The service recovery paradox is mor

The service recovery paradox is more likely to occur when
The failure is not considered by the customer to be severe
The customer has not experienced prior failures with the firm
The cause of the failures is view as unstable by the customer
The customer perceives that the company had little control over the cause of the failure

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปฏิทรรศน์กู้คืนบริการมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อ ไม่มีพิจารณาความล้มเหลว โดยลูกค้าจะรุนแรงลูกค้ามีประสบการณ์ล้มเหลวก่อนหน้านี้กับบริษัทสาเหตุของความล้มเหลวคือ ดูเป็นไม่เสถียรตามลูกค้าลูกค้าละเว้นว่า บริษัทมีการควบคุมน้อยกว่าสาเหตุของความล้มเหลว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความขัดแย้งการกู้คืนบริการที่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อ
ความล้มเหลวที่ไม่ได้รับการพิจารณาโดยลูกค้าที่จะรุนแรง
ลูกค้าไม่ได้มีประสบการณ์ความล้มเหลวก่อนกับ บริษัท
สาเหตุของความล้มเหลวเป็นมุมมองที่ไม่เสถียรโดยลูกค้า
ลูกค้ารับรู้ว่า บริษัท ที่มี การควบคุมน้อยกว่าสาเหตุของความล้มเหลว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการการกู้คืน Paradox เป็นมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อ
ความล้มเหลวไม่ถือ โดยลูกค้าจะรุนแรง
ลูกค้าไม่ได้ประสบความล้มเหลวก่อนกับบริษัท
สาเหตุของความล้มเหลว คือดูเป็นไม่เสถียรโดยลูกค้า
ลูกค้ารับรู้ว่า บริษัท มีการควบคุมน้อยกว่าสาเหตุของความล้มเหลว