Dear all,I let team do something th

Dear all,

I let team do something that ‘out of scope’ in SOP for a while. Because I want to balance the business and scope that we should do.

From now on, start tomorrow (Mon 25 Jan 2016) onwards, please emphasize following issues in the morning brief and Boom :

- We strictly do follow SOP, by the points that should be focused are :
o If anyone find the unusual package (damage / loss / missort / etc.), they need to inform Supervisor/Manager immediately.
o Need to call all customers before deliver (except no phone number provided)
o All parcels need to be secure at most , like put on bikebox by locked and always attend to watch the parcels at all times (no left them with unattended ).
o Always scan parcels before delivery first, if scan process is not work then the option is select parcel on ePOD.
o CoD is a must to collect with correct amount, cash only.
o Sign on glass is need , except ePOD on mobile app has the problem
o Need to deliver on door step, deliver to neighbor is unacceptable.
o Try best for delivery

The other is about ‘exception case’ , by guideline is :
- Not allow to change address, if they face, please return to hub
- Only 2 attempts for delivery
- For parcel that has CoD , not allow to delivery without CoD collect, even partially or pay with other method. If find, take parcel back to Depot first then let CS/Supervisor/Manager decide.
- Allow to re-schedule only once, within 7 days. If longer than this – please return to Hub

For anyone is not follow above, it’s lead to disciplinary action.

Khun Prasarn & Khun Patpruk, please add in the point(s) that I maybe miss.

And Khun Prasarn/Khun Patpruk, please pass this info to the Depot that still no permanent Depot Manager.

Thank you for your pay attention and emphasize to team on tomorrow morning.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักทั้งหมดผมให้ทีมทำงานที่ 'อยู่นอกขอบเขต' ใน SOP ในขณะ เนื่องจากต้องการสมดุลธุรกิจและขอบเขตที่เราต้องการจากนี้ เริ่มพรุ่งนี้ (จันทร์ 25 2016 มกราคม) เป็นต้นไป โปรดเน้นต่อไปนี้ในช่วงเช้าโดยสังเขปและบูม:-เคร่งครัดปฏิบัติตาม SOP จุดที่ควรเน้นคือ:o ถ้าใครค้นหาแพคเกจปกติ (ความเสียหาย / สูญหาย/ missort / เป็นต้น), พวกเขาต้องแจ้งหัวหน้างาน/ผู้จัดการทันทีo ต้องเรียกลูกค้าก่อนส่งมอบทั้งหมด (ยกเว้นเลขโทรศัพท์ไม่มีให้)o การหีบห่อทั้งหมดต้องมีความปลอดภัยมากที่สุด เช่นย้ายบน bikebox โดยล็อก และเสมอฟังดูหีบห่อทุกครั้ง (ไม่เหลือพวกเขา โดยอัตโนมัติ)โอ แกนเสมอหีบห่อก่อนส่งก่อน ถ้าสแกนไม่ทำงานแล้วตัว เลือกพัสดุใน ePODo CoD จะต้องรวบรวมกับจำนวนเงินที่ถูกต้อง เงินสด o เครื่องหมายบนแก้วความจำเป็น ยกเว้น ePOD ใน app มือถือมีปัญหาo ต้องจัดส่งในขั้นตอนที่ประตู ส่งให้เพื่อนบ้านเป็นต้นo ลองดีที่สุดสำหรับการจัดส่งอื่น ๆ ไม่เกี่ยวกับ 'ข้อยกเว้นกรณี' โดยผลงาน:-ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่ ถ้าพวกเขาเผชิญกับ กรุณากลับไปยังฮับความพยายาม 2-สำหรับการจัดส่ง-สำหรับพัสดุที่มี CoD ไม่อนุญาตให้ส่งโดย CoD รวบรวม แม้บางส่วน หรือชำระเงิน ด้วยวิธีอื่น ๆ ถ้าการค้นหา การนำพัสดุไป Depot ก่อนแล้วให้ CS/หัว หน้า/ผู้จัดการตัดสินใจ-อนุญาตให้อีกเวลาหนึ่ง ภายใน 7 วัน ถ้ายาวกว่านี้ – โปรดกลับไปฮับสำหรับใครไม่ได้ตามข้างต้น มันจะนำไปดำเนินการทางวินัยคุณประสารไตรและคุณ Patpruk กรุณาเพิ่มในจุดที่อาจจะคิด และคุณประสารไตร/คุณ Patpruk กรุณาส่งข้อมูลนี้ไป Depot ที่ยังจัดการไม่ Depot ถาวรขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณจ่าย และเน้นทีมพรุ่งนี้เช้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนทั้งหมดฉันปล่อยให้ทีมทำสิ่งที่ 'ออกจากขอบเขตใน SOP ในขณะที่ . เพราะผมต้องการที่จะรักษาความสมดุลของธุรกิจและขอบเขตที่เราควรจะทำอย่างไรต่อจากนี้ไปจะเริ่มต้นในวันพรุ่งนี้(วันจันทร์ 25 มกราคม 2016) เป็นต้นไปกรุณาเน้นต่อไปนี้ปัญหาในช่วงสั้น ๆ ตอนเช้าและบูม: - เราอย่างเคร่งครัดทำตาม SOP โดยจุดที่ ควรจะเน้นคือ: o ถ้าใครหาแพคเกจที่ผิดปกติ (ความเสียหาย / ขาดทุน / missort / ฯลฯ ) ที่พวกเขาต้องการที่จะแจ้งให้หัวหน้างาน / ผู้จัดการทันที. o ต้องการที่จะเรียกลูกค้าทั้งหมดก่อนที่จะส่งมอบ (ยกเว้นหมายเลขโทรศัพท์ไม่ให้) o พัสดุทั้งหมด จะต้องมีการรักษาความปลอดภัยที่มากที่สุดเช่นใส่ใน bikebox โดยล็อคและมักจะเข้าร่วมในการชมพัสดุทุกครั้ง (ไม่เหลือพวกเขาด้วยไม่ต้องใส่). o เสมอห่อสแกนก่อนส่งมอบครั้งแรกถ้าการสแกนไม่ได้ทำงานแล้วตัวเลือกที่เลือก พัสดุใน ePOD. o หลอกล่อเป็นต้องในการเก็บรวบรวมจำนวนเงินที่ถูกต้องเงินสดเท่านั้น. o การเข้าสู่ระบบบนกระจกไม่จำเป็นต้องยกเว้น ePOD บนมือถือมีปัญหาo ความต้องการที่จะส่งมอบในขั้นตอนที่ประตูส่งมอบให้กับเพื่อนบ้านที่เป็นที่ยอมรับ. o ลองที่ดีที่สุด สำหรับการจัดส่งอื่นๆ เป็นเรื่องเกี่ยวกับกรณียกเว้น 'โดยแนวทางคือ: - ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนที่อยู่ถ้าพวกเขาต้องเผชิญโปรดกลับไปยังฮับ- เฉพาะ 2 ครั้งสำหรับการจัดส่ง- สำหรับพัสดุที่มีหลอกล่อไม่อนุญาตให้มีการจัดส่งโดยไม่ต้องหลอกล่อเก็บ แม้บางส่วนหรือชำระเงินด้วยวิธีการอื่น หากพบว่าใช้พัสดุกลับไปที่สถานีรถไฟก่อนแล้วปล่อยให้ซีเอส / หัวหน้า / ผู้จัดการตัดสินใจ. - อนุญาตอีกครั้งกำหนดการเพียงครั้งเดียวภายใน 7 วัน ถ้านานกว่านี้ - โปรดกลับไปยัง Hub สำหรับทุกคนที่ไม่ได้ทำตามข้างต้นก็นำไปสู่การดำเนินการทางวินัย. คุณประสารและคุณ Patpruk โปรดเพิ่มจุด (s) ที่ฉันอาจจะพลาด. และคุณประสาร / คุณ Patpruk โปรดผ่าน ข้อมูลนี้ไปยังสถานีรถไฟที่ยังคงไม่ถาวรผู้จัดการ Depot. ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณและการจ่ายเงินให้ความสำคัญให้กับทีมงานในเช้าวันพรุ่งนี้