These two studies also confirm that

These two studies also confirm that firms should categorize customer service elements into dimensions related to pre-transaction, transaction and post-transaction events when facilitating operations design and customer service planning. This categorization will enable firms to determine critical events in their service and allow them to monitor and follow up on service failures, as will be discussed in the next section.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาเหล่านี้สองยังยืนยันว่า บริษัทควรจัดประเภทลูกค้าบริการองค์ประกอบในมิติที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมล่วงหน้า ธุรกรรม และธุรกรรมหลังเหตุการณ์เมื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานออกแบบและวางแผนการบริการลูกค้า ประเภทนี้จะช่วยให้บริษัทกำหนดเหตุการณ์สำคัญในการบริการของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาเพื่อตรวจสอบ และติดตามความล้มเหลวของบริการ ตามที่จะกล่าวในส่วนถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สองคนนี้การศึกษายังยืนยันว่า บริษัท ควรจัดหมวดหมู่องค์ประกอบการบริการลูกค้าที่เข้ามาในมิติที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมก่อนการทำธุรกรรมและเหตุการณ์โพสต์เมื่อทำธุรกรรมอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานการออกแบบและการวางแผนการบริการลูกค้า หมวดหมู่นี้จะช่วยให้ บริษัท เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่สำคัญในการให้บริการของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาในการตรวจสอบและติดตามความล้มเหลวของการบริการที่จะได้รับการกล่าวถึงในส่วนถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สองคนนี้ การศึกษายังยืนยันว่า บริษัท ควรจัดองค์ประกอบการบริการลูกค้าเข้าไปในมิติที่เกี่ยวข้องกับ pre ธุรกรรม ธุรกรรม และรายการส่งเสริมการโพสต์เหตุการณ์เมื่อการวางแผนการออกแบบและการบริการลูกค้า ประเภทนี้จะช่วยให้ บริษัท เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่สำคัญในการให้บริการของพวกเขาและอนุญาตให้พวกเขาเพื่อตรวจสอบและติดตามผลในความล้มเหลวของบริการ โดยจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป