Objective:The student will give exa

Objective:
The student will give examples of how to cope with making mistakes on the job and provide an appropriate way of handling the situation.
Comment:
Everybody makes mistakes! We're all human, and sometimes things just don't go right—even on the job. However, there is a right and a wrong way to handle our mistakes, to notify those in charge, and to deal with the frustrations we may feel. Making mistakes can actually be a very helpful way of learning how to do your job better and a chance to make you a more careful worker. It's all in how you respond to the mistake.
Introductory Activity:
Play a game of Simon Says with the students, in which Simon tells them to perform activities that would be normal in the work environment ("Simon says to type on a computer," "Simon says to mop the floor," "Simon says to wipe off a table," and so on). When a student "messes up" and performs the task without Simon saying to do so, have the student sit out until all players are done. Then discuss with the group how it felt to make a mistake.
Activity:
Have students complete the "Making a Mistake on the Job" worksheet. They should identify what mistake was made, give a suggestion of a positive way to handle or correct the mistake, and suggest what can be learned from the mistake. Answers: 1. Mistake: Broke glass. How to handle: Notify boss, ask for assistance if needed, sweep up all pieces of glass. What to learn: Be careful when working with glass. 2. Mistake: Spilt drink on customer. How to handle: Apologize, get towels for customer, clean up spill, notify manager, offer to give customer a free drink. What to learn: Be careful not to spill when working with beverages. 3. Mistake: Filled the bag too full of heavy items. How to handle: Apologize, pick up items, replace any damaged foods, repack in careful manner. What to learn: Be careful not to pack too full or too heavy. 4. Mistake: Put items in wrong section. How to handle: Put items in right place. What to learn: Be aware of particular places for particular items.
Discussion:
1. Is it okay to make mistakes? What can you learn from making them? 2. Should you notify your boss if you make a mistake? 3. Why should you not be afraid to tell your boss if you've made a mistake?
Extension Activity:
Create scenarios for the students to act out, where they can make a mistake. Have them respond in a bad way and then in a good way.
Evaluation:
1. Give an example of making a mistake on the job. 2. Give an example of how to correct that mistake

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์:นักเรียนจะให้ตัวอย่างวิธีการรับมือกับการทำผิดพลาดในงาน และให้เป็นวิธีที่เหมาะสมของการจัดการสถานการณ์ความคิดเห็น:ทุกคนทำผิดพลาด เรามนุษย์ และบางครั้งสิ่งที่ไม่ไปขวา — แม้แต่ในงานนี้ อย่างไรก็ตาม มีสิทธิและวิธีไม่ถูกต้องจัดการข้อผิดพลาดของเรา แจ้งให้ทราบในค่าธรรมเนียม และ การจัดการกับเราอาจรู้สึกผิดหวัง ทำผิดพลาดจริง ๆ ได้ประโยชน์มากวิถีการเรียนรู้วิธีการทำงานดีขึ้นและมีโอกาสที่จะทำให้ผู้ปฏิบัติงานมาก ในวิธีคุณตอบผิดพลาดได้กิจกรรมแนะนำ:เล่นเกมไซม่อนกล่าวว่านักเรียน ที่ไซม่อนบอกให้ดำเนินกิจกรรมที่จะเป็นปกติในสภาพแวดล้อมการทำงาน ("Simon กล่าวว่า การพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ "ไซม่อนว่า mop ชั้น "ไซม่อนพูดว่า เช็ดโต๊ะ และ) เมื่อนักเรียน "ยุ่งขึ้น" และทำงาน โดยไซมอนพูดได้ มีนักเรียนนั่งสอบจนกว่าผู้เล่นทุกคนจะทำ แล้ว พูดคุยกับกลุ่มวิธีที่มันรู้สึกว่าทำผิดพลาดกิจกรรม:มีนักเรียนที่ทำแผ่น "ทำความผิดในการงาน" พวกเขาควรระบุทำอะไรผิดพลาด ให้ข้อเสนอแนะของทางบวกการจัดการ หรือแก้ไขความผิดพลาด และแนะนำสิ่งที่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาด คำตอบ: 1. ความผิดพลาด: ยากจนแก้ว วิธีจัดการ: แจ้งเจ้านาย ขอความช่วยเหลือถ้าจำเป็น กวาดทุกชิ้นของกระจก สิ่งที่เรียนรู้: ระมัดระวังเมื่อทำงานกับแก้ว 2. ความผิดพลาด: รั่วไหลเครื่องดื่มจากลูกค้า วิธีจัดการ: ขอโทษ ได้รับผ้าขนหนูสำหรับลูกค้า ล้างหก แจ้งผู้จัดการ เสนอให้ลูกค้าเครื่องดื่มฟรี สิ่งที่เรียนรู้: ระมัดระวังไม่หกเมื่อทำงานกับเครื่องดื่ม 3. ความผิดพลาด: เต็มถุงเต็มน้ำหนักไป วิธีจัดการ: ขอโทษ รับสินค้า แทนอาหารเสียหายใด ๆ หีบห่อในลักษณะระมัดระวัง สิ่งที่เรียนรู้: จะระมัดระวังไม่ให้แพ็คเต็มเกินไป หรือหนักเกินไป 4. ความผิดพลาด: ย้ายสินค้าในส่วนที่ไม่ถูกต้อง วิธีการจัดการ: วางสินค้าในสถานที่เหมาะสม สิ่งที่เรียนรู้: ระวังสถานเฉพาะสำหรับสินค้าเฉพาะนั้นคำอธิบาย:1. เป็นการทำผิดพลาด สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากการทำให้พวกเขา 2. คุณควรแจ้งให้เจ้านายของคุณถ้าคุณทำผิด 3. ทำไมคุณไม่ควรกลัวที่จะบอกเจ้านายของคุณถ้า คุณทำผิดพลาด ขยายกิจกรรม:สร้างสถานการณ์การกระทำ ที่พวกเขาสามารถทำผิดพลาด ตอบสนอง ในทางที่ไม่ดี และ ในทางดีได้การประเมินผล:1. ให้ตัวอย่างของการทำผิดพลาดในงาน 2. ยกตัวอย่างของวิธีการแก้ไขที่ผิดพลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์:
. นักเรียนจะให้ตัวอย่างของวิธีการที่จะรับมือกับการทำผิดพลาดในการทำงานและให้วิธีการที่เหมาะสมในการจัดการสถานการณ์
หมายเหตุ:
ทุกคนทำผิด! เรามนุษย์ทุกคนและบางครั้งสิ่งที่เพียงไม่ไปขวาแม้ในงาน อย่างไรก็ตามมีความเหมาะสมและเป็นวิธีที่ผิดในการจัดการกับความผิดพลาดของเราที่จะแจ้งให้ผู้ที่อยู่ในค่าใช้จ่ายและการจัดการกับความผิดหวังที่เราอาจจะรู้สึกว่า ความผิดพลาดของการทำจริงจะเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากในการเรียนรู้วิธีการทำงานของคุณดีขึ้นและมีโอกาสที่จะทำให้คุณเป็นคนงานระวังมากขึ้น มันทั้งหมดในวิธีการที่คุณตอบสนองต่อความผิดพลาด.
กิจกรรมเบื้องต้น:
เล่นเกมของไซมอนกล่าวกับนักเรียนซึ่งไซมอนบอกว่าพวกเขาจะปฏิบัติกิจกรรมที่จะเป็นปกติในสภาพแวดล้อมการทำงาน ( "ไซมอนกล่าวว่าในการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์" "ไซมอนกล่าวว่าซับพื้น" "ไซมอนกล่าวว่าจะเช็ดออกจากตาราง" และอื่น ๆ ) เมื่อนักเรียน "messes ขึ้น" และดำเนินงานโดยไม่ไซมอนบอกว่าจะทำเช่นนั้นได้นักเรียนนั่งออกไปจนถึงผู้เล่นทุกคนจะทำ แล้วพูดคุยกับกลุ่มที่ว่ารู้สึกอย่างไรที่ทำผิดพลาด.
กิจกรรม:
ให้นักเรียนดำเนินการ "ทำผิดพลาดในการทำงานเป็น" แผ่น พวกเขาควรจะระบุสิ่งที่ผิดพลาดที่ถูกสร้างขึ้นมาให้คำแนะนำของทางบวกในการจัดการหรือแก้ไขข้อผิดพลาดและแนะนำสิ่งที่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาด คำตอบ: 1. ความผิดพลาด: กระจก Broke วิธีการจัดการแจ้งเจ้านายขอความช่วยเหลือถ้าจำเป็นกวาดขึ้นทุกชิ้นของแก้ว สิ่งที่ได้เรียนรู้: โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อทำงานกับแก้ว 2. ความผิดพลาด: เครื่องดื่ม Spilt กับลูกค้า วิธีการจัดการ: ขอโทษได้รับผ้าขนหนูสำหรับลูกค้าทำความสะอาดรั่วไหลแจ้งให้ผู้จัดการนำเสนอเพื่อให้ลูกค้าเครื่องดื่มฟรี สิ่งที่ได้เรียนรู้: ระวังอย่าให้รั่วไหลเมื่อทำงานร่วมกับเครื่องดื่ม 3. ความผิดพลาด: เต็มถุงเต็มเกินไปของรายการหนัก วิธีการจัดการ: ขอโทษรับรายการแทนที่อาหารที่ได้รับความเสียหายใด ๆ ในลักษณะหีบห่อระมัดระวัง สิ่งที่ได้เรียนรู้: ระวังอย่าให้แพ็คเต็มเกินไปหรือหนักเกินไป 4. ความผิดพลาด: ใส่รายการในส่วนที่ไม่ถูกต้อง วิธีการจัดการ: ใส่รายการในสถานที่ที่เหมาะสม สิ่งที่ได้เรียนรู้:. ตระหนักถึงสถานที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรายการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
Discussion:
1 มันจะถูกทำผิดพลาด? สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากการทำพวกเขา? 2. คุณควรแจ้งให้เจ้านายของคุณถ้าคุณทำผิดพลาดหรือไม่? 3. ทำไมคุณไม่ควรจะกลัวที่จะบอกเจ้านายของคุณถ้าคุณทำผิดพลาด?
ขยายกิจกรรม:
สร้างสถานการณ์สำหรับนักเรียนที่จะทำหน้าที่ออกที่พวกเขาสามารถทำผิดพลาด . พวกเขามีการตอบสนองในทางที่ไม่ดีและจากนั้นในทางที่ดี
การประเมินผล:
1 ยกตัวอย่างการทำผิดพลาดในการทำงานด้วย 2. ให้ตัวอย่างของวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ :นักเรียนจะให้ตัวอย่างของวิธีการรับมือกับความผิดพลาดในงานและให้วิธีที่เหมาะสมในการจัดการสถานการณ์ความคิดเห็นที่ :ทุกคนเคยทำผิดพลาด ! เราทุกคนเป็นมนุษย์ และบางครั้งมันก็แค่ไม่เข้าไปในงาน อย่างไรก็ตาม มีถูกและผิดวิธี ที่จะจัดการกับความผิดพลาดของเรา เพื่อแจ้งให้ผู้ที่ดูแล และจัดการกับความผิดหวังเราอาจรู้สึกได้ ทำผิดจริงสามารถเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากของการเรียนรู้วิธีการทำงานของคุณได้ดีกว่า และมีโอกาสที่จะทำให้คุณเป็นคนระมัดระวังมากขึ้น มันทั้งหมดในวิธีที่คุณตอบสนองต่อความผิดพลาดภาพกิจกรรม :เล่นเกม Simon Says กับนักเรียน ซึ่งไซมอนบอกพวกเขาที่จะทำกิจกรรมที่เป็นปกติในงานสิ่งแวดล้อม ( " ไซม่อนกล่าวว่า การใช้คอมพิวเตอร์ " , " ไซม่อนกล่าวว่าถูพื้น " , " Simon Says เช็ดโต๊ะ , " และอื่น ๆ ) เมื่อนักเรียน " วุ่นวาย " และแสดงงานถ้าไม่มีไซม่อนบอกว่า ก็มีนักเรียนนั่งอยู่จนกว่าผู้เล่นทุกคนจะทำ จากนั้นหารือกับกลุ่มยังไง รู้สึกจะพลาดกิจกรรม :มีนักเรียนเสร็จสมบูรณ์ " ทำพลาดในงาน " แผ่นงาน พวกเขาควรระบุผิดพลาดอะไรก็ทำ ให้ข้อเสนอแนะในทางที่จะจัดการหรือแก้ไขข้อผิดพลาด และแนะนำสิ่งที่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาด ตอบ : 1 . ผิดพลาด : พังแก้ว วิธีการจัดการ : แจ้งเจ้านายขอความช่วยเหลือถ้าจำเป็น เก็บกวาดชิ้นส่วนของกระจก สิ่งที่เรียน : โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อทำงานกับแก้ว 2 . ผิดพลาด : แล่งดื่มให้กับลูกค้า วิธีการจัดการ : ขอโทษ เอาผ้าขนหนูให้ลูกค้า ทำความสะอาดคราบ แจ้งผู้จัดการ เสนอให้ลูกค้าได้ดื่มฟรี สิ่งที่เรียน : ระมัดระวังที่จะไม่รั่วไหลเมื่อทำงานกับเครื่องดื่ม 3 . ผิดพลาด : เต็มถุงเต็มรูปแบบของรายการที่หนัก วิธีการจัดการ : ขอโทษ รับสินค้า แทนใด ๆเสียหาย ระวังอาหารหีบห่อในลักษณะ สิ่งที่เรียน : ระวังจะแพ็คเต็มเกินไปหรือหนักเกินไป 4 . ผิดพลาด : ใส่รายการในส่วนที่ไม่ถูกต้อง . วิธีการจัดการ : วางสินค้าในสถานที่ที่เหมาะสม สิ่งที่เรียน : ตระหนักถึงสถานที่เฉพาะสำหรับรายการที่เฉพาะเจาะจงการอภิปราย :1 . มันโอเคที่จะทำผิดหรือ สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากการทำพวกเขา 2 . คุณควรจะบอกเจ้านายของคุณ ถ้าคุณทำพลาดล่ะ 3 . ทำไมคุณไม่ควรกลัวที่จะบอกเจ้านายของคุณว่าถ้าคุณได้ทำผิดพลาดกิจกรรมขยาย :สร้างสถานการณ์ให้นักเรียนแสดงออก ซึ่งพวกเขาก็ทำผิดได้ มีการตอบสนองในทางที่ไม่ดี และในทางที่ดีการประเมินผล :1 . ให้ตัวอย่างของการเข้าใจผิดในงาน 2 . ให้ตัวอย่างของวิธีการแก้ไขความผิดพลาดนั้น