Interactive voice response (IVR) is

Interactive voice response (IVR) is a technology that allows a computer to interact with humans through the use of voice and DTMF tones input via keypad.

In telecommunications, IVR allows customers to interact with a company’s host system via a telephone keypad or by speech recognition, after which they can service their own inquiries by following the IVR dialogue. IVR systems can respond with prerecorded or dynamically generated audio to further direct users on how to proceed. IVR applications can be used to control almost any function where the interface can be broken down into a series of simple interactions. IVR systems deployed in the network are sized to handle large call volumes.

It is common in industries that have recently entered the telecommunications industry to refer to an automated attendant as an IVR. The terms, however, are distinct and mean different things to traditional telecommunications professionals [clarification needed (how do they differ?)], whereas emerging telephony and VoIP professionals often use the term IVR as a catch-all to signify any kind of telephony menu, even a basic automated attendant.[citation needed] The term voice response unit (VRU), is sometimes used as well.[1]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เสียงโต้ตอบรับ (IVR) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถโต้ตอบกับมนุษย์โดยใช้เสียงและการป้อนข้อมูลเสียง DTMF ผ่านแป้นพิมพ์ในโทรคมนาคม IVR ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับระบบโฮสต์ของบริษัทผ่าน ทางแป้นพิมพ์โทรศัพท์ หรือ รู้ หลังจากที่พวกเขาสามารถให้บริการสอบถามตนเองตามบทสนทนา IVR ระบบ IVR สามารถตอบ ด้วยเสียงที่สร้างขึ้นแบบไดนามิก หรือทางผู้ใช้โดยตรงเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ ใช้งาน IVR สามารถใช้ควบคุมฟังก์ชั่นเกือบทุกที่อินเทอร์เฟซสามารถแบ่งออกเป็นชุดของการโต้ตอบอย่างง่าย ระบบ IVR ที่จัดวางในเครือข่ายมีขนาดจัดการวอลุ่มขนาดใหญ่โทรทั่วไปในอุตสาหกรรมที่เพิ่งป้อนอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเพื่ออ้างอิงถึงข้าอัตโนมัติ IVR ที่เป็น ได้ เงื่อนไข อย่างไรก็ตาม จะแตกต่าง และสิ่งอื่นหมายถึงการโทรคมนาคมแบบมืออาชีพ [ชี้แจงความจำเป็น (วิธีที่แตกต่างอย่างไร)], ในขณะที่เกิดขึ้นผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และโทรศัพท์มักจะใช้คำ IVR เป็นจับทั้งหมดมีความหมายใด ๆ ของโทรศัพท์เมนู แม้แต่เครื่องอัตโนมัติแบบพื้นฐาน [ต้องการอ้างอิง] หน่วยตอบสนองเสียงระยะ (VRU), บางครั้งใช้เช่นกัน [1]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตอบสนองเสียงโต้ตอบ (IVR) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์ในการโต้ตอบกับมนุษย์โดยการใช้เสียงและโทน DTMF การป้อนข้อมูลผ่านทางปุ่มกด. ในการสื่อสารโทรคมนาคม, IVR ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับระบบโฮสต์ของ บริษัท ผ่านทางปุ่มกดโทรศัพท์หรือโดยการรู้จำเสียงพูด หลังจากที่พวกเขาสามารถให้บริการสอบถามข้อมูลของตัวเองโดยการเจรจาต่อไปนี้ระบบ IVR ระบบ IVR สามารถตอบสนองกับการบันทึกหรือสร้างแบบไดนามิกเสียงที่จะส่งเสริมให้ผู้ใช้โดยตรงในการดำเนินการ การใช้งานระบบ IVR สามารถนำมาใช้ในการควบคุมฟังก์ชั่นที่เกือบอินเตอร์เฟซที่สามารถแบ่งออกเป็นชุดที่เรียบง่ายของการสื่อสารใด ๆ ระบบ IVR ใช้งานในเครือข่ายมีขนาดที่จะจัดการกับปริมาณการโทรที่มีขนาดใหญ่. มันเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมที่เพิ่งเข้ามาในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่จะหมายถึงบริวารอัตโนมัติเป็นระบบ IVR เงื่อนไข แต่จะแตกต่างกันและหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม [ชี้แจงจำเป็น (วิธีการทำที่แตกต่างกัน?)] ในขณะที่โทรศัพท์ที่เกิดขึ้นใหม่และผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP มักจะใช้ระบบ IVR ระยะจับทุกคนที่จะมีความหมายชนิดของเมนูโทรศัพท์ใด ๆ แม้จะเป็นผู้ดูแลโดยอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน. [อ้างจำเป็น] หน่วยการตอบสนองเสียงยาว (VRU) บางครั้งใช้เช่นกัน. [1]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตอบสนองเสียงโต้ตอบ ( IVR ) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์ติดต่อกับมนุษย์ผ่านการใช้เสียงและ DTMF โทนการป้อนข้อมูลผ่านแป้นพิมพ์

ในโทรคมนาคม , IVR ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ บริษัท โฮสต์ระบบผ่านกดโทรศัพท์ หรือการรู้จำเสียงพูด หลังจากที่พวกเขาสามารถให้บริการสอบถามข้อมูลด้วยตนเอง โดยต่อไปนี้ ตอบการสนทนาระบบ IVR สามารถตอบสนองกับการอัดเทป หรือสร้างแบบไดนามิกเสียงต่อผู้ใช้โดยตรงเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ โปรแกรมประยุกต์ IVR สามารถใช้ควบคุมฟังก์ชันใด ๆเกือบที่อินเตอร์เฟซที่สามารถแบ่งออกเป็นชุดของปฏิกิริยาอย่างง่าย IVR ระบบการใช้งานในเครือข่ายมีขนาดใหญ่เพื่อจัดการปริมาณใหญ่โทร .

มันเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมที่เพิ่งเข้าสู่อุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่จะอ้างถึงอัตโนมัติ Attendant เป็น IVR . เงื่อนไข อย่างไรก็ตาม จะแตกต่าง และหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันกับแบบดั้งเดิมโทรคมนาคมผู้เชี่ยวชาญ [ ชี้แจงจำเป็น ( วิธีทำพวกเขาแตกต่างกัน ? ) ]และโทรศัพท์ VoIP ที่เกิดขึ้นใหม่และผู้เชี่ยวชาญมักจะใช้คำว่า IVR เป็นจับทั้งหมดเพื่อบ่งบอกชนิดของเมนูใด ๆโทรศัพท์แม้พื้นฐานแบบอัตโนมัติ ผู้ดูแล . อ้างอิง [ จำเป็น ] หน่วยตอบสนองเสียงยาว ( มจธ. ) บางครั้งใช้เป็นอย่างดี [ 1 ]