Referring to Jones and Suh’s (2000)

Referring to Jones and Suh’s (2000) study, two alter-native models were developed to examine the relationshipbetween transaction-specific satisfaction, integrated satisfaction,and customer loyalty. It is because different transition-specificsatisfactions may play different roles in affecting perceptions of integrated satisfaction and different transition-specific satisfac-tions may directly or indirectly affect customer loyalty towardthe entity. In the alternative model B, transaction-specific satisfac-tion directly influences customer loyalty and integrated satisfactionpartially mediates transaction-specific satisfaction on customerloyalty. In model C, integrated satisfaction mediates and moderatestransaction-specific satisfaction with regard to customer loyalty.Fig. 3 shows the structure of these two alterative models.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อ้างอิง โจนส์และของ Suh (2000) ศึกษาสองพื้นเปลี่ยนรุ่นถูกพัฒนาเพื่อตรวจสอบความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรม relationshipbetween ความพึงพอใจรวม และลูกค้าสมาชิก มันเป็น เพราะ specificsatisfactions เปลี่ยนแปลงแตกต่างกันอาจเล่นบทบาทแตกต่างกันมีผลต่อภาพลักษณ์ของความพึงพอใจรวม และเปลี่ยนเฉพาะแตกต่างกัน satisfac-tions อาจตรง หรือทางอ้อมส่งผลกระทบต่อลูกค้าสมาชิก towardthe เอนทิตี ในทางเลือกแบบ B ธุรกรรมเฉพาะ satisfac สเตรชันโดยตรงมีผลต่อความภักดีของลูกค้า และความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรมบน customerloyalty mediates satisfactionpartially รวม ในแบบจำลอง C ความพึงพอใจรวม mediates และ moderatestransaction เฉพาะความพึงพอใจกับลูกค้า loyalty.Fig. 3 แสดงโครงสร้างของรุ่น alterative สองเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หมายถึงโจนส์และพ้ม (2000) การศึกษาสองรุ่นแก้ไขพื้นเมืองถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของ relationshipbetween เฉพาะการทำธุรกรรมความพึงพอใจของบูรณาการและความภักดีของลูกค้า มันเป็นเพราะการเปลี่ยนแปลง-specificsatisfactions แตกต่างกันอาจมีบทบาทที่แตกต่างกันในการรับรู้ที่มีผลต่อความพึงพอใจของแบบบูรณาการและการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่แตกต่างกันพึงพอใจ tions โดยตรงหรือโดยอ้อมที่อาจส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า towardthe นิติบุคคล ในรูปแบบทางเลือก B, การทำธุรกรรมเฉพาะความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อการ-โดยตรงภักดีของลูกค้าและ satisfactionpartially แบบบูรณาการไกล่เกลี่ยความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะใน customerloyalty ในรูปแบบ C ความพึงพอใจแบบบูรณาการไกล่เกลี่ยและความพึงพอใจ moderatestransaction เฉพาะเกี่ยวกับลูกค้า loyalty.Fig 3 แสดงให้เห็นโครงสร้างของทั้งสองรูปแบบดัดแปลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หมายถึง โจนส์ และ ซู ( 2000 ) การศึกษาสองเปลี่ยนรูปแบบพื้นเมืองถูกพัฒนาขึ้นเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง , บูรณาการและความภักดีของลูกค้ามันเป็นเพราะ specificsatisfactions อาจเล่นบทบาทที่แตกต่างกันในการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันมีผลต่อการความพึงพอใจและการรวมแตกต่างกันเฉพาะ satisfac tions อาจจะโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อความภักดีของลูกค้าต่อองค์กร . ในทางเลือกแบบ Btion satisfac เฉพาะธุรกรรมโดยตรงมีผลต่อความภักดีของลูกค้าและบูรณาการ satisfactionpartially mediates ความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรม customerloyalty . ในรุ่น C , บูรณาการและความพึงพอใจ mediates moderatestransaction ความพึงพอใจเฉพาะเกี่ยวกับ loyalty.fig ลูกค้า 3 แสดงโครงสร้างของทั้งสองทางเลือกแบบ