The aim of this step is the descrip

The aim of this step is the description of a consumer process in the form of its activities, the order of activities, the structure and content of information used and produced in the activities, as well as needed roles for service interaction. The step includes both the direct interaction required to use the eservice, and the wider context of the service use, i.e. the activities that precede and follows the service interaction. To guide the process identification, we provide an instrument in form of a set of guiding questions based on a four-aspect process framework

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือ คำอธิบายของกระบวนการของผู้บริโภคในรูปแบบของกิจกรรม ใบกิจกรรม โครงสร้างและเนื้อหาของข้อมูล และผลิตในกิจกรรม เป็นจำบทบาทสำหรับบริการการโต้ตอบ ขั้นตอนรวมทั้งตรงโต้ตอบต้องใช้ eservice และบริบทกว้างขึ้นของการใช้บริการ เช่นกิจกรรมที่นำหน้า และตามการโต้ตอบบริการ เพื่อแนะนำรหัสกระบวนการ เราให้เป็นเครื่องมือในรูปแบบของชุดของแนวคำถามตามกรอบสี่ด้านกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จุดมุ่งหมายของขั้นตอนนี้คือคำอธิบายของกระบวนการของผู้บริโภคในรูปแบบของกิจกรรมการสั่งซื้อของกิจกรรมโครงสร้างและเนื้อหาของข้อมูลที่ใช้และผลิตในกิจกรรมเช่นเดียวกับบทบาทที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันให้บริการ ขั้นตอนรวมทั้งปฏิสัมพันธ์โดยตรงที่จำเป็นต้องใช้บริการ eService และบริบทที่กว้างขึ้นในการใช้บริการเช่นกิจกรรมที่นำหน้าและต่อไปนี้การทำงานร่วมกันให้บริการ เพื่อเป็นแนวทางในการระบุตัวตนการที่เราให้เป็นเครื่องมือในรูปแบบของชุดของคำถามชี้นำอยู่บนพื้นฐานของกรอบกระบวนการสี่ด้าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือรายละเอียดของผู้บริโภค กระบวนการในรูปแบบของกิจกรรม คำสั่งกิจกรรม โครงสร้างและเนื้อหาของข้อมูลการใช้และการผลิตในกิจกรรมต่างๆ ตลอดจนบทบาทการเป็นบริการ ขั้นตอนรวมทั้งการปฏิสัมพันธ์โดยตรงต้องใช้ eservice และบริบทที่กว้างขึ้นของการใช้บริการ คือ กิจกรรมที่นำหน้า และตามปฏิสัมพันธ์ บริการ คู่มือระบุกระบวนการ เรามีเครื่องมือในรูปแบบของชุดของแนวทางคำถามตามสี่ด้าน กรอบ