Distinctive Characteristics of Serv

Distinctive Characteristics of Service Operations

In services, a distinction must be made between inputs and resources. For services, inputs are the customers themselves, and resources are the facilitating goods, employee labor, and capital at the command of the service manager. Thus, to function, the service system must interact with the customers as participants in the service process. Because customers typically arrive at their own discretion and with unique demands on the service system, matching service capacity with demand is a challenge.
For some services, such as banking, however, the focus of activity is on processing information instead of people. In these situations, information technology, such as electronic funds transfer, can be substituted for physically depositing a payroll check; thus, the presence of the customer at the batik is unnecessary. Such exceptions will be noted as we discuss the distinctive characteristics of service operations. It should be noted here that many of the unique characteristics of services, such as customer participation and perishability, are interrelated.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลักษณะที่โดดเด่นของการดำเนินงานบริการในบริการที่แตกต่างจะต้องทำระหว่างปัจจัยการผลิตและทรัพยากร สำหรับการให้บริการปัจจัยการผลิตที่เป็นลูกค้าของตัวเองและทรัพยากรที่มีสินค้าที่อำนวยความสะดวกในแรงงานของพนักงานและเงินทุนที่คำสั่งของผู้จัดการบริการ ดังนั้นเพื่อทำงานระบบการให้บริการจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นผู้เข้าร่วมในขั้นตอนการให้บริการ เพราะลูกค้ามักจะประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตัวเองและมีความต้องการที่ไม่ซ้ำกันในระบบการให้บริการที่ตรงกับความสามารถในการให้บริการที่มีความต้องการเป็นสิ่งที่ท้าทาย. สำหรับการให้บริการบางอย่างเช่นธนาคาร แต่จุดสำคัญของกิจกรรมที่อยู่ในการประมวลผลข้อมูลแทนคน ในสถานการณ์เหล่านี้เทคโนโลยีสารสนเทศเช่นการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถทดแทนการตรวจสอบร่างกายฝากเงินเดือน; ดังนั้นการปรากฏตัวของลูกค้าที่ทำผ้าบาติกที่ไม่จำเป็น ข้อยกเว้นดังกล่าวจะได้รับการตั้งข้อสังเกตว่าเราจะหารือลักษณะที่โดดเด่นของการดำเนินงานบริการ มันควรจะสังเกตที่นี่ที่หลายลักษณะเฉพาะของการบริการเช่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและ perishability, มีความสัมพันธ์กัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลักษณะที่โดดเด่นของการดำเนินงานบริการ

บริการ ความแตกต่างที่ต้องทำระหว่างข้อมูลและทรัพยากร สำหรับบริการ กระผมเป็นลูกค้าเอง และมีทรัพยากรที่เอื้อต่อสินค้า แรงงาน ลูกจ้าง และทุนที่คำสั่งของผู้จัดการฝ่ายบริการ ดังนั้น ฟังก์ชัน ระบบการให้บริการจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่เข้าร่วมในกระบวนการให้บริการเพราะลูกค้ามักจะมาถึงในดุลยพินิจของตนเอง และมีความต้องการที่ไม่ซ้ำกันในระบบบริการจับคู่ความจุบริการกับความต้องการคือความท้าทาย
สำหรับบริการบางอย่าง เช่น การธนาคาร แต่เน้นกิจกรรมในการประมวลผลข้อมูลแทนคน ในสถานการณ์เหล่านี้ เทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์สามารถทดแทนสำหรับร่างกายตรวจสอบการฝากเงินค่าจ้าง ดังนั้น การแสดงตนของลูกค้าที่บาติกไม่จำเป็น ข้อยกเว้นดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในฐานะที่เรากล่าวถึงลักษณะเด่นของงานบริการ มันควรจะสังเกตว่าหลายลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ของการบริการต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้าและ perishability , คาบ