Empirical evidence from multiple WO

Empirical evidence from multiple WOM contexts suggests that self-enhancement is a driver of P-WOM(Alexandrov et al., 2013; Angelis et al., 2012; Hennig-Thurau, Gwinner, Wal s h, & Gr e ml e r, 2004; Sundaram, Mitra, &Webster, 1998). However, the relationship between N-WOM and self-enhancement remains equivocal. For instance, Angelis et al.2012) found that senders are likely to transmit N-WOM about other people’s negative brand experiences in order to self-enhance. However, Alexandrov et al. (2013)didnot find any association between self-enhancement and N-WOM. In the present study, we postulate that a reverse effect also exists and that articulation of WOM is likely to influence the sender’s own self-enhancement. Furthermore, we posit that this effect holds for both P-WOM and N-WOM. Thus, unique to the WOM literature, we predict that articulation of personal negative brand experiences can also influence the sender’sselfenhancement. This is because an individual can project a good image amongst others by warning them about unsatisfactory service providers and thus potentially helping them avoid negative brand experiences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลักฐานประจักษ์จากหลายบริบท WOM แนะนำโปรแกรมควบคุมของ P-WOM(Alexandrov et al., 2013; คือการปรับปรุงตนเอง Angelis et al., 2012 Hennig-Thurau, Gwinner หยั่นหวอหยุ่น s h และ Gr อาร์อีอีมล 2004 ซันดาราม มิตรา และเว็บ สเตอร์ 1998) อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่าง N-WOM และปรับปรุงตนเองยังคง equivocal For instance, Angelis et al.2012) พบว่า ผู้ส่งมีแนวโน้มส่ง N WOM เกี่ยวกับประสบการณ์ตราสินค้าเชิงลบของคนอื่นเพื่อตนเอง อย่างไรก็ตาม Alexandrov et al. (2013) ไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างการปรับปรุงตนเองและ N WOM ในการศึกษาปัจจุบัน เรา postulate ว่า ผลกลับยังมีอยู่ และที่ จะมีผลต่อการปรับปรุงตนเองของผู้ส่งเองวิคิวลาร์ของ WOM นอกจากนี้ เรา posit ว่า ผลนี้มี P WOM และ N WOM ดังนั้น เฉพาะวรรณคดี WOM เราทำนายว่า วิคิวลาร์ของแบรนด์ลบส่วนบุคคลประสบการณ์สามารถยังมีผล sender'sselfenhancement ที่ ทั้งนี้เนื่องจากแต่ละสามารถโครงการรูปดีท่ามกลางคนอื่น ๆ โดยคำเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการใช้บริการ และจึงอาจช่วยให้หลีกเลี่ยงประสบการณ์ลบแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลักฐานเชิงประจักษ์จากบริบท WOM หลายแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวเองเป็นคนขับรถของ P-WOM (Alexandrov et al, 2013;. Angelis et al, 2012;. หนิก-Thurau, Gwinner วอลดวลจุดโทษและ Gr อีเอ้อมล., 2004; Sundaram, มิตราและเว็บสเตอร์, 1998) อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่าง N-WOM และการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวเองยังคงคลุมเครือ ยกตัวอย่างเช่น Angelis et al.2012) พบว่าผู้ส่งที่มีแนวโน้มที่จะส่ง N-WOM เกี่ยวกับประสบการณ์ของแบรนด์ในเชิงลบของคนอื่นเพื่อให้ตัวเองเพิ่มความ อย่างไรก็ตาม Alexandrov et al, (2013) didnot พบความสัมพันธ์ระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพของตนเองและ N-WOM ในการศึกษาปัจจุบันเรายืนยันว่าผลย้อนกลับยังมีอยู่และการประกบของ WOM มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวเองของตัวเองของผู้ส่งที่ นอกจากนี้เราวางตัวว่าผลกระทบนี้ถือทั้ง P-WOM และ N-WOM ดังนั้นที่ไม่ซ้ำกับวรรณกรรม WOM ที่เราคาดการณ์ว่าเสียงที่เปล่งออกมาจากประสบการณ์ส่วนตัวของแบรนด์ในเชิงลบนอกจากนี้ยังสามารถมีอิทธิพลต่อ sender'sselfenhancement เพราะนี่คือบุคคลที่สามารถฉายภาพที่ดีในหมู่ผู้อื่นโดยการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่น่าพอใจจึงอาจช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงประสบการณ์ของแบรนด์ในเชิงลบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลักฐานเชิงประจักษ์จากบริบทที่หญิงสาวหลายแสดงให้เห็นว่าส่งเสริมตนเองเป็นคนขับรถของ p-wom ( alexandrov et al . , 2013 ; Angelis et al . , 2012 ; เฮนนิค thurau gwinner วาล s , H , & GR E ml E R , 2004 ; ซันดาราม Mitra , &เว็บสเตอร์ 1998 ) อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่าง n-wom และการเพิ่มประสิทธิภาพของตนเองยังคงน่าสงสัย . ตัวอย่างเช่น Angelis et al .2555 ) พบว่าผู้ส่งมักส่ง n-wom เกี่ยวกับคนอื่นลบยี่ห้อประสบการณ์เพื่อให้ตัวเองเพิ่ม อย่างไรก็ตาม alexandrov et al . ( 2013 ) ไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพตนเองและ n-wom . ในการศึกษา เราสันนิฐานว่ามีผลย้อนหลังก็มีอยู่และการปฏิบัติของหญิงสาวมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลของผู้ส่งเสริมตนเองเอง นอกจากนี้เราเดาว่าผลนี้มีทั้ง p-wom และ n-wom . ดังนั้น เฉพาะกับหญิงสาววรรณกรรม เราเดาว่า เสียงของประสบการณ์แบรนด์ลบส่วนบุคคลยังสามารถมีอิทธิพลต่อ sender'sselfenhancement .นี้เป็นเพราะบุคคลสามารถโครงการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในหมู่คนอื่น ๆโดยการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่น่าพอใจและดังนั้นที่อาจช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นลบ