Does customer satisfaction really l

Does customer satisfaction really lead to increased firm value? Traditionally, most financial valuation models do not include customer-related metrics such as customer satisfaction in the process. Studies in marketing, on the other hand, have consistently found that customer satisfaction improves the ability to predict future cash flows, long-term financial measures, stock performance, and shareholder value. This research examines the impact that customer satisfaction has on firm value by employing valuation models borrowed directly from the practice of finance. The data used in the analysis is compiled by merging publicly available customer satisfaction data from the ACSI (American Customer Satisfaction Index) with financial data from COMPUSTAT, and Center for Research in Securities Prices between 1996 and 2006. Th e results indicate that a portfolio of stocks consisting of firms with high levels and positive changes in customer satisfaction will outperform lower satisfaction portfolios along with Standard & Poor's 500... Customer satisfaction does matter! [PUBLICATION ABSTRACT]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไม่พึงพอใจของลูกค้าจริง ๆ ทำให้มูลค่าของบริษัทเพิ่มขึ้น ประเพณี แบบจำลองประเมินค่าทางการเงินส่วนใหญ่ไม่รวมวัดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเช่นความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการ ศึกษาในด้านการตลาด คง อย่างสม่ำเสมอพบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าช่วยปรับปรุงความสามารถในการคาดการณ์กระแสเงินสดในอนาคต มาตรการทางการเงินระยะยาว หุ้นประสิทธิภาพ และมูลค่าหุ้น งานวิจัยนี้ตรวจสอบผลกระทบที่ลูกค้าพึงพอใจมีค่าของบริษัท โดยใช้แบบจำลองประเมินค่ายืมโดยตรงจากการปฏิบัติทางการเงิน ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์คือการคอมไพล์ โดยรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจลูกค้าเผยจาก ACSI (อเมริกันลูกค้าพอดัชนี) กับข้อมูลทางการเงินจาก COMPUSTAT และศูนย์วิจัยในราคาหลักทรัพย์ระหว่างปี 1996 และ 2006 Th อีผลลัพธ์บ่งชี้ว่า ผลงานของหุ้นประกอบด้วยบริษัทระดับสูงและเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้าจะ outperform พอร์ตการลงทุนความพึงพอใจต่ำกว่า ด้วยมาตรฐานและแย่ของ 500 ... ความพึงพอใจของลูกค้าเรื่อง [เผยแพร่บทคัดย่อ]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พึงพอใจของลูกค้าจริงๆนำไปสู่​​การเพิ่มขึ้นของมูลค่า บริษัท ? ตามเนื้อผ้ารุ่นประเมินมูลค่าทางการเงินส่วนใหญ่ไม่ได้รวมถึงตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเช่นความพึงพอใจในกระบวนการ การศึกษาในด้านการตลาดบนมืออื่น ๆ ที่ได้พบอย่างต่อเนื่องที่พึงพอใจของลูกค้าช่วยเพิ่มความสามารถในการทำนายกระแสเงินสดในอนาคตมาตรการทางการเงินในระยะยาวหุ้นประสิทธิภาพและมูลค่าผู้ถือหุ้น การวิจัยนี้จะตรวจสอบผลกระทบที่พึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อมูลค่าของ บริษัท โดยการใช้แบบจำลองการประเมินมูลค่าที่ยืมมาโดยตรงจากการปฏิบัติของกระทรวงการคลัง ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์จะรวบรวมโดยการรวมข้อมูลที่สาธารณชนพึงพอใจของลูกค้าจาก ACSI (อเมริกันดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า) กับข้อมูลทางการเงินจาก Compustat และศูนย์เพื่อการวิจัยในราคาหลักทรัพย์ระหว่างปี 1996 และปี 2006 ผล Th e-แสดงให้เห็นว่าผลงานของ หุ้นประกอบด้วย บริษัท ที่มีระดับสูงและการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าพอร์ตการลงทุนจะมีความพึงพอใจลดลงพร้อมกับสแตนดาร์ดแอนด์พัวร์ 500 ... พึงพอใจของลูกค้าไม่ได้เรื่อง! [สิ่งพิมพ์บทคัดย่อ]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีความพึงพอใจของลูกค้าจริง ๆ นำไปสู่การเพิ่มมูลค่าของบริษัท ? ผ้า รุ่นมูลค่าทางการเงินมากที่สุด ไม่รวมลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับวัด เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการ การศึกษาการตลาด , บนมืออื่น ๆ มาอย่างต่อเนื่อง พบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์กระแสเงินสดในอนาคต ระยะยาว มาตรการทางการเงิน งานสต็อกและมูลค่าผู้ถือหุ้น งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาถึงผลกระทบที่ความพึงพอใจของลูกค้าได้ใน บริษัท โดยการใช้แบบจำลองการประเมินมูลค่ายืมโดยตรงจากการปฏิบัติงานด้านการเงิน ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์คือการรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสาธารณะจาก ACSI ( ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน จากคอมพิว ตท ) กับข้อมูลทางการเงิน ,และศูนย์วิจัยในราคาหลักทรัพย์ระหว่างปี 1996 และปี 2006 th e ผลการวิจัย พบว่า ผลงานของ บริษัท ที่มีหุ้น ประกอบด้วย ระดับสูง และการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้าจะแสดงผลงานความพึงพอใจต่ำตามมาตรฐาน&แย่ของ 500 . . . . . . . ความพึงพอใจของลูกค้าสำคัญ ! นามธรรม [ สิ่งพิมพ์ ]