The front desk of any organization

The front desk of any organization is very important as clients and visitors judge a company by how its front desk operates. This is especially true of the hospitality industry where the first impression is definitely the last impression. People working at the front desk of a hotel are required to be professional, hands-on and very pleasant, even in the event of adversity.

Anyone who walks into a hotel will be greeted by a front desk clerk. Hotel front desk clerks need to have an outgoing personality and a smile on their faces at all times. They greet guests and provide registration information; everything that a hotel front desk clerk does at this point is aimed at converting inquirers into guests who will end up staying at the hotel.

Scope of Hotel Front Desk Clerk Job

The main responsibility of a hotel front desk clerk is to check guests in and out. They verify guests’ registration information and take any further information required, such as identification and period of stay and take cash or process credit cards. Once they have gone through all these procedures, they hand the room key to the guests and guide them to their rooms. When a guest is about to check out, a front desk clerk will ensure that all dues are clear and the key is handed over.

Working at the front desk of a hotel can be quite rewarding. You get to meet people from different walks of life and stay busy at all times. If you want to work as a front desk clerk at a hotel, you will be interested in the following job duties that are part of the job:

Hotel Front Desk Clerk Job Description

• Greet guests and patrons as they arrive
• Ask if guests have a prior booking
• Manage the registration process
• Ask for identification and ensure that the provided credentials are accurate
• Handle guest check-ins and check-outs appropriately
• Operate hotel switchboard, take calls and provide information and transfer calls
• Manage accurate accounting of all rooms
• Provide guests with room keys and call for bellboys
• Take reservations over the telephone, through emails and in person
• Answer queries regarding the hotel’s services, charges, dining facilities, sports facilities and travel directions
• Refer guests to appropriate departments to resolve complaints or provide suggestions
• Compute bills and take payments
• Provide guests with directions around the hotel
• Contact housekeeping and maintenance departments when a problem is reported
• Explain appropriate use of keys and ensure that guests are satisfied with the rooms allotted to them
• Balance cash at the end of the shift and generate accounting reports for the benefit of the next shift

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แผนกต้อนรับส่วนหน้าขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญมากที่เป็นลูกค้า และผู้เข้าชมตัดสินบริษัท โดยวิธีการทำงานของแผนก นี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งของอุตสาหกรรมการบริการที่ประทับใจครั้งแรกเป็นความประทับใจครั้งสุดท้าย คนที่ทำงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมจะต้อง เป็นมืออาชีพ มือ ดี แม้ในกรณีที่ มีความทุกข์ยากทุกคนที่เดินเข้ามาในโรงแรมให้แก่เป็นนิสัย ดูแลโต๊ะด้านหน้าโรงแรมต้องมีบุคลิกภาพที่ขา และรอยยิ้มบนใบหน้าตลอดเวลา พวกเขาทักทาย และให้ข้อมูลการลงทะเบียน ทุกอย่างที่เป็นโรงแรมนิสัยไม่ณจุดนี้ มีวัตถุประสงค์ที่แปลง inquirers เป็นผู้ที่จะจบลงโรงแรมขอบเขตของงานเสมียนโต๊ะด้านหน้าโรงแรมโรงแรมนิสัยหน้าที่หลักคือการ ตรวจสอบผู้เข้าและออก พวกเขา และตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียนผู้ใช้ข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่จำเป็น เช่นรหัสและระยะเวลาเข้าพัก และรับบัตรเครดิตเงินสดหรือกระบวนการ เมื่อพวกเขาได้ผ่านขั้นตอนเหล่านี้ พวกเขาหยิบกุญแจห้องพักแขก และแนะนำพวกเขาไปยังห้องพัก เมื่อผู้เข้าพักจะ ตรวจสอบ เป็นนิสัยจะให้แน่ใจว่า ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะชัดเจน และคีย์มอบทำงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมสามารถจะค่อนข้างคุ้มค่า คุณได้พบกับผู้คนมาก และเข้าพักไม่ว่างตลอดเวลา ถ้าคุณต้องการทำงานเป็นมีนิสัยที่โรงแรม คุณจะสนใจในการปฏิบัติหน้าที่การงานต่อไปนี้ที่เป็นส่วนหนึ่งของงาน:รายละเอียดงานพนักงานบริการหน้าโรงแรม•ทักทายแขกและลูกค้าได้รับ•ขอให้ท่านจองล่วงหน้า•จัดการกระบวนการลงทะเบียน•ขอรหัส และให้แน่ใจว่า ข้อมูลประจำตัวให้ถูกต้อง•จับแขกเช็คอินและเช็คเอาต์อย่างเหมาะสม•มีสวิตช์บอร์ดโรงแรม รับสาย และให้ข้อมูล และโอนสาย•จัดการบัญชีที่ถูกต้องของทุกห้อง•มีกุญแจห้อง และโทรสำหรับเซเว่นด้วย•รับจองผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และ ในคน•ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการของโรงแรม ร้านอาหาร ค่าธรรมเนียม กีฬาทางน้ำ และเดินทาง•เข้าถึงหน่วยงานที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน หรือให้คำแนะนำ•คำนวณค่าใช้จ่าย และใช้ชำระเงิน•มีเส้นทางบริเวณรอบโรงแรม•ติดต่อทำความสะอาดและการบำรุงรักษาหน่วยงานเมื่อมีรายงานปัญหา•อธิบายการใช้งานของคีย์ และให้แน่ใจว่า ท่านจะพึงพอใจกับห้องที่จัดสรรให้พวกเขา•ยอดเงินสดเมื่อสิ้นสุดของการเปลี่ยนแปลง และสร้างรายงานบัญชีเพื่อประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลงถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แผนกต้อนรับส่วนหน้าขององค์กรใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญมากเป็นลูกค้าและผู้เข้าชมตัดสินของ บริษัท โดยวิธีการที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งของอุตสาหกรรมการบริการที่ประทับใจครั้งแรกแน่นอนการแสดงผลล่าสุด คนที่ทำงานที่แผนกต้อนรับของโรงแรมจะต้องเป็นมืออาชีพบนมือและมีความสุขมากแม้ในกรณีของความทุกข์ยาก

ทุกคนที่เดินเข้ามาในโรงแรมจะได้รับการต้อนรับจากพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า เสมียนแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมจะต้องมีบุคลิกภาพและรอยยิ้มบนใบหน้าของพวกเขาตลอดเวลา พวกเขาทักทายแขกผู้เข้าพักและให้ข้อมูลการลงทะเบียน; ทุกอย่างที่เป็นเสมียนแผนกต้อนรับส่วนหน้าโรงแรมไม่ที่จุดนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะแปลงสอบถามเข้ามาผู้ที่จะสิ้นสุดการเข้าพักที่โรงแรม

ขอบเขตของโรงแรมด้านหน้าโต๊ะเสมียนงาน

ความรับผิดชอบหลักของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมคือการตรวจสอบผู้เข้าพักทั้งในและนอก พวกเขาตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียนของผู้เข้าพักและใช้ข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่จำเป็นเช่นบัตรประจำตัวและระยะเวลาของการเข้าพักและใช้เงินสดหรือบัตรเครดิตกระบวนการ เมื่อพวกเขาได้ผ่านขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้พวกเขามอบกุญแจห้องพักแก่ผู้เข้าพักและนำพวกเขาไปยังห้องพักของพวกเขา เมื่อแขกรับเชิญเป็นเรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบเสมียนแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมทั้งหมดมีความชัดเจนและที่สำคัญคือการส่งมอบ

การทำงานที่แผนกต้อนรับของโรงแรมได้รางวัลค่อนข้าง คุณจะได้พบกับผู้คนจากทุกเดินชีวิตที่แตกต่างและอยู่ไม่ว่างตลอดเวลา หากคุณต้องการที่จะทำงานเป็นเสมียนแผนกต้อนรับที่โรงแรมคุณจะมีความสนใจในหน้าที่การงานต่อไปนี้ที่เป็นส่วนหนึ่งของงาน:

โรงแรมด้านหน้าโต๊ะเสมียน Job Description

•ทักทายแขกผู้เข้าพักและลูกค้าที่มาถึง
•ถามหากผู้เข้าพักมี จองก่อน
•จัดการการลงทะเบียน
•ถามเพื่อระบุตัวตนและให้แน่ใจว่าข้อมูลประจำตัวให้มีความถูกต้อง
•จับผู้เข้าพักเช็คอินและเช็คลึกหนาบางอย่างเหมาะสม
• Operate แผงโรงแรม, รับสายและให้ข้อมูลและโอนสาย
•จัดการบัญชีที่ถูกต้องของห้องพักทุกห้อง
•ให้ผู้เข้าพักด้วยกุญแจห้องพักและเรียกร้องให้ bellboys
•รับจองผ่านทางโทรศัพท์ผ่านทางอีเมลและในคน
•คำสั่งคำตอบเกี่ยวกับการบริการของโรงแรมคิดค่าบริการสิ่งอำนวยความสะดวกรับประทานอาหาร, สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการกีฬาและเส้นทางการเดินทาง
•ดูรายละเอียดผู้ที่เหมาะสมหน่วยงานที่จะแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนหรือ ให้คำแนะนำ
•ค่าคำนวณและใช้เวลาการชำระเงิน
•ให้ผู้เข้าพักมีทิศทางรอบโรงแรม
•ติดต่อดูแลทำความสะอาดและการบำรุงรักษาหน่วยงานเมื่อเกิดปัญหามีรายงาน
•อธิบายการใช้งานที่เหมาะสมของคีย์และให้มั่นใจว่าผู้เข้าพักมีความพึงพอใจที่มีห้องพักได้รับการจัดสรรให้กับพวกเขา
•เงินสดคงเหลือที่ สิ้นสุดของการเปลี่ยนแปลงและสร้างรายงานบัญชีสำหรับผลประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงต่อไป