CASE STUDY - NOKIA• Began as a fore

CASE STUDY - NOKIA
• Began as a forestry company, and for almost 100 years remained in the pulp and paper industry.
• In 1993 Ollila (CEO) told the European Commission that he thought that Europe has lost the computer market to the USA, and consumer electronics to Japan, but could still dominate the emerging telecom market In 2000, the company sold more than 400 million phones.
• Nokia achieves product margins of up to 25%, compared to it’s rivals’ 1 to 3%
• It spends around 9% of revenues or R&D, and around a third of its staff work in design or R&D.
• In 2004, Nokia began to lose sales and market share, faced with increased competition from Sony Ericsson and Samsung.
• One reason was a delay in developing newer clam-shell style hand sets pioneered by competitors such as Samsung and Motorola;
• Another reason is it begin late in developing higher-end camera phones.
• As a result margins dropped to below 20%, and market share to below 30%.
• Nokia successfully recovered its position and in 2007 sold 437 million phones, representing a global market share of 42%.
• Additional functions such as music and navigation have continued to stimulate demand in the more mature markets.
BUILDING ARCHITECTURALPRODUCTS
• Architectural products consists of novel combinations of existing technologies that serve new markets or applications.
The critical issue is to identify or create new market segments.
• Market or buyer segmentation is simply the process of identifying groups of customers with sufficiently similar purchasing behavior
SEGMENTING CONSUMER MARKETS
• Utilitarian theories assume that consumers are rational and make purchasing decisions by comparing product utility with
their requirements.
• This model suggests a sequence of phases in the purchasing decision: problem recognition, information search, evaluation of alternatives and finally the purchase.
• Behavioral approaches have greater explanatory power. These emphasize the effect of attitude, and argue that the buying decision follows a sequence of changing attitudes to a product - awareness, interest, desire and finally action.
• The goal of advertising is to stimulate this sequence of events.
• The balance between rational and behavioral will depend on the level of customer involvement.
• Many purchasing decision involve little cost or risk, and therefore low involvement. Consumers try to minimize the financial,
mental and physical effort involved in purchasing. Advertising is most effective.
• In high cost or potential risk to customer, buyers are willing to search for information and make a more informed decision. Advertising is less effective.
CASE STUDY - PERSIL POWER
• Unilever launched its revolutionary new washing powder ‘Persil Powder’ across Europe.
• Development had taken 10 yeas and more than 100 million pounds. The product contained a manganese catalyst. Unilever claimed washed whiter at lower temperatures.
• Unilever protected its development with 35 patents.
• The company has test marketed the new product in some 60000 households and more than 3 millions washes.
• It was sufficiently confident to launch the product in April 1994.
• Reports by Procter & Gamble, Uniliver’s main rival, and subsequent tests by the British Consumers’ Association found that under
certain conditions, Persil Power significantly damaged clothes.
• Unilever had conducted most of its tests in Dutch households. Typically, northern Europeans separate their whites from their
colored wash, and ten to read product instructions.
• In contrast, consumers in the South are more likely to wash whites and dyed fabrics together, and to wash everything on a hot wash
irrespective of any instructions to the contrary.
COMMERCIALIZING TECHNOLOGICAL PRODUCTS
• Technologists are typically concerned with developing devices, whereas potential customers buy products which marketing
must create from the devices.
• PC is one of technological product examples.
• It is necessary to identify why a potential customer might look for an alternative to the existing solution. It may be because of
lower costs, superior performance, greater reliability, or simply fashion.
IMPLEMENTING COMPLEX PRODUCTS
• Technology and markets co-evolve over time, as developers and potential users interact.
• Technological complexity does not necessarily imply market complexity, or vice versa.
THE NATURE OF COMPLEX PRODUCTS
• Complex products typically consist of a number of components, or subsystems.
• For bundled systems, customers evaluate purchases at the system level, rather than at the component level.
LINKS BETWEEN DEVELOPERS AND USERS
• Few applications and few users. Direct face-to-face negotiation regarding the technology design and use is possible.
• Few applications, but many users. This is the classic marketing case, which demands careful segmentation, but little interaction
with users.
• Many applications, but few users. There multiple stakeholders amongst the user groups, with separate and possibly
conflicting needs. The core functionality of the technology must separated and protected, and custom interfaces developed for the different user groups.
• Many applications and different users. In this case developers must work with multiple archetypes of users and therefore
aim for the most generic market possible, customized for no one group.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรณีศึกษา - โนเกีย•เริ่มต้นเป็นบริษัทป่าไม้ และเกือบ 100 ปีที่ยังคงอยู่ในอุตสาหกรรมเยื่อและกระดาษ•ในปี 1993 Ollila (CEO) บอกว่า คณะกรรมาธิการยุโรปที่เขาคิดว่า ยุโรปมีการสูญเสียตลาดคอมพิวเตอร์สหรัฐอเมริกา และเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น แต่ยังคงครองตลาดโทรคมนาคมเกิดใหม่ในปี 2000 บริษัทขายโทรศัพท์กว่า 400 ล้าน•โนเกียได้รับผลิตภัณฑ์ขอบถึง 25% เมื่อเทียบกับของคู่แข่งของ 1-3%•ใช้ประมาณ 9% ของรายได้ หรือ R & D สถานที่ สำคัญหนึ่งในสามของพนักงานที่ทำงานในการออกแบบ หรืออาร์ แอนด์ดี•ในปี 2004 โนเกียเริ่มสูญเสียการขายและส่วนแบ่งการตลาด ประสบกับการแข่งขันเพิ่มขึ้นจากโซนี่อีริคสันและซัมซุง•เหตุผลหนึ่งคือ ความล่าช้าในการพัฒนาชุดมือหอยเชลล์แบบใหม่เป็นผู้บุกเบิก โดยคู่แข่งเช่นซัมซุงและโมโตโรล่า•เหตุผลอื่นคือ มันเริ่มต้นในการพัฒนาโทรศัพท์กล้องสูงสุด•ดังนั้นขอบลดลงต่ำกว่า 20% และตลาดร่วมจะต่ำกว่า 30%• Nokia กู้ตำแหน่งเรียบร้อยแล้ว และในปี 2007 ขายโทรศัพท์ 437 ล้าน แสดงถึง 42% ส่วนตลาดโลก•ฟังก์ชันเพิ่มเติมเช่นเพลงและนำทางได้อย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นความต้องการในตลาดมากขึ้นเป็นผู้ใหญ่อาคาร ARCHITECTURALPRODUCTS•ผลิตภัณฑ์สถาปัตยกรรมประกอบด้วยนวนิยายชุดของเทคโนโลยีที่มีอยู่ให้ตลาดใหม่หรือโปรแกรมประยุกต์ปัญหาสำคัญคือการ ระบุตัวตน หรือสร้างตลาดใหม่•ตลาดหรือผู้ซื้อแบ่งเป็นเพียงกระบวนการบ่งชี้กลุ่มของลูกค้าที่มีพฤติกรรมคล้ายพอซื้อกล่าวคือตลาดผู้บริโภค•เป็นประโยชน์ทฤษฎีสมมติว่า ผู้บริโภคมีเหตุผล และทำให้ตัดสินใจซื้อ โดยเปรียบเทียบโปรแกรมอรรถประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ด้วยความต้องการ•ลำดับของขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อแนะนำรุ่นนี้: การรับรู้ปัญหา ค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก และสุดท้ายการซื้อ•แนวทางพฤติกรรมมีอำนาจอธิบายมากกว่า เหล่านี้เน้นผลของทัศนคติ และโต้เถียงว่า การตัดสินใจซื้อเป็นไปตามลำดับของการเปลี่ยนแปลงทัศนคติเป็นผลิตภัณฑ์ - ความรู้ สนใจ ความปรารถนา และสุดท้ายการกระทำ•เป้าหมายของโฆษณาคือการ กระตุ้นนี้ลำดับเหตุการณ์•สมดุลระหว่างเหตุผล และพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้า•เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อมากน้อยต้นทุน หรือความเสี่ยง และมีส่วนร่วมต่ำสุดดังนั้น ผู้บริโภคพยายามลดการเงินทางกายภาพ และจิตใจพยายามเกี่ยวข้องในการซื้อ โฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด•ค่าใช้จ่ายสูงหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ผู้ซื้อเต็มใจที่จะค้นหาข้อมูลและทำการตัดสินใจที่รอบคอบมากขึ้น โฆษณาจะมีประสิทธิภาพน้อยกรณีศึกษา - พลังงาน PERSIL•ยูนิลีเวอร์เปิดการปฏิวัติใหม่ล้างผง 'Persil ผง' ทั่วยุโรป•พัฒนาได้นำ 10 yeas และมากกว่า 100 ล้านปอนด์ ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยเศษแมงกานีส ยูนิลีเวอร์อ้าง whiter หินที่อุณหภูมิ•ยูนิลีเวอร์ป้องกันการพัฒนากับสิทธิบัตร 35•บริษัทได้ทดสอบตลาดสินค้าในครัวเรือนบาง 60000 และมากกว่า 3 ล้านต่อผิวหน้า•ก็มั่นใจพอที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเดือน 1994 เมษายนรายงาน• Procter & หวย Uniliver ของคู่แข่งหลัก และภายหลังการทดสอบ โดยสมาคมผู้บริโภคของอังกฤษพบว่าภายใต้เงื่อนไข Persil พลังงานอย่างมากเสียหายเสื้อผ้า•ยูนิลีเวอร์ได้ดำเนินการส่วนใหญ่ของการทดสอบในภาษาดัตช์ครัวเรือน โดยปกติ ยุโรปเหนือแยกขาวของพวกเขาจากพวกเขาล้างสี และสิบเพื่ออ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์•ในทางตรงข้าม ผู้บริโภคในภาคใต้มีแนวโน้มที่ล้างขาวและย้อมผ้าด้วยกัน การล้างทุกอย่างในล้างน้ำร้อนไม่มีคำแนะนำใด ๆ ที่จะตรงกันข้ามCOMMERCIALIZING เทคโนโลยีผลิตภัณฑ์•เทคโนโลยีมักจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาอุปกรณ์ ในขณะที่ลูกค้าไปซื้อสินค้าที่ตลาดต้องสร้างจากอุปกรณ์• PC เป็นหนึ่งในตัวอย่างผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี•จำเป็นต้องระบุว่าทำไมลูกค้าที่มีศักยภาพอาจหาทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีอยู่ อาจเนื่องจากต้นทุนต่ำกว่า ประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือมากขึ้น หรือแฟชั่นก็ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน•เทคโนโลยีและตลาดร่วมพัฒนาช่วงเวลา เป็นนักพัฒนาและผู้ใช้อาจโต้ตอบ•ความซับซ้อนของเทคโนโลยีได้จำเป็นต้องเป็นความซับซ้อนของตลาด หรือในทางกลับกันลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน•ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนประกอบด้วยจำนวนของส่วนประกอบ หรือย่อยโดยทั่วไป•สำหรับระบบชุด ลูกค้าประเมินซื้อระดับระบบ ไม่ ใช่ระดับส่วนประกอบเชื่อมโยงระหว่างนักพัฒนาและผู้ใช้•โปรแกรมประยุกต์บางโปรแกรมและผู้ใช้ไม่ เจรจาต่อรองแบบพบปะโดยตรงเกี่ยวกับการออกแบบเทคโนโลยีและใช้ได้•โปรแกรมประยุกต์บางโปรแกรม แต่ผู้ใช้จำนวนมาก นี้เป็นคลาสสิกการตลาดกรณี ซึ่งต้องแบ่งระวัง แต่โต้ตอบน้อยมีผู้ใช้•โปรแกรมประยุกต์จำนวนมาก แต่ผู้ใช้ไม่ มีเสียหลายท่ามกลางผู้ใช้กลุ่ม แยก และอาจความขัดแย้ง ฟังก์ชันหลักของเทคโนโลยีต้องแยกออกจากกัน และป้องกัน และกำหนดเองอินเทอร์เฟซที่พัฒนาขึ้นสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน•โปรแกรมประยุกต์และผู้ใช้จำนวนมาก ในกรณีนี้ นักพัฒนาต้องทำงานกับหลายบุคลิกสากลของผู้ใช้ดังนั้นจุดมุ่งหมายทั่วไปมากที่สุดตลาดได้ กำหนดเองสำหรับกลุ่มหนึ่งไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรณีศึกษา - NOKIA
•เริ่มเป็น บริษัท ป่าไม้และเป็นเวลาเกือบ 100 ปีที่ยังคงอยู่ในอุตสาหกรรมเยื่อและกระดาษ.
•ในปี 1993 Ollila (ซีอีโอ) บอกว่าคณะกรรมาธิการยุโรปว่าเขาคิดว่ายุโรปมีการสูญเสียตลาดคอมพิวเตอร์ไปยังประเทศสหรัฐอเมริกาและ อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคไปยังประเทศญี่ปุ่น แต่ยังคงสามารถครองตลาดโทรคมนาคมที่เกิดขึ้นใหม่ในปี 2000 บริษัท ขายมากกว่า 400 ล้านโทรศัพท์.
•โนเกียประสบความสำเร็จในระยะขอบผลิตภัณฑ์ได้ถึง 25% เมื่อเทียบกับคู่แข่งของมัน '1-3%
•มันใช้เวลาประมาณ 9 % ของรายได้หรือ R & D และรอบที่สามของการทำงานของพนักงานในการออกแบบหรือ R & D.
•ในปี 2004 โนเกียเริ่มที่จะสูญเสียยอดขายและส่วนแบ่งการตลาดต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจาก Sony Ericsson และ Samsung.
•เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ความล่าช้าในการพัฒนา ใหม่หอยเปลือกชุดมือสไตล์โดยหัวหอกคู่แข่งเช่นซัมซุงและโมโตโรล่า;
•เหตุผลก็คือมันเริ่มต้นในการพัฒนาในช่วงปลายปลายสูงโทรศัพท์มือถือกล้อง.
•อัตรากำไรขั้นต้นในฐานะที่เป็นผลลดลงต่ำกว่า 20% และส่วนแบ่งการตลาดให้ต่ำกว่า 30%
•โนเกียประสบความสำเร็จในการกู้คืนตำแหน่งและในปี 2007 ขายโทรศัพท์ 437000000 คิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกของ 42%.
•ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมเช่นเพลงและระบบนำทางได้อย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นความต้องการในตลาดที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น.
อาคาร ARCHITECTURALPRODUCTS
•ผลิตภัณฑ์สถาปัตยกรรมประกอบด้วยนวนิยาย การรวมกันของเทคโนโลยีที่มีอยู่ที่ให้บริการตลาดใหม่หรือการใช้งาน.
ปัญหาที่สำคัญคือการระบุหรือสร้างกลุ่มตลาดใหม่.
• Market หรือการแบ่งส่วนผู้ซื้อก็คือกระบวนการในการระบุกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายกันพอ
แบ่งกลุ่มตลาดผู้บริโภค
•ทฤษฎีประโยชน์คิดว่า ผู้บริโภคมีความมีเหตุผลและการตัดสินใจซื้อโดยการเปรียบเทียบยูทิลิตี้ผลิตภัณฑ์ที่มี
ความต้องการของพวกเขา.
•รุ่นนี้แสดงให้เห็นลำดับขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ. การรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้น, การค้นหาข้อมูลการประเมินทางเลือกและในที่สุดก็ซื้อ
•วิธีการเกี่ยวกับพฤติกรรมมีอำนาจมากขึ้นอธิบาย เหล่านี้เน้นผลของทัศนคติและยืนยันว่าการตัดสินใจซื้อตามลำดับของการเปลี่ยนทัศนคติกับผลิตภัณฑ์ -. การรับรู้ความสนใจความปรารถนาและการกระทำในที่สุด
. •เป้าหมายของการโฆษณาคือการกระตุ้นลำดับของเหตุการณ์นี้
•ความสมดุลระหว่างเหตุผล และพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้า.
•การตัดสินใจซื้อจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายน้อยหรือความเสี่ยงและการมีส่วนร่วมในระดับต่ำดังนั้น ผู้บริโภคพยายามที่จะลดการเงิน
ความพยายามจิตและทางกายภาพที่เกี่ยวข้องในการจัดซื้อ โฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุด.
•ในค่าใช้จ่ายสูงหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นให้กับลูกค้าผู้ซื้อมีความเต็มใจในการค้นหาข้อมูลและให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจมากขึ้น โฆษณาที่มีประสิทธิภาพน้อย.
กรณีศึกษา - Persil เพาเวอร์
•ยูนิลีเวอร์เปิดตัวซักผ้าใหม่ของการปฏิวัติผง 'Persil ผง' ทั่วยุโรป.
•การพัฒนาได้ 10 yeas และอื่น ๆ กว่า£ 100,000,000 สินค้าที่มีอยู่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาแมงกานีส ยูนิลีเวอร์อ้างล้างขาวที่อุณหภูมิต่ำกว่า.
•ยูนิลีเวอร์ที่มีการป้องกันการพัฒนาของ 35 สิทธิบัตร.
• บริษัท ฯ มีการทดสอบตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ในบาง 60,000 ครัวเรือนและอื่น ๆ กว่า 3 ล้านล้าง.
•มันเป็นความมั่นใจพอที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเมษายน 1994
•รายงานโดย Procter & Gamble, คู่แข่งหลัก UNILIVER และภายหลังการทดสอบโดยสมาคมอังกฤษของผู้บริโภคพบว่าภายใต้
เงื่อนไขบางประการ Persil เสื้อผ้าเพาเวอร์ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ.
•ยูนิลีเวอร์ได้ดำเนินการมากที่สุดของการทดสอบในครัวเรือนดัตช์ โดยปกติแล้วชาวยุโรปทางตอนเหนือแยกผ้าขาวของพวกเขาจากพวกเขา
ล้างสีสิบอ่านคำแนะนำสินค้า.
•ในทางตรงกันข้ามผู้บริโภคในภาคใต้มีแนวโน้มที่จะซักผ้าขาวและผ้าย้อมสีด้วยกันและจะล้างทุกอย่างในการล้างร้อน
โดยไม่คำนึงถึงคำแนะนำใด ๆ ไปในทางตรงกันข้าม.
พาณิชย์ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี
•เทคโนโลยีมักจะมีความกังวลเกี่ยวกับอุปกรณ์การพัฒนาในขณะที่ลูกค้าที่มีศักยภาพซื้อสินค้าที่ตลาด
ต้องสร้างจากอุปกรณ์.
•พีซีเป็นหนึ่งในตัวอย่างผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี.
•มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะระบุสาเหตุที่ลูกค้าที่มีศักยภาพอาจมีลักษณะ สำหรับทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีอยู่ มันอาจจะเป็นเพราะการ
ลดค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพที่เหนือกว่าความน่าเชื่อถือมากขึ้นหรือเพียงแค่แฟชั่น.
การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน
•เทคโนโลยีและตลาดร่วมที่พัฒนาขึ้นมาเป็นนักพัฒนาและผู้ใช้ที่มีศักยภาพในการโต้ตอบ.
•ความซับซ้อนทางเทคโนโลยีไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงความซับซ้อนของตลาดหรือกลับ ในทางกลับกัน.
ลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน
•ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนมักจะประกอบด้วยจำนวนขององค์ประกอบหรือระบบย่อย.
•สำหรับระบบรวมลูกค้าประเมินการซื้อที่ระดับระบบมากกว่าในระดับส่วนประกอบ.
การเชื่อมโยงระหว่างพัฒนาและผู้ใช้
•การใช้งานไม่กี่และ ผู้ใช้เพียงไม่กี่ การเจรจาต่อรองใบหน้าเพื่อใบหน้าโดยตรงเกี่ยวกับการออกแบบเทคโนโลยีและการใช้งานเป็นไปได้.
•การใช้งานน้อย แต่ผู้ใช้จำนวนมาก นี้เป็นกรณีคลาสสิกการตลาดที่เรียกร้องการแบ่งส่วนระวัง แต่การทำงานร่วมกันเล็ก ๆ น้อย ๆ
ที่มีผู้ใช้.
•การใช้งานจำนวนมาก แต่ผู้ใช้ไม่กี่ มีหลายผู้มีส่วนได้เสียในหมู่กลุ่มผู้ใช้ที่มีการแยกจากกันและอาจจะ
ตอบสนองความต้องการที่ขัดแย้งกัน การทำงานหลักของเทคโนโลยีที่จะต้องแยกจากกันและการป้องกันและอินเตอร์เฟซที่กำหนดเองที่พัฒนาขึ้นสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน.
•การใช้งานจำนวนมากและผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน นักพัฒนาในกรณีนี้จะต้องทำงานร่วมกับหลายต้นแบบของผู้ใช้และดังนั้นจึง
มีจุดมุ่งหมายสำหรับตลาดทั่วไปมากที่สุดที่กำหนดเองไม่มีกลุ่มหนึ่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- กรณีศึกษา - โนเกีย เริ่มเป็น บริษัท ป่าไม้ และเกือบ 100 ปี ยังคงอยู่ในอุตสาหกรรมเยื่อและกระดาษ .
- 2536 ใน โอลลิลา ( CEO ) บอกกับคณะกรรมาธิการยุโรปที่เขาคิดว่ายุโรปจะสูญเสียตลาดคอมพิวเตอร์ในสหรัฐอเมริกา และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในญี่ปุ่น แต่ก็ยังครองใหม่ ตลาดโทรคมนาคมใน 2000 บริษัทขายได้มากกว่า 400 ล้านโทรศัพท์ .
- ใช้ผลิตภัณฑ์ของโนเกีย โดยขึ้นถึง 25% เมื่อเทียบกับของคู่แข่ง 1 %
- มันใช้เวลาประมาณ 9% ของรายได้หรือ R & D และ รอบที่สามของพนักงานออกแบบงานหรือ R & D .
- 2004 , Nokia เริ่มจะสูญเสียยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด , เผชิญ กับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากโซนี่ อีริคสันและซัมซุง
- เหตุผลหนึ่งคือความล่าช้าในการพัฒนารุ่นใหม่ของเปลือกหอยลักษณะมือชุดบุกเบิกโดยคู่แข่ง เช่น ซัมซุงและโมโตโรล่า ;
- อีกเหตุผลคือมันเริ่มช้าในการพัฒนาสูงสิ้นสุดโทรศัพท์มือถือกล้อง .
- เป็นผลกำไรลดลงกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ และส่วนแบ่งทางการตลาดกว่า 30%
โนเกีย - คืนตำแหน่งเรียบร้อยแล้ว และในปี 2007 ขาย 437 ล้านโทรศัพท์มือถือคิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก 42% .
- ฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น ดนตรี และนำทางได้อย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นความต้องการในตลาดที่อิ่มตัวมากขึ้น .
-
architecturalproducts อาคารสถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยชุดใหม่ของเทคโนโลยีที่มีอยู่ที่รองรับตลาดใหม่หรือโปรแกรม .
ประเด็นสำคัญคือการระบุหรือสร้างกลุ่มตลาดใหม่
.- การแบ่งส่วนตลาดหรือผู้ซื้อเป็นเพียงกระบวนการของการระบุกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการซื้อพอสมควรเหมือนกัน
-
แบ่งส่วนตลาดผู้บริโภคทฤษฎีประโยชน์นิยมถือว่าผู้บริโภคมีเหตุผลและทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้า โดยเปรียบเทียบอรรถประโยชน์ด้วย

บริการความต้องการของพวกเขา รูปแบบนี้จะแสดงให้เห็นลำดับของขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ : การรับรู้ปัญหาค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือกและในที่สุดก็ซื้อ
- เชิงพฤติกรรมมีมากกว่า การพลังงาน เหล่านี้เน้นผลกระทบของทัศนคติ และยืนยันว่า การตัดสินใจซื้อตามลำดับการเปลี่ยนทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ - ความรู้ ความสนใจ ความต้องการ และสุดท้าย การกระทำ
- เป้าหมายของการโฆษณาคือการกระตุ้นนี้ลำดับเหตุการณ์ .
- ความสมดุลระหว่างเหตุผลและพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้า .
- เกี่ยวข้องกับต้นทุนน้อยมากในการตัดสินใจเลือกซื้อ หรือ ความเสี่ยงต่ำ และดังนั้นจึงเกี่ยวข้อง ผู้บริโภคพยายามที่จะลดการเงิน
สุขภาพกายและสุขภาพจิตความพยายามที่เกี่ยวข้องในการซื้อ เป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด .
- ในค่าใช้จ่ายสูง หรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าผู้ซื้อเต็มใจที่จะค้นหาข้อมูล และให้ข้อมูลเพิ่มเติมในการตัดสินใจ โฆษณาที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า
กรณีศึกษา - เพอร์ซิลเวอร์
- Unilever เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ผงซักฟอกผงเพอร์ซิล ' ' ทั่วยุโรป การพัฒนาบริการ ได้มา 10 ปี และมากกว่า 100 ล้านปอนด์ ผลิตภัณฑ์บรรจุแมงกานีสตัวเร่งปฏิกิริยา ศูนย์อ้างว่าล้างขาวที่อุณหภูมิต่ำกว่า
- ศูนย์ป้องกันการพัฒนากับ 35 สิทธิบัตร .
- บริษัทมีการทดสอบตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ในบาง 60 , 000 ครัวเรือน และมากกว่า 3 ล้านล้าง
- มันพอมั่นใจที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเมษายน 1994 .
- รายงานโดยการวิจัย&เล่นการพนัน uniliver ของคู่แข่งหลัก และภายหลังการทดสอบโดยสมาคมผู้บริโภค ' อังกฤษพบว่าภายใต้
เงื่อนไขบางอย่างเพอร์ซิลพลังความเสียหายอย่างมากเสื้อผ้า
- Unilever ได้ดำเนินการส่วนใหญ่ของการทดสอบในครอบครัวชาวดัตช์ โดยทั่วไป , ภาคเหนือของยุโรปแยกไข่ขาวจากของพวกเขา
ล้างสีและ 10 เพื่ออ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ .
- ในทางตรงกันข้ามผู้บริโภคในภาคใต้มีแนวโน้มที่จะล้างผ้าขาวและผ้าย้อม ด้วยกัน และ ล้างทุกอย่างใน
อาบน้ำร้อนไม่คำแนะนำใด ๆตรงกันข้าม .

นำผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีบริการนักมักจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาอุปกรณ์ ในขณะที่ลูกค้าซื้อสินค้า ซึ่งจะต้องสร้างจากอุปกรณ์การตลาด
.
- พีซีเป็นหนึ่งในตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของเทคโนโลยี .
- มันเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อระบุสาเหตุที่ลูกค้าที่มีศักยภาพอาจจะมองหาทางเลือกเพื่อแก้ปัญหาที่มีอยู่ มันอาจเป็นเพราะ
ลดค่าใช้จ่าย ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าความน่าเชื่อถือมากขึ้นหรือเพียงแค่ใช้ผลิตภัณฑ์แฟชั่น

ที่ซับซ้อน - เทคโนโลยีและตลาด Co พัฒนาตลอดเวลา เป็นนักพัฒนาและผู้ใช้ศักยภาพ
โต้ตอบความซับซ้อนทางเทคโนโลยี - ไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงความซับซ้อนของตลาด หรือในทางกลับกัน

- ผลิตภัณฑ์ธรรมชาติที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปประกอบด้วยจำนวนของส่วนประกอบหรือระบบย่อย .
- สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ซื้อระบบประเมินในระดับระบบ มากกว่าในระดับส่วนประกอบ

- การเชื่อมโยงระหว่างนักพัฒนาและผู้ใช้ ไม่กี่โปรแกรม และผู้ใช้น้อยโดยตรงตัวต่อตัว การเจรจาต่อรองเกี่ยวกับเทคโนโลยีการออกแบบและใช้เป็นไปได้ .
- ไม่กี่โปรแกรม แต่ผู้ใช้หลายคน . เป็นกรณีนี้การตลาดคลาสสิก ซึ่งต้องระมัดระวังการปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ แต่น้อย
.
- หลายโปรแกรม แต่ผู้ใช้ไม่กี่ มีหลายส่วนในกลุ่มผู้ใช้กับแยกและอาจ
ความต้องการที่ขัดแย้งกันหลักการการทำงานของเทคโนโลยีที่ต้องแยกจากกัน และ ป้องกัน และอินเตอร์เฟซที่กำหนดเองการพัฒนาสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน .
- หลายโปรแกรมและผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ในคดีนี้จะต้องทำงานร่วมกับนักพัฒนาต้นแบบหลายของผู้ใช้และดังนั้น
เล็งตลาดเป็นไปได้ทั่วไปมากที่สุดเองไม่มีกลุ่ม .