receive a non-technical consultatio

receive a non-technical consultation and patients that
receive a technical consultation. Providing the full service
process (i.e., administration, consultation, pre- and
after-consultation services), three types of organizational
members were involved: the physicians, the nurses and
the secretaries. While each department employs secretaries
for the execution of administrative tasks, physicians
for the consultation services and nurses for the pre- and
after-consultation services, the Gastroenterology department
employs mainly nurses for the execution of technical
consultations. Furthermore, we did not include the cost of
physicians into the total clinic’s labour costs as Belgium
has a mixed, public–private health care system with state-organized
fee-for service reimbursements.
The activity data were gathered through direct observation
and multiple interviews with both the physicians (i.e.
department heads) and outpatient clinic managers. Cost
data were obtained from the outpatient clinic’s and the hospital’s
accountants. In order to derive the time equations
for the TDABC model, we needed estimates of the required
time to perform one activity. For that reason, we registered
by stopwatch the different time consumptions for all relevant
activities. Registration of the times was done during
1 week for the Urology and Gastroenterology departments
(making use of decentralized secretariats) and 2 weeks for
the Plastic Surgery, Nose-Throat and Ears and Dermatology
departments (making use of a centralized secretariat). In
order to obtain consistent results, new time registrations
were performed 3 months later. Comparing the results of
both periods, no statistically different results were found.
After having collected all data, a TDABC model was developed
for the non-technical and technical consultations of
the five different departments within the outpatient clinic.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รับให้คำปรึกษาทางเทคนิคและผู้ป่วยที่รับให้คำปรึกษาทางเทคนิค ให้บริการเต็มรูปแบบกระบวนการ (เช่น ดูแล ให้คำปรึกษา ก่อน และหลังบริการให้คำปรึกษา), สามชนิดขององค์กรสมาชิกเกี่ยวข้อง: การแพทย์ การพยาบาล และเรื่อง ในขณะที่แต่ละแผนกมีพนักงานเลขานุการสำหรับการดำเนินงานด้านการจัดการ แพทย์บริการให้คำปรึกษาและพยาบาลสำหรับการล่วงหน้า และบริการให้คำปรึกษาหลัง แผนกฉุกเฉินมีพยาบาลส่วนใหญ่สำหรับการดำเนินการด้านเทคนิคให้คำปรึกษากับการ นอกจากนี้ เราไม่มีต้นทุนของแพทย์เป็นของคลินิกรวมต้นทุนแรงงานประเทศเบลเยียมระบบระบบสุขภาพผสม รัฐ – เอกชนกับรัฐที่จัดค่าธรรมเนียม-สำหรับบริการชำระเงินคืนมีการรวบรวมข้อมูลกิจกรรมผ่านการสังเกตโดยตรงและหลายสัมภาษณ์ มีทั้งการแพทย์ (เช่นหัวหน้าแผนก) และผู้จัดการคลินิกผู้ป่วยนอก ต้นทุนข้อมูลที่ได้รับมาจากคลินิกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลผู้จัดทำบัญชี เพื่อที่จะได้รับเวลาสมการแบบ TDABC เราต้องประเมินจำเป็นเวลาทำกิจกรรมหนึ่ง เหตุผล เราลงทะเบียนโดยต่าง ๆ นาฬิกาจับเวลาปริมาณการใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกิจกรรม ทำการลงทะเบียนเวลาในระหว่างการแผนกทั่วไปและฉุกเฉิน 1 สัปดาห์(ใช้แบบกระจายศูนย์ secretariats) และ 2 สัปดาห์สำหรับศัลยกรรม จมูกคอ และหู และผิวหนังแผนก (ใช้ทำงานบริหารงานส่วนกลาง) ในสั่งให้ได้รับผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน การลงทะเบียนเวลาใหม่ถูกทำ 3 เดือน เปรียบเทียบผลของรอบระยะเวลาทั้งสอง ไม่พบผลลัพธ์ไม่แตกต่างกันทางสถิติหลังจากมีการรวบรวมข้อมูลทั้งหมด แบบ TDABC ได้รับการพัฒนาสำหรับคำปรึกษาทางเทคนิค และทางเทคนิคของแผนกอื่นห้าภายในคลินิกผู้ป่วยนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้รับการให้คำปรึกษาทางเทคนิคและผู้ป่วยที่
ได้รับการให้คำปรึกษาทางเทคนิค ให้บริการเต็มรูปแบบ
กระบวนการ (เช่นการบริหารงานให้คำปรึกษาก่อนและ
หลังการให้คำปรึกษาบริการ), สามประเภทขององค์กร
สมาชิกมีส่วนร่วม: แพทย์, พยาบาลและ
เลขานุการ ในขณะที่พนักงานแต่ละแผนกเลขานุการ
สำหรับการดำเนินการของการบริหารงานแพทย์
สำหรับบริการให้คำปรึกษาและพยาบาลสำหรับก่อนและ
บริการให้คำปรึกษาหลังการแผนกระบบทางเดินอาหาร
มีพนักงานส่วนใหญ่เป็นพยาบาลสำหรับการดำเนินการทางด้านเทคนิค
การให้คำปรึกษา นอกจากนี้เรายังไม่ได้รวมค่าใช้จ่ายของ
แพทย์เป็นคลินิกรวมของต้นทุนแรงงานเป็นเบลเยี่ยม
มีผสมระบบการดูแลสุขภาพภาครัฐและเอกชนกับรัฐจัด
ค่าธรรมเนียมสำหรับชดใช้บริการ.
ข้อมูลกิจกรรมถูกรวบรวมผ่านการสังเกตโดยตรง
และการสัมภาษณ์หลาย ทั้งแพทย์ (เช่น
หัวหน้าแผนก) และผู้จัดการคลินิกผู้ป่วยนอก ค่าใช้จ่าย
ข้อมูลที่ได้รับจากคลินิกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลและการ
บัญชี เพื่อที่จะได้รับสมเวลา
สำหรับรูปแบบ TDABC เราจำเป็นต้องประมาณการของที่จำเป็นต้องใช้
เวลาในการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งกิจกรรม สำหรับเหตุผลที่เราจดทะเบียน
โดยนาฬิกาจับเวลาบริโภคเวลาที่แตกต่างกันสำหรับการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
กิจกรรม ลงทะเบียนครั้งที่ได้ทำในช่วง
1 สัปดาห์สำหรับระบบทางเดินปัสสาวะและหน่วยระบบทางเดินอาหาร
(การใช้ secretariats กระจายอำนาจ) และ 2 สัปดาห์สำหรับการ
ศัลยกรรมพลาสติก, จมูกคอและหูและโรคผิวหนัง
แผนก (ทำให้การใช้งานของเลขาธิการส่วนกลาง) ใน
การสั่งซื้อเพื่อให้ได้ผลที่สอดคล้องกันลงทะเบียนเวลาใหม่
ได้ดำเนินการ 3 เดือนต่อมา เปรียบเทียบผลของ
ทั้งสองงวดไม่มีผลที่แตกต่างกันทางสถิติที่พบ.
หลังจากที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแบบ TDABC ได้รับการพัฒนา
สำหรับการให้คำปรึกษาทางเทคนิคและทางเทคนิคของ
ห้าแผนกแตกต่างกันภายในคลินิกผู้ป่วยนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รับปรึกษาและตรวจผู้ป่วยที่
รับปรึกษาทางเทคนิค การให้บริการกระบวนการ
เต็ม ( เช่น การบริหาร ปรึกษา ก่อนและหลังบริการปรึกษา
) สามประเภทของสมาชิกองค์การ
เกี่ยวข้อง : แพทย์ พยาบาล และ
เลขานุการ ในขณะที่แต่ละแผนกพนักงานเลขานุการ
สําหรับการดําเนินการบริหารงาน , แพทย์
ให้บริการปรึกษาและพยาบาลให้บริการปรึกษาก่อนและหลัง
, แผนกอายุรศาสตร์
พนักงานส่วนใหญ่พยาบาลเพื่อดำเนินการให้คำปรึกษาทางเทคนิค

นอกจากนี้ เรายังไม่รวมต้นทุนของ
แพทย์ในคลินิกรวมค่าใช้จ่ายแรงงานเป็นเบลเยียม
มีผสมสาธารณะและส่วนตัวดูแลสุขภาพด้วยระบบรัฐจัด

reimbursements ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการข้อมูลกิจกรรมชุมนุมผ่านการสังเกตและการสัมภาษณ์
หลายที่มีทั้งแพทย์ ( เช่น
หัวหน้าภาควิชา ) และผู้จัดการคลินิกผู้ป่วยนอก ข้อมูลต้นทุน
ได้มาจากผู้ป่วยนอก คลินิกและนักบัญชีของ
โรงพยาบาล เพื่อให้ได้เวลาสมการ
สำหรับ tdabc รูปแบบ , เราต้องการประมาณการความต้องการ
เวลาแสดงกิจกรรม สำหรับเหตุผลที่เราลงทะเบียน
โดยนาฬิกาจับเวลาความแตกต่างการบริโภคเวลาสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
ทั้งหมด การลงทะเบียนของเวลาที่ทำใน 1 สัปดาห์สำหรับ

( แผนกทางเดินปัสสาวะ โรคระบบทางเดินอาหารและการกระจายระหว่าง ) และ 2 สัปดาห์
ศัลยกรรมพลาสติก คอ จมูก และหู และแผนกโรคผิวหนัง
( การใช้ประโยชน์จากเลขาธิการ ) ใน
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันเวลาใหม่สมาชิก
จำนวน 3 เดือนต่อมา การเปรียบเทียบผลของ
ทั้งสองช่วงเวลา ไม่มีผลแตกต่างกัน พบ .
หลังจากที่มีการเก็บข้อมูลทั้งหมด , tdabc รูปแบบการพัฒนาสำหรับที่ไม่ใช่ทางด้านเทคนิคและวิชาการให้คำปรึกษา

ห้าที่แตกต่างกันของหน่วยงานภายในคลินิกผู้ป่วยนอก