How to Request IT Support? Any issu

How to Request IT Support?
Any issue that you experience with our computer, you need to report it to Global Support. Sometimes the analysts from this group will be able to resolve your issue, and sometimes they will sent it to another IT Group, this can be the Local SIS Group, Network Team, etc.

The following are examples of IT issues that needs to be reported to GSC.

Urgent or high Priority Issues Examples Low and Medium Priority Issues Examples
• Cannot Login to computer
• Cannot login to ERP system (SAP, MFGPRO, Mapics, Oracle)
• Production Computer down
• Production printer down (no other printer available)
• Production is halted because customer can't ship product, generate orders, process invoices or conduct any other production related activities.
• Internet access down • Cannot Login to JOE
• Cannot login to Jabber or Microsoft Communicator
• Issues accessing ERP (SAP,MFGPRO, Mapics, Oracle)
• Cannot enter to a specific Internet Site
• Printer not working and need to print to other one
• Cannot access an Internet Site.

These are some of the most common issues. We also have available the IT Service Catalog were you can request an specific service from IT like:
• New account or Access to a System
• Request New Hardware
• Request Software Installations
• Other type of requests

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การร้องขอการสนับสนุนได้อย่างไร ปัญหาที่คุณพบกับคอมพิวเตอร์ของเรา คุณต้องรายงานการสนับสนุนสากล บางครั้งนักวิเคราะห์จากกลุ่มนี้จะสามารถแก้ไขปัญหา บางครั้งพวกเขาจะส่งไปยัง กลุ่มอื่นได้ สามารถเฉพาะ กลุ่ม SIS ทีมงานเครือข่าย ฯลฯ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของปัญหาไอทีที่ต้องรายงาน GSCด่วน หรือสูงต่ำตัวอย่างปัญหาสำคัญและตัวอย่างประเด็นความสำคัญปานกลาง•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์•ไม่สามารถล็อกอินระบบ ERP (SAP, MFGPRO, Mapics, Oracle)•ผลิตคอมพิวเตอร์ลง•เครื่องพิมพ์ลง (อื่น ๆ เครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งาน)•ผลิตยกเลิกเนื่องจากลูกค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้า ใบ ประมวลผลใบแจ้งหนี้ หรือดำเนินการผลิตอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการ•อินเตอร์เน็ตลง•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อโจ•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Microsoft Communicator หรือการพูดรัว•ปัญหาเข้าถึง ERP (SAP, MFGPRO, Mapics, Oracle)•ไม่สามารถป้อนไปยังไซต์อินเทอร์เน็ตเฉพาะ•พิมพ์ไม่ทำงานและจำเป็นต้องพิมพ์ไปอีกเครื่องหนึ่ง•ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไซต์เหล่านี้เป็นบางส่วนของปัญหาพบมากที่สุด เรายังมีแค็ตตาล็อกบริการ IT ได้คุณสามารถร้องขอการบริการเฉพาะจากชอบ: •บัญชีใหม่หรือการเข้าถึงระบบ•ขอฮาร์ดแวร์ใหม่•ขอซอฟต์แวร์ติดตั้ง•ชนิดของคำขออื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการขอ IT Support?
ปัญหาที่คุณพบกับคอมพิวเตอร์ของเราใด ๆ ที่คุณจะต้องรายงานไปยังสนับสนุนทั่วโลก บางครั้งนักวิเคราะห์จากกลุ่มนี้จะสามารถที่จะแก้ปัญหาของคุณและบางครั้งพวกเขาจะส่งมันไปยังอีกด้านไอทีกลุ่มนี้จะเป็นกลุ่ม SIS ท้องถิ่นทีมเครือข่ายอื่น ๆต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของปัญหาด้านไอทีที่จะต้องรายงาน เพื่อ GSC. ประเด็นที่มีความสำคัญเร่งด่วนหรือสูงตัวอย่างต่ำและตัวอย่างประเด็นที่มีความสำคัญปานกลาง•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบERP (SAP, MFGPRO, MAPICS ออราเคิล) •การผลิตคอมพิวเตอร์ลง•เครื่องพิมพ์ลงการผลิต (ไม่สามารถใช้ได้กับเครื่องพิมพ์อื่น ๆ ) • การผลิตหยุดเพราะลูกค้าไม่สามารถส่งสินค้า, การสร้างคำสั่งซื้อใบแจ้งหนี้ของกระบวนการหรือดำเนินการใด ๆ การผลิตอื่น ๆ กิจกรรมที่เกี่ยวข้อง. •อินเทอร์เน็ตลง•ไม่สามารถเข้าสู่ระบบไปที่ JOE •ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อ Jabber หรือ Microsoft Communicator •ประเด็นการเข้าถึงระบบ ERP (SAP, MFGPRO, MAPICS ออราเคิล) •ไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตเฉพาะเครื่องพิมพ์•ไม่ได้ทำงานและต้องพิมพ์ไปยังคนอื่น ๆ •ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต. เหล่านี้เป็นบางส่วนของปัญหาที่พบมากที่สุด นอกจากนี้เรายังได้มีการให้บริการด้านไอทีแคตตาล็อกเป็นคุณสามารถขอใช้บริการที่เฉพาะเจาะจงจากไอทีต้องการ: •บัญชีใหม่หรือการเข้าถึงระบบ•คำขอใหม่ฮาร์ดแวร์•ติดตั้งซอฟท์แวคำขอ•ประเภทอื่นๆ ของการร้องขอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการขอสนับสนุน
เรื่องไหนที่คุณมีประสบการณ์กับคอมพิวเตอร์ของเรา คุณต้องรายงานให้ส่วนกลางสนับสนุน . บางครั้ง นักวิเคราะห์จากกลุ่มนี้จะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณ และบางครั้งพวกเขาก็จะส่งมาให้อีกมันกลุ่มนี้ สามารถเป็นท้องถิ่น พี่กลุ่ม ทีมงานเครือข่าย ฯลฯ

ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างของปัญหาที่ต้องรายงาน GSC .