EXECUTIVE - FRONTLINE OPERATIONSRES

EXECUTIVE - FRONTLINE OPERATIONS
RESPONSIBILITIES

Responsible for the smooth running of the day to day operations of the branch & resolve all operational related issue.
To handle and authorize all banking operations / transactions within the authorized limit cash related transactions in the branch including over-the-counter deposits and withdrawals, FOREX, money changing, money orders and traveler’s cheques, cheques encashment, loan repayment, utilities bills payment & etc.
To lead a professional and result oriented operations to achieve the Bank’s established profitability goals and objectives. To ensure accurate banking transactions records. Report to management & assist to resolve all operations / banking transactions related issue including suspicious transactions & fraud cases.
Attend to all customer enquiries, feedback, complaints and ensure complaints are resolved expediently and to customers’ satisfaction.
Attend to customers’ needs and queries on the Bank’s products and services.
Assist the BM/ ABM to ensure there are safe and sound operational policies and procedures adopted across all operational functions & monitor the premise security.
Supervising and ensuring proper and smooth running of the operational activities including reviewing and streamlining the operational workflow and processes to enhance efficiency and effectiveness.
To prepare / compile all operations related report within submission timeline for internal & external submission.
Promote / cross selling of various products and services of the Bank.
REQUIREMENTS

A Bachelor degree in Banking/Finance or other related disciplines
Minimum 3 years related working experience in banking operations
Banking operations & administration knowledge.
Understanding of banking products, services, transactions and delivery channels.
Supervising and management skill
Negotiation and problem solving skill
Customer service and cross selling skill
Good written and verbal communication skills both Lao and English
Excellent interpersonal and communication skills

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริหาร - งานพืความรับผิดชอบรับผิดชอบสำหรับการทำงานราบรื่นการดำเนินงานประจำวันของสาขาและแก้ไขการดำเนินงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการจัดการ และอนุญาตการดำเนินการของธนาคารทั้งหมด / ธุรกรรมภายในขีดจำกัดที่อนุญาตเงินธุรกรรมที่เกี่ยวข้องในสาขารวมทั้งเงินฝากและถอนเงิน FOREX ยาเปลี่ยน ธนาณัติ และเดินทางเช็ค เช็คพิเศษ สินเชื่อ ชำระค่าสาธารณูปโภค และฯลฯการนำมืออาชีพและผลมุ่งเน้นการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของธนาคารทำกำไรก่อตั้งและวัตถุประสงค์ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมถูกต้องระเบียน รายงานเพื่อการบริหารและการให้ความช่วยเหลือเมื่อต้องการแก้ไขการดำเนินงานทั้งหมด / ธนาคารธุรกรรมรวมถึงธุรกรรมที่น่าสงสัยและการทุจริตคดีประเด็นเกี่ยวข้องเข้าร่วมทั้งหมดซักถาม คำติชม ร้องเรียน และให้ได้รับการแก้ไขข้อร้องเรียนใน expediently และ ความพึงพอใจของลูกค้าเข้ากับความต้องการของลูกค้าและการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารช่วย BM / ABM ให้มีเป็นนโยบายในการดำเนินงานความปลอดภัยและกระบวนการนำมาใช้ในฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด และตรวจสอบการรักษาความปลอดภัยสถานที่ดูแล และสร้างความมั่นใจทำงานราบรื่น และเหมาะสมของกิจกรรมการดำเนินงานรวมทั้งทบทวน และสตรีมมิ่งเวิร์กโฟลว์ทำงานและกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลการจัดทำ / รวบรวมรายงานที่เกี่ยวข้องการดำเนินงานทั้งหมดภายในเส้นเวลาการส่งสำหรับการส่งภายใน และภายนอกส่งเสริม / ข้ามการขายผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารต่าง ๆความต้องการปริญญาในธนาคาร การเงินหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาขั้นต่ำ 3 ปีประสบการณ์การทำงานในการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องการดำเนินการธนาคารและการจัดการความรู้ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ธนาคาร และช่องทางจัดส่ง บริการ ธุรกรรมทักษะการจัดการและดูแลเจรจาต่อรองและทักษะการแก้ปัญหาบริการลูกค้าและทักษะขายครอสทักษะการสื่อสารที่ดีเป็นลายลักษณ์อักษร และทางวาจาทั้งลาวและภาษาอังกฤษทักษะมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริหาร - การดำเนินงาน FRONTLINE
รับผิดชอบ

รับผิดชอบในการทำงานที่ราบรื่นของวันการปฏิบัติงานวันของสาขาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานทั้งหมด.
การจัดการและการดำเนินงานของธนาคารอนุญาต / การทำธุรกรรมทั้งหมดที่อยู่ในการทำธุรกรรมเงินสดวงเงินที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องในสาขารวมกว่าล้ำหน้าด้วย เงินฝากและถอนเงินเคาน์เตอร์, โฟเงินเปลี่ยนคำสั่งเงินและเช็คเดินทางตรวจสอบเป็นเงินสด, ชำระคืนเงินกู้ชำระเงินค่าสาธารณูปโภคและอื่น ๆ
เพื่อนำไปสู่มืออาชีพและผลการดำเนินงานที่มุ่งเน้นเพื่อให้บรรลุของธนาคารที่จัดตั้งขึ้นในการทำกำไรเป้าหมายและวัตถุประสงค์ เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องบันทึกการทำธุรกรรมธนาคาร รายงานเพื่อการบริหารจัดการและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาการทำธุรกรรมการดำเนินงาน / ธนาคารปัญหาที่เกี่ยวข้องรวมทั้งการทำธุรกรรมที่น่าสงสัยและกรณีการทุจริต.
เข้าร่วมประชุมทุกคำถามของลูกค้าข้อเสนอแนะข้อร้องเรียนและตรวจสอบข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขสะดวกและพึงพอใจของลูกค้า.
เข้าร่วมเพื่อความต้องการของลูกค้าและแบบสอบถามบน ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร.
ช่วย BM / ABM เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยและเสียงนโยบายการดำเนินงานและวิธีการที่นำมาใช้ทั่วทั้งฟังก์ชั่นการดำเนินงานทั้งหมดและตรวจสอบการรักษาความปลอดภัยสถานที่ตั้ง.
กำกับดูแลและสร้างความมั่นใจในการทำงานที่เหมาะสมและราบรื่นของกิจกรรมการดำเนินงานรวมทั้งการตรวจสอบและการปรับปรุงการดำเนินงาน ขั้นตอนการทำงานและกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล.
เพื่อเตรียมความพร้อม / รวบรวมการดำเนินการทั้งหมดรายงานที่เกี่ยวข้องภายในเส้นเวลาการส่งสำหรับการส่งภายในและภายนอก.
ส่งเสริม / ขายข้ามผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารต่างๆ.
ที่ต้องมีการ

ศึกษาระดับปริญญาตรีในธนาคาร / การเงินหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สาขาวิชา
ขั้นต่ำ 3 ปีที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในการทำงานในการดำเนินงานการธนาคาร
ธนาคารการดำเนินงานและการบริหารจัดการความรู้.
ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคารให้บริการการทำธุรกรรมและช่องทางจัดส่ง.
กำกับดูแลและทักษะการบริหารจัดการ
การเจรจาต่อรองและการแก้ปัญหาทักษะ
การบริการลูกค้าและทักษะการขายข้าม
เป็นลายลักษณ์อักษรและวาจาทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งสอง ลาวและภาษาอังกฤษ
ที่ดีเยี่ยมทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสาร