Stop! Before you dismiss last week'

Stop! Before you dismiss last week's customer complaint as unimportant, consider this: research by US firm TARP shows that for every 26 unhappy customers, only one will lodge a formal complaint with Management. The real concern, however, comes from the finding that an average of 1,560 people will hear about at least one of these unhappy customers' experiences.

That's right. On average, each unhappy customer will tell 10 people, who in turn will tell 5 others. This finding makes for a compelling wake up call for businesses that take the task of collecting and responding to customer feedback lightly.

Send a shiver up your spine? It's bound to generate anxiety in any recruitment organisation serious about generating positive word of mouth and building strong brand awareness. Indeed, recruiters need to understand that soliciting ongoing client and candidate feedback - both good and bad - is crucial to their continued success.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หยุด ก่อนที่คุณบอกเลิกสัปดาห์สุดท้ายของเรื่องร้องเรียนของลูกค้าเป็นสำคัญ พิจารณานี้: วิจัย TARP ของบริษัทสหรัฐอเมริกาแสดงว่า ลูกค้าไม่มีความสุขทุก 26 เดียวจะอยู่ที่นั่นร้องเรียนทางบริหาร ความกังวลจริง อย่างไร ตามมาจากพบว่าโดยเฉลี่ย 1560 คนจะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าเหล่านี้ไม่มีความสุขน้อยหนึ่งถูกต้อง โดยเฉลี่ย ลูกค้าแต่ละรายไม่มีความสุขจะบอก 10 คน ผู้ใช้จะบอก 5 คน ค้นหานี้ทำให้การตั้งสำหรับธุรกิจที่ใช้งานในการรวบรวม และตอบสนองต่อคำติชมจากลูกค้าเบาๆ ปลุกน่าสนใจส่งเป็นศิวะขึ้นกระดูกสันหลังของคุณ มันมีกับสร้างความวิตกกังวลในองค์กรสรรหาบุคลากรใด ๆ อย่างจริงจังเกี่ยวกับการสร้างจากปากบวก และสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่ง แน่นอน เกิดขึ้นในประเทศต้องเข้าใจว่า การล่วงละเมิดทางเพศลูกค้าอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะของผู้สมัคร -ทั้งดี และไม่ดี - เป็นสิ่งสำคัญที่จะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หยุด! ก่อนที่คุณจะยกเลิกคำร้องเรียนของลูกค้าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเป็นสำคัญพิจารณานี้การวิจัยโดยสหรัฐผ้าใบกันน้ำของ บริษัท แสดงให้เห็นว่าทุกครั้งที่ 26 ลูกค้าพึงพอใจเพียงคนเดียวที่จะยื่นร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับผู้บริหาร กังวลจริง แต่มาจากการค้นพบว่าค่าเฉลี่ยของ 1,560 คนจะได้ยินเกี่ยวกับอย่างน้อยหนึ่งในประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงพอใจเหล่านี้ที่เหมาะสม โดยเฉลี่ยแต่ละลูกค้าที่ไม่มีความสุขจะบอก 10 คนซึ่งในทางกลับจะบอก 5 คนอื่น ๆ การค้นพบนี้ทำให้ตื่นขึ้นมาเรียกร้องที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ใช้งานในการเก็บรวบรวมและการตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าเบา ๆส่งตัวสั่นขึ้นกระดูกสันหลังของคุณ? ก็ผูกพันที่จะสร้างความวิตกกังวลในองค์กรการรับสมัครใด ๆ ที่ร้ายแรงเกี่ยวกับการสร้างคำบวกจากปากและการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่ง อันที่จริงนายหน้าต้องเข้าใจว่าชักชวนลูกค้าอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะของผู้สมัครที่ - ทั้งดีและไม่ดี - เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หยุด ! ก่อนที่คุณจะออกสัปดาห์สุดท้ายของลูกค้าร้องเรียนเป็นหางแถว พิจารณานี้ : วิจัย โดยเราพบว่าบริษัท ผ้าใบทุก 26 ไม่พอใจลูกค้าเพียงหนึ่งจะยื่นร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับการจัดการ กังวลจริง แต่มาจากการเฉลี่ย 1560 คนจะฟังอย่างน้อยหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้าไม่พอใจเหล่านี้

ใช่แล้ว เฉลี่ยแต่ละลูกค้าไม่พอใจจะบอก 10 คน จะบอก 5 คนอื่น ๆ การค้นพบนี้ทำให้น่าสนใจโทรปลุกสำหรับธุรกิจที่ใช้งานในการเก็บรวบรวมและการตอบสนองลูกค้าที่เบาๆ

ส่งสั่นขึ้นกระดูกสันหลังของคุณ ? มันต้องสร้างความกังวลในการสรรหาองค์กรที่ร้ายแรงเกี่ยวกับการสร้างคำที่ดีของปากและการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งแน่นอน นายหน้า ต้องเข้าใจว่า ชักชวนลูกค้าอย่างต่อเนื่องและผู้สมัครติชม - ทั้งดีและไม่ดี - เป็นสิ่งสำคัญเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพวกเขา .