บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายผลิตที่มีต่อการปฏิบัติงาน ในบริษัท เคเค เน็ท จำกัด สาขา 1 จังหวัดขอนแก่น (2) ศึกษาถึงการบริหารจัดการของผู้บริหารบริษัท เกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงาน และ (3) กำหนดแนวทางในการเสริมสร้างประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายผลิต เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ (1) แบบสอบถามความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายผลิตในการปฏิบัติงาน 7 ด้าน คือ ด้านความพร้อมและความสำเร็จของงาน ด้านลักษณะของงาน ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการยอมรับนับถือ ด้านความรับผิดชอบต่องาน ด้านความคาดหวังและความก้าวหน้า ด้านการบังคับบัญชา และด้านเงินเดือนและผลประโยชนเกื้อกูล จำนวน 236 ตัวอย่าง และ (2) แบบสัมภาษณ์การบริหารจัดการของผู้บริหารฝ่ายผลิต 6 ด้าน คือ ด้านความพร้อมและความสำเร็จของงาน ด้านลักษณะของงาน ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการยอมรับนับถือ ด้านความรับผิดชอบต่องาน ด้านความคาดหวังและความก้าวหน้า และด้านการบังคับบัญชา จำนวน 14 ตัวอย่าง
ผลจากการศึกษา พบว่า ประเด็นต่างๆด้านความคาดหวังและความก้าวหน้า และด้านเงินเดือนและผลประโยชน์เกื้อกูล มีระดับความพึงใจอยู่ในระดับปานกลาง ส่วนด้านอื่นๆมีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก และข้อเสนอแนะอื่นๆที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานส่วนใหญ่ คือ เรื่องปัญหาสภาพแวดล้อมในงาน สำหรับความคิดเห็นและแนวนโยบายของผู้บริหารฝ่ายผลิต พบว่า ประเด็นที่สำคัญ ได้แก่ หน่วยงานต้องมีการสั่งการ มอบหมายงาน ติดตามงานและประเมินงานตามดัชนีชี้วัด (KPI) คิดเป็นร้อยละ 100 รองลงมา ได้แก่ การพัฒนาศักยภาพของผู้บังคับบัญชา และการพัฒนาบุคลากร คิดเป็นร้อยละ 92.86 จึงนำผลจากการศึกษามาจัดทำเป็นโครงการเสนอต่อบริษัท ได้แก่ โครงการที่ 1 เส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ โครงการที่ 2 งานปันเงิน และโครงการที่ 3 ประกวดพื้นที่ 5 ส. เพื่อเป็นแนวทางในการเสริมสร้างประสิทธิภาพของพนักงานในการปฏิบัติงาน