n the theory of emotional intellige

n the theory of emotional intelligence at work began to receive widespread attention, we frequently heard executives say—in the same breath, mind you—“That’s incredible,” and, “Well, I’ve known that all along.” They were responding to our research that showed an incontrovertible link between an executive’s emotional maturity, exemplified by such capabilities as self-awareness and empathy, and his or her financial performance. Simply put, the research showed that “good guys”—that is, emotionally intelligent men and women—finish first.

We’ve recently compiled two years of new research that, we suspect, will elicit the same kind of reaction. People will first exclaim, “No way,” then quickly add, “But of course.” We found that of all the elements affecting bottom-line performance, the importance of the leader’s mood and its attendant behaviors are most surprising. That powerful pair set off a chain reaction: The leader’s mood and behaviors drive the moods and behaviors of everyone else. A cranky and ruthless boss creates a toxic organization filled with negative underachievers who ignore opportunities; an inspirational, inclusive leader spawns acolytes for whom any challenge is surmountable. The final link in the chain is performance: profit or loss.

Our observation about the overwhelming impact of the leader’s “emotional style,” as we call it, is not a wholesale departure from our research into emotional intelligence. It does, however, represent a deeper analysis of our earlier assertion that a leader’s emotional intelligence creates a certain culture or work environment. High levels of emotional intelligence, our research showed, create climates in which information sharing, trust, healthy risk-taking, and learning flourish. Low levels of emotional intelligence create climates rife with fear and anxiety. Because tense or terrified employees can be very productive in the short term, their organizations may post good results, but they never last.

Our investigation was designed in part to look at how emotional intelligence drives performance—in particular, at how it travels from the leader through the organization to bottom-line results. “What mechanism,” we asked, “binds the chain together?” To answer that question, we turned to the latest neurological and psychological research. We also drew on our work with business leaders, observations by our colleagues of hundreds of leaders, and Hay Group data on the leadership styles of thousands of executives. From this body of research, we discovered that emotional intelligence is carried through an organization like electricity through wires. To be more specific, the leader’s mood is quite literally contagious, spreading quickly and inexorably throughout the business.

We’ll discuss the science of mood contagion in more depth later, but first let’s turn to the key implications of our finding. If a leader’s mood and accompanying behaviors are indeed such potent drivers of business success, then a leader’s premier task—we would even say his primal task—is emotional leadership. A leader needs to make sure that not only is he regularly in an optimistic, authentic, high-energy mood, but also that, through his chosen actions, his followers feel and act that way, too. Managing for financial results, then, begins with the leader managing his inner life so that the right emotional and behavioral chain reaction occurs.

Managing one’s inner life is not easy, of course. For many of us, it’s our most difficult challenge. And accurately gauging how one’s emotions affect others can be just as difficult. We know of one CEO, for example, who was certain that everyone saw him as upbeat and reliable; his direct reports told us they found his cheerfulness strained, even fake, and his decisions erratic. (We call this common disconnect “CEO disease.”) The implication is that primal leadership demands more than putting on a game face every day. It requires an executive to determine, through reflective analysis, how his emotional leadership drives the moods and actions of the organization, and then, with equal discipline, to adjust his behavior accordingly.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

n ทฤษฎีของความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานเริ่มได้รับความสนใจแพร่หลาย เรามักได้ยินผู้บริหารบอกว่า — ในลมหายใจเดียวกัน ใจคุณ — "ที่ไม่น่าเชื่อ" และ ""ดี ฉันได้ ทราบที่ตลอด พวกเขาตอบสนองการวิจัยที่แสดงให้เห็นการเชื่อมโยงฐานระหว่างผู้บริหารวุฒิภาวะทางอารมณ์ ตัวอย่างความสามารถดังกล่าวเป็นตนเอง และเอาใจใส่ และประสิทธิภาพทางการเงินของเขา หรือเธอ เพียงแค่ใส่ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า "คนดี" — นั่นคือ อัจฉริยะทางอารมณ์ผู้ชายและผู้หญิง — เสร็จก่อนเมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รวบรวมงานวิจัยใหม่ที่ เราสงสัยว่า จะล้วงเอาปฏิกิริยาชนิดเดียวกัน สองปี ท่านจะ ร้องแรก "วิธี แล้ว เพิ่มอย่างรวดเร็ว "แต่แน่นอน" เราพบว่าองค์ประกอบทั้งหมดที่มีผลกระทบต่อผลกำไรประสิทธิภาพ ความสำคัญของอารมณ์ที่ผู้นำ และพฤติกรรมของพนักงานเป็นเรื่องน่าแปลกใจ ที่มีประสิทธิภาพคู่ตั้งปิดปฏิกิริยาลูกโซ่: อารมณ์และพฤติกรรมที่ผู้นำขับอารมณ์และพฤติกรรมของคนอื่น บ้า ๆ บอ ๆ และปรานีเจ้านายสร้างองค์กรเป็นพิษที่เต็มไป ด้วย underachievers ลบที่ละเว้นโอกาส ผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ รวม spawns เคิร์ทที่ท้าทายใด ๆ เป็น surmountable ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่ที่มีประสิทธิภาพ: กำไรหรือขาดทุนเราสังเกตเกี่ยวกับผลกระทบการครอบงำของผู้นำ "อารมณ์สไตล์ เราเรียกว่า ไม่ได้การเดินทางขายส่งจากงานวิจัยของเราเป็นความฉลาดทางอารมณ์ อย่างไรก็ตาม มัน แสดงการวิเคราะห์ลึกของเรายืนยันก่อนหน้านี้ว่า ความฉลาดทางอารมณ์ของผู้นำที่สร้างในบางวัฒนธรรมหรืองานสิ่งแวดล้อม แสดงให้เห็นว่าระดับสูงของความฉลาดทางอารมณ์ วิจัย สร้างสภาพอากาศในซึ่งใช้ข้อมูลร่วมกัน ความน่าเชื่อถือ เสี่ยงสุขภาพ และการเรียนรู้เจริญรุ่งเรือง ระดับความฉลาดทางอารมณ์ต่ำสร้างสภาพอากาศด้วยความกลัวและความวิตกกังวล เพราะเครียด หรือกลัวจะผลิตมากในระยะสั้น องค์กรของพวกเขาอาจลงรายการบัญชีผลลัพธ์ที่ดี แต่พวกเขาไม่เคยสุดท้ายการตรวจสอบถูกออกแบบในส่วนการดูอารมณ์วิธีข่าวกรองไดรฟ์ประสิทธิภาพ — โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในวิธีเดินทางจากผู้นำองค์กรที่ผ่านการพิสูจน์ผล "อะไรกลไก เราถาม "ผูกโซ่กัน" การตอบคำถาม เราเปิดไปล่าสุดทางระบบประสาท และจิตใจงานวิจัย เรายังวาดของเราทำงานกับผู้นำธุรกิจ สังเกตจากเพื่อนร่วมงานของเราหลายร้อยของผู้นำ และเฮย์ กรุ๊ปข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะความเป็นผู้นำของผู้บริหาร จากนี้ร่างกายงานวิจัย เราค้นพบว่า ความฉลาดทางอารมณ์จะดำเนินการผ่านองค์กรเช่นกระแสไฟฟ้าผ่านสายไฟ ไม่ต้องสงสัย อารมณ์ผู้นำค่อนข้างอักษรติดต่อได้ การแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และอัตราทั่วธุรกิจเราจะอธิบายศาสตร์ของการแพร่กระจายของอารมณ์ในเชิงลึกเพิ่มเติมในภายหลัง แต่แรกลองเปิดผลกระทบสำคัญของการค้นหาของเรา ถ้าอารมณ์และติดตามพฤติกรรมผู้นำแน่นอนเช่นโปรแกรมควบคุมที่มีศักยภาพของความสำเร็จของธุรกิจ ผู้นำงานพรีเมียร์ — แม้เราจะบอกว่า งานของเขาปฐม — เป็นผู้นำอารมณ์ ผู้นำต้องแน่ใจว่าการเขาเป็นประจำในการมีอารมณ์ในเชิงบวก แท้ พลังงานสูง แต่ยังที่ ผ่านการกระทำของเขาใน ติดตามความรู้สึกของเขา และบัญญัติวิธี เกินไป จากนั้น การจัดการสำหรับผลการดำเนินงาน เริ่มต้น ด้วยผู้นำการจัดการชีวิตเขาภายในเพื่อให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่อยู่ทางอารมณ์ และพฤติกรรมการจัดการชีวิตภายในไม่ใช่เรื่องง่าย แน่นอน สำหรับหลาย ๆ คน มันเป็นความท้าทายที่ยากที่สุดของเรา และวัดได้อย่างถูกต้องวิธีหนึ่งของอารมณ์มีผลต่อผู้อื่นได้เป็นยาก เรารู้ของหนึ่ง CEO เช่น ซึ่งแน่นอนว่า ทุกคนเห็นเขาเป็นจังหวะ และเชื่อถือ ได้ รายงานโดยตรงของเขาบอกพวกเขาพบความเบิกบานของเขาปลอมแม้กระทั่ง เครียด และการตัดสินใจของเขาผิดปกติ (เราเรียกยกนี้ทั่วไป "โรคซีอีโอ") เต๋าเป็นปฐมเป็นผู้นำต้องมากกว่า วางบนใบหน้าเกมทุกวัน ผู้บริหารการตรวจสอบ ผ่านการวิเคราะห์แสงสะท้อน วิธีนำอารมณ์ของเขาไดรฟ์อารมณ์ความรู้สึกและการกระทำ ขององค์กร แล้ว มี วินัยเท่า การปรับพฤติกรรมของเขาตามต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ทฤษฎีของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานเริ่มได้รับความสนใจอย่างกว้างขวาง เราได้ยินบ่อยผู้บริหารพูดในลมหายใจเดียวกัน , ใจคุณ - " ไม่น่าเชื่อ " และ " ฉันก็รู้ถึง " พวกเขาตอบสนองของเราการวิจัยที่พบการเชื่อมโยงที่โต้แย้งไม่ได้ระหว่างวุฒิภาวะทางอารมณ์ของผู้บริหาร , ตัวอย่างที่ดี ความสามารถ เช่น ตนเอง และ ผู้อื่น และผลการดำเนินงานทางการเงินของเขาหรือเธอ ใส่เพียง , การวิจัยแสดงให้เห็นว่า " คนดี " - นั่นคือ อารมณ์ คนฉลาด ผู้หญิงเสร็จก่อนช่วงนี้ เรารวบรวมสองปีของการวิจัยใหม่ที่เราสงสัยจะกระตุ้นชนิดเดียวกันของปฏิกิริยา คนก่อนจะอุทานว่า " ไม่มีทาง " แล้วเพิ่ม " แต่แน่นอน " เราพบว่า ทุกองค์ประกอบ ที่มีผลต่อประสิทธิภาพในบรรทัดด้านล่าง ความสำคัญของอารมณ์ของผู้นำและผู้ติดตามพฤติกรรมที่น่าแปลกใจมากที่สุด คู่ที่มีประสิทธิภาพตั้งปิดปฏิกิริยาลูกโซ่ : อารมณ์ของผู้นำและพฤติกรรมขับอารมณ์ความรู้สึกและพฤติกรรมของทุกคน เป็นคนประหลาดและโหดเหี้ยมเจ้านายสร้างองค์กรที่เต็มไปด้วยพิษลบนักเรียนที่ไม่สนใจโอกาส ; สร้างแรงบันดาลใจ ผู้นำรวม spawns ผู้ช่วยที่ท้าทายใด ๆ ซึ่งเอาชนะ . ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่ที่มีประสิทธิภาพ : กำไรหรือขาดทุนการสังเกตของเราเกี่ยวกับผลกระทบที่น่าหนักใจของลักษณะอารมณ์ของ " ผู้นำ " ที่เราเรียกกันว่า เป็น ขายส่ง จากการวิจัยของเราในความฉลาดทางอารมณ์ มันไม่ แต่เป็นตัวแทนของการวิเคราะห์เชิงลึกของเรา ยืนยันก่อนหน้านี้ว่า ความฉลาดทางอารมณ์ของผู้นำจะสร้างวัฒนธรรมบางอย่าง หรือสภาพแวดล้อม ระดับสติปัญญาทางอารมณ์ของเรา วิจัยพบ สร้างบรรยากาศที่แบ่งปันข้อมูล ความเชื่อใจ ความเสี่ยงสุขภาพ และการเรียน รุ่งเรือง ระดับต่ำของความฉลาดทางอารมณ์สร้างสภาพอากาศที่อุดมไปด้วยความกลัวและความกังวล เพราะเครียดหรือกลัว พนักงานจะมีประสิทธิภาพมากในช่วงระยะเวลาสั้นๆ องค์กรอาจจะลงรายการบัญชีผลลัพธ์ที่ดี แต่พวกเขาไม่ได้สุดท้ายการสืบสวนของเราได้รับการออกแบบในส่วนที่จะดูว่าความฉลาดทางอารมณ์ไดรฟ์ประสิทธิภาพโดยเฉพาะในวิธีการเดินทางจากผู้นำผ่านองค์กรเพื่อผลด้านล่างบรรทัด " กลไกอะไร " เราถามว่า " ผูกโซ่ด้วยกัน " คำตอบที่เราเปิดล่าสุดทางประสาทวิทยาและการวิจัยทางจิตวิทยา เรายังวาดในงานของเรากับผู้นำธุรกิจ สังเกต โดยเพื่อนร่วมงานของร้อยของผู้นำ และ เฮย์ กรุ๊ป ข้อมูลเกี่ยวกับแบบภาวะผู้นำของพันของผู้บริหาร จากร่างกายของการวิจัยเราพบว่า ความฉลาดทางอารมณ์จะดำเนินการผ่านองค์กรเช่นกระแสไฟฟ้าผ่านสายไฟ จะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น อารมณ์ของหัวหน้าค่อนข้างอักษรพาหะ แพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วและอย่างไม่ปรานี ตลอดธุรกิจเราจะหารือเกี่ยวกับศาสตร์แห่งการสัมผัสอารมณ์ลึกซึ้งขึ้นทีหลัง แต่ก่อนเปิดความหมายสำคัญของการค้นหาของเรา ถ้าอารมณ์ของผู้นำ และติดตามพฤติกรรมแน่นอนเช่นมีไดรเวอร์ของความสำเร็จทางธุรกิจแล้ว ผู้นำ พรีเมียร์ งานเราก็พูดว่า งานแรกของเขาคือ ภาวะทางอารมณ์ ผู้นำต้องทำให้แน่ใจว่าเขาจะไม่เพียง แต่เสมอในแง่ดีจริงแห่งอารมณ์ แต่ยังผ่านการกระทำที่เลือกของเขา ผู้ติดตามรู้สึกทำตัวแบบนั้นเหมือนกัน การจัดการผลลัพธ์ทางการเงินแล้ว เริ่มต้นด้วยผู้นำการจัดการชีวิตภายในของเขาที่ถูกอารมณ์และพฤติกรรมปฏิกิริยาลูกโซ่เกิดขึ้นการจัดการชีวิตของคนด้านในจะไม่ง่ายแน่นอน สำหรับเราหลายคน เป็นความท้าทายที่ยากที่สุดของเรา และถูกต้องจำนวนวิธีหนึ่งของอารมณ์ต่อผู้อื่นได้เพียงแค่เป็นยาก เรารู้จักอยู่คนหนึ่ง ( ตัวอย่างเช่น ใครมั่นใจว่าทุกคนเห็นเขาเป็น upbeat และเชื่อถือได้ ; รายงานโดยตรงของเขา บอกกับเราว่า เขาพบความสุขตึงแม้ปลอม และการตัดสินใจของเขาไม่อยู่กับร่องกับรอย ( เราเรียกนี้ร่วมกันปลด " ซีอีโอของโรค . " ) ความหมายคือผู้นำปฐมความต้องการมากกว่าการใส่บนหน้าเกมส์ทุกๆ วัน มันต้องเป็นผู้บริหาร ศึกษาโดยการวิเคราะห์ไตร่ตรองว่าภาวะผู้นำทางอารมณ์ของเขาทำให้อารมณ์และการกระทำขององค์กรแล้ว ด้วยวินัยเท่า เพื่อปรับพฤติกรรมของเขาตาม