Parasuraman et al (1985) within the

Parasuraman et al (1985) within the original
SERVQUAL model defined service quality using 10
determinants of quality: reliability, responsiveness,
competence, credibility, access, courtesy,
communication, assurance, empathy and tangibles.
Parasuraman et al (1988) reduced those into the
following five:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Parasuraman et al (1985) ภายในเดิมรูปแบบ SERVQUAL กำหนดคุณภาพบริการโดยใช้ 10ดีเทอร์มิแนนต์ของคุณภาพ: ความน่าเชื่อถือ ตอบสนองความสามารถ ความน่าเชื่อถือ เข้า หน้าสื่อสาร ประกัน เอาใจใส่ และ tangiblesParasuraman et al (1988) ลดลงที่เป็นการห้าต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Parasuraman et al, (1985) ภายในเดิม
แบบวัดความกำหนดคุณภาพการให้บริการโดยใช้ 10
ปัจจัยที่มีคุณภาพ: ความน่าเชื่อถือการตอบสนอง
ความสามารถความน่าเชื่อถือเข้าถึงมารยาท
. การสื่อสารความเชื่อมั่นเอาใจใส่และกายภาพ
Parasuraman et al, (1988) ลดลงเหล่านั้นเป็น
ต่อไปนี้ห้า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ของ Parasuraman et al ( 1985 ) ในแบบประเมินคุณภาพต้นฉบับ
กำหนดคุณภาพบริการโดยใช้ 10
ตัวกำหนดคุณภาพ : ความน่าเชื่อถือ , การตอบสนอง ,
ความสามารถ , ความน่าเชื่อถือ , เข้าถึง , มารยาท ,
การสื่อสาร ประกัน เอาใจใส่ และรูปธรรม .
ของ Parasuraman et al ( 1988 ) ที่ลดลงนั้นเป็น 5 :

ต่อไปนี้