4. Let the person know you want to

4. Let the person know you want to hear her view (“I would like to know your perception of what happened”).
5. Avoid interrupting or giving advice when the other person is speaking.
6. Let the person know that you are listening (“I understand you are angry.”)
7. Make sure the timing of your discussion is mutually agreeable (set an actual time to get together and keep the appointment).
8. Let the other person know you will walk away if she becomes abusive (yells or uses language that is offensive). Tell her that it is impossible for you to resolve the conflict right now, and try to find another time to talk after emotions have calmed.
9. Follow through on the agreed-upon resolution (take the actions you committed yourself to and let the other person know that you have done so).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. ให้บุคคลนั้นทราบว่า คุณต้องการได้ยินเสียงเธอดู ("อยากจะรู้ว่า การรับรู้ของสิ่งที่เกิดขึ้น")5. หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ หรือให้คำแนะนำเมื่อผู้อื่นพูด6. ให้คนรู้ว่า คุณฟัง ("ผมเข้าใจคุณจะโกรธ")7. ตรวจสอบว่าระยะเวลาในการสนทนาของคุณได้คบหากัน (ตั้งเวลาจริงได้รับร่วมกัน และเก็บการนัดหมาย)8. ให้คนอื่นรู้คุณจะเดินไปถ้าเธอจะไม่เหมาะสม (yells หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม) บอกเธอว่า มันเป็นไปไม่ได้ให้คุณแก้ไขข้อขัดแย้งขณะนี้ และพยายามหาเวลาอื่นพูดหลังจากที่มีสงบอารมณ์9. ทำตามความตกลงเมื่อละเอียด (ใช้การดำเนินการที่คุณยอมรับตัวเอง และให้คนอื่น ๆ ทราบว่า คุณยังทำ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4. ขอให้คนที่รู้ว่าคุณต้องการที่จะได้ยินมุมมองของเธอ ( "ฉันอยากจะรู้ว่าการรับรู้ของสิ่งที่เกิดขึ้น").
5 หลีกเลี่ยงการรบกวนหรือให้คำแนะนำเมื่อคนอื่นพูด.
6 ให้คนรู้ว่าคุณกำลังฟังเพลง ( "ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังโกรธ.")
7 ตรวจสอบให้แน่ใจระยะเวลาของการสนทนาของคุณเป็นที่น่าพอใจร่วมกัน (ตั้งเวลาที่เกิดขึ้นจริงที่จะได้รับร่วมกันและให้ได้รับการแต่งตั้ง).
8 ปล่อยให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะเดินออกไปถ้าเธอกลายเป็นที่ไม่เหมาะสม (ตะโกนหรือใช้ภาษาที่เป็นที่น่ารังเกียจ) บอกเธอว่ามันเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้งในขณะนี้และพยายามที่จะหาเวลาที่จะพูดคุยหลังจากที่อารมณ์สงบได้อีก.
9 ปฏิบัติตามผ่านบนตกลงความละเอียด (ใช้เวลาดำเนินการที่คุณมุ่งมั่นที่ตัวเองไปและปล่อยให้คนอื่นรู้ว่าคุณได้ทำเช่นนั้น)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . ให้คนรู้ว่าคุณต้องการที่จะได้ยินมุมมองของเธอ ( " ฉันต้องการที่จะรู้ว่าการรับรู้ในสิ่งที่เกิดขึ้น " )5 . หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือให้คำแนะนำเมื่อคนอื่นกำลังพูดอยู่6 . ให้คนรู้ว่าคุณจะได้ฟัง ( " ผมเข้าใจว่าคุณโกรธ . " )7 . ให้แน่ใจว่าเวลาของการสนทนาของคุณคบหากันและกัน ( ตั้งค่าเวลาจริงที่จะได้รับร่วมกันและไปตามนัด )8 . ให้บุคคลอื่นทราบว่าคุณจะเดินจากไป ถ้าเธอกลายเป็นที่ไม่เหมาะสม ( ตะโกนหรือใช้ภาษาก้าวร้าว ) บอกเธอว่ามันเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้งในตอนนี้ และพยายามที่จะหาเวลาคุยกันหลังจากอารมณ์จะสงบลง .9 . ทำตามที่ตกลงตามความละเอียด ( ใช้การกระทำคุณมุ่งมั่นที่ตัวเองเพื่อให้คนอื่นทราบว่าคุณได้ทำเช่นนั้น )