งานที่แตกต่างกันของการดึงผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโฆษณาก็เปิดเผยความรู้ จำกัด เกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือพฤติกรรมการช้อปปิ้ง. Mahatanankoon et al, (2005) ระบุมีคุณค่า m-commerce โหมดการทำงานและการใช้งานของผู้บริโภคตามศักยภาพ การประยุกต์ใช้งานที่น่าสนใจบางอย่างสำหรับผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือดูเหมือนจะมีการจัดส่งเนื้อหา (การค้นหาและได้รับข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีก assortments แบรนด์ราคา ฯลฯ ), การทำธุรกรรมตาม (การสั่งซื้อและบริการการชำระเงิน) ตามสถานที่ตั้ง (ที่ได้รับส่วนบุคคลและสถานที่ตั้ง เวลาที่มีความสำคัญข้อเสนอ, การโฆษณา, แผนที่และเส้นทางไปยังร้านค้าที่ใกล้เคียงที่สุด (ที่ตั้งจีพีเอส) ในการหาผลิตภัณฑ์ในร้านและคำแนะนำการใช้งาน) ฟังก์ชั่นมือถืออื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นที่มีคุณค่าสำหรับผู้ซื้อโทรศัพท์มือถืออาจจะสนับสนุนหน่วยความจำ (รายการช้อปปิ้ง, ภาพของผลิตภัณฑ์และแบรนด์และที่คั่นหน้าเว็บบนเว็บเบราเซอร์), การบริหารงานของผลประโยชน์ความภักดีและการแบ่งปันข้อมูลและเนื้อหา ฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมไดรฟ์พฤติกรรมที่แตกต่างกันที่มีการใช้งานมากขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่เมื่อเทียบกับเว็บไซต์เครื่องคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต ฟังก์ชั่นกล้องที่ใช้สำหรับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์สแกนหรือใช้ตำแหน่ง GPS หรือใช้แอพพลิเคที่เพิ่มประสบการณ์และให้ข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นในบางครั้งมันอาจจะเป็นสหายกับอีกช่องทางหนึ่งเช่นร้านค้าปลีก; หรือมันอาจจะเป็นช่องทางที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากที่สุดในเวลา ค่าอยู่ในการให้ประสบการณ์ที่น่าพอใจ. โอกาซากิ (2007B) ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือของญี่ปุ่นอาจจะแบ่งออกเป็นสามส่วนในแง่ของประชากรและชีวิตรูปแบบของพวกเขา วรรณกรรมยังชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อโทรศัพท์มือถืออาจจะมีการแบ่งกลุ่มต่อไปขึ้นอยู่กับหลายตัวแปร (ตารางที่ A1) ส่วนเดียวที่ดูเหมือนจะพอดีกับการจัดหมวดหมู่ของผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือที่เป็นนักศึกษาและเยาวชนสำนักงานแรงงานยังไม่ได้แต่งงานในขณะที่พวกเขาแสดงการใช้งานที่สูงขึ้นของอินเทอร์เน็ตบนมือถือและการใช้โฆษณาดึงมือถือไปยังระดับที่สูงขึ้นในการค้นหาข้อมูลใหม่. โอกาซากิและโรเมโร (2010 ) ส่วนยังระบุของผู้ใช้สื่ออินเทอร์เน็ตคู่ สี่ส่วนที่แตกต่างกันของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในตลาดญี่ปุ่นถูกระบุ: กลุ่มของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในระดับปานกลางคงที่และโทรศัพท์มือถือผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคงหนักและทั้งสองกลุ่มของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือหนัก ในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือหนักส่วนหนึ่งก็เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหนักคู่ในขณะที่ส่วนอื่น ๆ คงที่เพียงใช้อินเทอร์เน็ตในระดับปานกลาง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นคู่ที่น่าสนใจบางอย่างที่มันแสดงให้เห็นว่าการช้อปปิ้งโทรศัพท์มือถือเป็นพฤติกรรมการเรียนรู้จากคอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ตคงที่และการพัฒนาที่อาจเกิดขึ้นจากประสบการณ์มือถืออื่น ๆ (ตารางที่ A1) ผลลัพธ์ที่ได้จากโอกาซากิและโรเมโร (2010) นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตเครื่องคอมพิวเตอร์อาจจะใช้สำหรับการรับสมัครของผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือในตลาดที่มีการเจาะอินเทอร์เน็ตสูงคงที่และเศษส่วนสูงของผู้ใช้สื่อคู่. บูรณาการตลาดมือถือจะแสดงการเพิ่มมูลค่าของที่มีอยู่ การลงทุนการตลาดและการสร้างระดับใหม่ของการบริการที่ดีเยี่ยม. • ตลาดมือถือที่เอื้อต่อการเพิ่มขึ้นของประสบการณ์ค้าปลีกแบรนด์เสริมหรือเพิ่มผลประโยชน์ที่มีคุณค่าอาจจะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน. • ปัญหาและอุปสรรคของการเลียนแบบของร้านค้าปลีก 'การตลาดมือถือจะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ทรัพยากรขององค์กรและเครือข่ายและความสามารถ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.1 . อุปกรณ์เคลื่อนที่ช้อป

สองการศึกษาจากตลาดญี่ปุ่น พบกลุ่มของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเคลื่อนที่และคงที่ ( โอกาซากิและและ 2007b โอคาซากิ , โรเมโร่ , 2010 ) การศึกษาตามการสำรวจเท่านั้นการเพิ่มการบำรุงรักษาปกติมือถืออินเทอร์เน็ตเพื่อการสำรวจจะได้เพิ่มความรู้ในส่วนรายละเอียดการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ และอาจมีผลในการยิ่งแคบรุ่น แม้ว่าการศึกษาระบุกลุ่มของผู้ใช้โฆษณาดึงมือถือระดับการใช้งานที่แตกต่างกัน มันเปิดเผยความรู้ จำกัด เกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งอุปกรณ์มือถือ

mahatanankoon et al .( 2005 ) , การระบุโหมดการดำเนินงานม คอมเมิร์ซที่มีคุณค่าและศักยภาพของผู้บริโภคที่ใช้งาน โปรแกรมที่น่าสนใจบางอย่างสำหรับผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือดูเหมือนจะส่งเนื้อหา ( การค้นหาและได้รับข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์ ยี่ห้อ ราคา ฯลฯ ) , ธุรกรรมตาม ( สั่งซื้อสินค้าและบริการการชำระเงิน ) , สถานที่ตาม ( ได้รับส่วนบุคคลสถานที่และเวลาที่อ่อนไหวตามข้อเสนอ , โฆษณา , แผนที่และเส้นทางไปร้านใกล้ ( ตำแหน่ง GPS ) , การใช้ผลิตภัณฑ์ในร้านและการใช้งาน ) ฟังก์ชันมือถืออื่น ๆอาจมีค่าสำหรับผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือ อาจจะสนับสนุนหน่วยความจำ ( รายการช้อปปิ้ง , รูปภาพของผลิตภัณฑ์ และแบรนด์และที่คั่นหน้าเว็บในเว็บเบราเซอร์ ) การบริหารผลประโยชน์ ภักดีและแลกเปลี่ยนข้อมูลและเนื้อหา นี้เพิ่มฟังก์ชันไดรฟ์พฤติกรรมที่แตกต่างกันมีมากขึ้น การใช้อุปกรณ์เมื่อเทียบกับเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต กล้องหน้าที่ใช้สำหรับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ , สแกน , หรือใช้ตำแหน่ง GPS หรือใช้ apps ที่เพิ่มประสบการณ์และให้ข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้น ในบางครั้งมันอาจเป็นสหายกับช่องอื่นตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีก หรืออาจเป็นช่องทางที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นหมั้นในเวลา ค่าอยู่ในการให้ประสบการณ์ที่น่าพอใจ

โอคาซากิ ( 2007b ) ชี้ให้เห็นว่าญี่ปุ่นมือถือผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วนในแง่ของจำนวนประชากร และลักษณะชีวิตวรรณกรรมยังชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อโทรศัพท์มือถืออาจจะเพิ่มเติมส่วนขึ้นอยู่กับหลายตัวแปร ( ตารางที่ 1 ) เฉพาะส่วนที่ดูเหมือนจะพอดีกับประเภทของผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือ คือ นักศึกษาและคนงานหนุ่มโสดสำนักงานเช่นที่พวกเขามีการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ และสูงกว่าการใช้โฆษณาดึงมือถือให้สูงขึ้น เพื่อค้นหาข้อมูลใหม่

โอคาซากิ และ โรเมโร ( 2010 ) ยังระบุกลุ่มผู้ใช้สื่ออินเทอร์เน็ตด้วย ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกันสี่ส่วนในตลาดญี่ปุ่นมีการระบุ : กลุ่มปานกลางคงที่และอินเทอร์เน็ตผู้ใช้มือถือหนักคงที่ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต และสอง ส่วนของ หนัก มือถือผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือหนักก็หนัก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มหนึ่งคู่ในขณะที่ส่วนอื่น ๆเพียงใช้อินเทอร์เน็ตคงที่ปานกลาง อินเทอร์เน็ตใช้คู่มีความสนใจบางอย่างมันบ่งบอกว่าซื้อโทรศัพท์มือถือเป็นพฤติกรรมที่เรียนรู้จากอินเตอร์เน็ต อาจแก้ไขและพัฒนาโดยประสบการณ์มือถืออื่นๆ ( ตารางที่ 1 ) ผลลัพธ์ที่ได้จาก โอคาซากิ และ โรเมโร ( 2010 )นอกจากนี้ยังพบว่า คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต อาจจะใช้สำหรับการซื้อโทรศัพท์มือถือในตลาดที่มีสูงคงที่ และการใช้อินเตอร์เน็ตสูงเศษส่วนของผู้ใช้สื่อแบบ Dual .
รวมตลาดมือถือเป็นระบุเพื่อเพิ่มมูลค่าของการลงทุนทางการตลาดที่มีอยู่และสร้างระดับใหม่ของการบริการที่เป็นเลิศ .
-
ตลาดมือถือที่เอื้อต่อการปรับปรุงประสบการณ์ของร้านค้าปลีก ' แบรนด์ , เสริม หรือ เพิ่ม ประโยชน์ที่มีคุณค่า อาจจะสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
-
อุปสรรคของการเลียนแบบของค้าปลีกของตลาดมือถือจะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างองค์กรและทรัพยากรเครือข่ายและทักษะ .