1.17 All complaints are important t

1.17 All complaints are important to Ofcom as they help it to understand whether a broadcaster may be failing to comply with the applicable provisions of the Broadcasting Code (or other Code to which these Procedures apply) in a particular case. Ofcom will log and acknowledge every complaint that it receives. However, it will not normally correspond any further with individual complainants. Ofcom will itself carry out a process of initial assessment and investigation in accordance with paragraphs 1.18 to 1.24 below.

1.18 Ofcom will first consider whether, on its face, a complaint(s) raises potentially substantive issues under the Broadcasting Code (or other Code to which these Procedures apply) which warrant investigation by Ofcom. It will do so by reference to the gravity and/or extent of the matter complained of, including, for example, whether it involves ongoing harm, harm to minors and/or financial harm.

1.19 If Ofcom considers that it should assess the matter further, it may ask the broadcaster for a copy of the relevant programme at this stage, which must be provided within five working days.(-14-) At this stage it is not appropriate for the broadcaster to provide written representations.

1.20 Based on an initial assessment of the complaint(s) and a review of the relevant broadcast, Ofcom will consider whether there may have been a breach of particular provisions of the Broadcasting Code (or other Code to which these Procedures apply) which Ofcom considers requires a response from the broadcaster. If not, Ofcom will decide not to investigate further and will publish its decision in its Broadcast Bulletin, which is published fortnightly on its website: http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/broadcast-bulletins/

1.21 Ofcom aims to complete an initial assessment of all complaints within 15 working days.

1.22 Other than in cases falling within paragraph 1.23 below, where Ofcom considers that a broadcaster may have failed to comply with particular provisions of the Broadcasting Code (or other Code to which these Procedures apply), Ofcom will write to the relevant broadcaster. Ofcom will summarise the material parts of the complaint(s), set out the particular provisions of the Broadcasting (or other) Code which it considers are relevant and applicable to the instant complaint(s), and invite the broadcaster to make representations in response (and to provide any relevant material/evidence in support of its representations) within 10 working days. Ofcom will publish details of programmes under investigation on its website at http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/audience-complaints/

1.23 There may be specific cases where the matter(s) in issue, on the facts, mean that Ofcom does not consider it necessary to seek representations from the broadcaster at this stage. This will normally be where the question of whether there is a breach of a relevant Code is a matter of objective fact (for example, relating to the number or length of advertisements, or to the intensity and frequency of flashing images in a programme). In these cases, Ofcom will not usually seek the broadcaster's representations at this stage (as in paragraph 1.22 above). Instead, Ofcom will write to the broadcaster with its preliminary view on the substance of the complaint(s), as set out in paragraph 1.25 below. (There may also be other specific cases where the matter(s) in issue, on the facts, mean this approach is appropriate).

1.24 Ofcom aims to complete those cases that it takes forward for investigation within 50 working days.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1.17 เรื่องร้องเรียนมีความสำคัญกับพิษสงครามเป็นการช่วยให้การทำความเข้าใจว่า การชำระอาจล้มเหลวให้สอดคล้องกับบทบัญญัติใช้ของรหัสการออกอากาศ (หรือรหัสอื่น ๆ ที่ใช้ขั้นตอนเหล่านี้) ในกรณีเฉพาะ พิษสงครามจะล็อก และรับทราบทุกข้อร้องเรียนที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม มันจะไม่ปกติตรงเพิ่มเติม ด้วยประพฤติแต่ละแบบ พิษสงครามเองจะดำเนินกระบวนการของการประเมินผลขั้นต้นและตรวจสอบตามวรรค 1.18 ไป 1.24 ด้านล่าง1.18 พิษสงครามจะพิจารณาก่อนว่า หน้ามัน complaint(s) ยกปัญหาสำคัญที่อาจเกิดขึ้นภายใต้รหัสการออกอากาศ (หรือรหัสอื่น ๆ ที่ใช้ขั้นตอนเหล่านี้) ซึ่งรับประกันการตรวจสอบจากพิษสงคราม มันจะทำให้ โดยอ้างอิงถึงแรงโน้มถ่วงหรือขอบเขตของเรื่องร้องเรียน รวม เช่น ว่ามันเกี่ยวข้องกับอันตรายอย่างต่อเนื่อง เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์หรือเป็นอันตรายต่อการเงิน1.19 ถ้าพิษสงครามพิจารณาว่า มันควรประเมินเรื่องเพิ่มเติม มันอาจถามสถานีออกอากาศสำหรับสำเนาของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนนี้ ซึ่งต้องให้ภายในห้าวันทำการ (-14-) ในขั้นตอนนี้ มันไม่เหมาะสมสำหรับสถานีออกอากาศเพื่อให้การรับรองเป็นลายลักษณ์อักษร1.20 คะแนนจากการประเมินเบื้องต้นของการ complaint(s) และทบทวนการออกอากาศที่เกี่ยวข้อง พิษสงครามจะพิจารณาว่าอาจมีการละเมิดบทบัญญัติเฉพาะของรหัสการออกอากาศ (หรือรหัสอื่น ๆ ที่ใช้ขั้นตอนเหล่านี้) ซึ่งพิจารณาพิษสงครามต้องการตอบสนองจากสถานีออกอากาศ ถ้าไม่ พิษสงครามจะตัดสินใจไม่ตรวจสอบ ต่อไป และจะประกาศการตัดสินใจในการออกอากาศกระดานข่าว ซึ่งเผยแพร่พอกบนเว็บไซต์: http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/broadcast-bulletins/1.21 พิษสงครามมีวัตถุประสงค์เพื่อทำการประเมินเบื้องต้นของเรื่องร้องเรียนภายใน 15 วันทำการ1.22 ใช่ในกรณีอยู่ในย่อหน้าที่ 1.23 ด้านล่าง ที่พิษสงครามพิจารณาว่า การชำระอาจล้มเหลวเพื่อให้สอดคล้องกับบทบัญญัติเฉพาะของรหัสการออกอากาศ (หรือรหัสอื่น ๆ ที่ใช้ขั้นตอนเหล่านี้), พิษสงครามจะเขียนให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง พิษสงครามจะสรุปในส่วนวัสดุของ complaint(s) การ กำหนดข้อกำหนดเฉพาะของการออกอากาศ (หรืออื่น ๆ) รหัสซึ่งถือว่าเป็น complaint(s) ทันที และเชิญสถานีออกอากาศเพื่อให้เป็นตัวแทน ในการตอบสนอง (และ เพื่อให้การใด ๆ ที่เกี่ยวข้องวัสดุ/หลักฐานเพื่อสนับสนุนตัวแทน) ภายใน 10 วันทำการ และที่เกี่ยวข้อง พิษสงครามจะเผยแพร่รายละเอียดของโครงการภายใต้การตรวจสอบเว็บไซต์ของที่ http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/audience-complaints/1.23 อาจมีเฉพาะกรณีที่ matter(s) ในปัญหา บนข้อเท็จจริง หมายความ ว่า พิษสงครามไม่พิจารณาก็จำเป็นจะขอเป็นตัวแทนจากสถานีออกอากาศในระยะนี้ โดยปกติจะเป็นคำถามที่ว่า มีการละเมิดรหัสที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องของความเป็นจริงวัตถุประสงค์ (ตัวอย่าง จำนวนหรือความยาวของโฆษณา หรือที่เกี่ยวข้องกับความเข้มและความถี่ของการกระพริบภาพในโปรแกรม) ในกรณีเหล่านี้ พิษสงครามจะมักหาแทนที่ของอากาศในระยะนี้เช่นย่อหน้า 1.22 ข้างต้น) แทน พิษสงครามจะเขียนไปโฆษกกับมุมมองของ complaint(s) เบื้องต้นตามที่กำหนดไว้ในย่อหน้าข้างล่าง 1.25 (อาจมีกรณีอื่น ๆ เฉพาะที่ matter(s) ในปัญหา บนข้อเท็จจริง หมายถึง วิธีการนี้มีความเหมาะสม)1.24 พิษสงครามมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการกรณีดังกล่าวว่าจะใช้เวลาไปข้างหน้าเพื่อการตรวจสอบภายใน 50 วัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.17 ข้อร้องเรียนทั้งหมดมีความสำคัญต่อ Ofcom ขณะที่พวกเขาช่วยให้มันจะเข้าใจว่าเป็นโฆษกอาจจะล้มเหลวในการปฏิบัติตามบทบัญญัติบังคับของบรอดคาสติ้งรหัส (หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้จ่าย) โดยเฉพาะในกรณี Ofcom จะเข้าสู่ระบบและรับทราบเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทุกคน แต่ก็จะไม่ปกติตรงตามลักษณะเพิ่มเติมใด ๆ กับการร้องเรียนของแต่ละบุคคล Ofcom ตัวเองจะดำเนินการขั้นตอนการประเมินเบื้องต้นและการตรวจสอบในการตามวรรค 1.18-1.24 ด้านล่าง. 1.18 Ofcom แรกจะพิจารณาไม่ว่าจะเป็นบนใบหน้าของการร้องเรียน (s) ยกประเด็นที่อาจเกิดขึ้นที่สำคัญภายใต้การกระจายเสียงรหัส (หรือรหัสอื่น ๆ ที่จะ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้จ่าย) ซึ่งรับประกันการตรวจสอบโดย Ofcom มันจะทำได้โดยการอ้างอิงถึงแรงโน้มถ่วงและ / หรือขอบเขตของเรื่องที่ร้องเรียนรวมทั้งยกตัวอย่างเช่นว่าจะเกี่ยวข้องกับอันตรายอย่างต่อเนื่องเป็นอันตรายต่อผู้เยาว์และ / หรือเป็นอันตรายทางการเงิน. 1.19 หาก Ofcom เห็นว่ามันควรจะประเมินเรื่องนี้ต่อไป ก็อาจจะถามโฆษกสำหรับสำเนาของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนนี้ซึ่งจะต้องให้ภายในห้าวันทำการ. (- 14) ในขั้นตอนนี้มันไม่ได้เป็นที่เหมาะสมสำหรับโฆษกเพื่อให้หนังสือรับรอง. 1.20 ขึ้นอยู่กับ ประเมินเบื้องต้นของการร้องเรียน (s) และการทบทวนการออกอากาศที่เกี่ยวข้องให้ Ofcom จะพิจารณาว่าอาจจะมีการละเมิดบทบัญญัติในด้านการแพร่รหัส (หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้จ่าย) ซึ่ง Ofcom พิจารณาต้องมีการตอบสนองจาก โฆษก ถ้าไม่ Ofcom จะตัดสินใจที่จะไม่ตรวจสอบต่อไปและจะประกาศการตัดสินใจของตนในการออกอากาศแถลงการณ์ของ บริษัท ซึ่งมีการเผยแพร่รายปักษ์ในเว็บไซต์ของตน: http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/broadcast-bulletins/ 1.21 Ofcom มีวัตถุประสงค์เพื่อ เสร็จสิ้นการประเมินเบื้องต้นของข้อร้องเรียนทั้งหมดภายใน 15 วันทำการ. 1.22 อื่น ๆ กว่าในกรณีที่ตกอยู่ในวรรค 1.23 ด้านล่างที่ Ofcom เห็นว่าโฆษกอาจจะล้มเหลวในการปฏิบัติตามบทบัญญัติในด้านการประมวลบรอดคาสติ้ง (หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ) ออฟจะเขียนถึงโฆษกที่เกี่ยวข้อง Ofcom จะสรุปส่วนสำคัญการร้องเรียน (s), ตั้งค่าออกบทบัญญัติในด้านการกระจายเสียง (หรืออื่น ๆ ) รหัสซึ่งจะมีการพิจารณามีความเกี่ยวข้องและใช้บังคับกับการร้องเรียนทันที (s), และเชิญโฆษกเพื่อให้การรับรองในการตอบสนอง (และเพื่อให้การใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวัสดุ / หลักฐานในการสนับสนุนของการเป็นตัวแทนของมัน) ภายใน 10 วันทำการ Ofcom จะเผยแพร่รายละเอียดของโปรแกรมภายใต้การตรวจสอบเว็บไซต์ของ บริษัท ที่ http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/audience-complaints/ 1.23 อาจมีกรณีเฉพาะที่เรื่อง (s) ในปัญหาข้อเท็จจริงที่หมายถึง ว่า Ofcom ไม่ได้พิจารณาว่าจำเป็นต้องแสวงหาการแสดงจากโฆษกในขั้นตอนนี้ นี้ปกติจะเป็นที่คำถามที่ว่ามีการละเมิดของรหัสที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องของความเป็นจริงวัตถุประสงค์ (ตัวอย่างเช่นที่เกี่ยวข้องกับจำนวนหรือความยาวของการโฆษณาหรือความรุนแรงและความถี่ของภาพกระพริบในโปรแกรม) ในกรณีเหล่านี้ Ofcom มักจะไม่ขอแสดงโฆษกของในขั้นตอนนี้ (เช่นในวรรค 1.22 ด้านบน) แต่ Ofcom จะเขียนถึงโฆษกที่มีมุมมองเบื้องต้นในเนื้อหาของการร้องเรียน (s) ตามที่กำหนดไว้ในวรรค 1.25 ด้านล่าง (นอกจากนี้ยังอาจจะเป็นเฉพาะกรณีอื่น ๆ ที่เรื่อง (s) ในปัญหาข้อเท็จจริงที่หมายถึงวิธีการนี้มีความเหมาะสม). 1.24 Ofcom มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการกรณีดังกล่าวว่าจะใช้เวลาไปข้างหน้าสำหรับการตรวจสอบภายใน 50 วันทำการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1.17 ร้องเรียนทั้งหมดมีความสำคัญกับ Ofcom เช่นที่พวกเขาช่วยให้เข้าใจได้ว่าอากาศอาจจะล้มเหลวเพื่อให้สอดคล้องกับบทบัญญัติของการรหัส ( หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้ ) โดยเฉพาะในกรณี Ofcom จะเข้าสู่ระบบและรับทราบทุกข้อร้องเรียนที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม มัน จะ ไม่ ปกติ สอดคล้องเพิ่มเติมใด ๆ กับผู้ร้องเรียนแต่ละราย Ofcom จะตัวเองดำเนินการกระบวนการของการประเมินเบื้องต้นและตรวจสอบให้สอดคล้องกับย่อหน้า 1.18 1.24 ด้านล่าง1.18 Ofcom จะพิจารณาก่อนว่า บนใบหน้าของการร้องเรียน ( s ) อาจยกปัญหาสำคัญภายใต้ออกอากาศรหัส ( หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้ ) ซึ่งรับประกันการสอบสวนโดย Ofcom . จะทำโดยอ้างอิงจากแรงโน้มถ่วงและ / หรือขอบเขตของเรื่องที่ร้องเรียน รวมถึง ตัวอย่างเช่น ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับอันตรายอย่างต่อเนื่อง เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ และ / หรือความเสียหายทางการเงิน1.19 Ofcom เห็นว่ามันควรประเมินว่าเรื่องนี้ต่อไป จึงขอประชาสัมพันธ์ให้สำเนาของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนนี้ ซึ่งจะต้องให้ ภายใน 5 วันทำการ ( - 14 ) ในขั้นตอนนี้ มันไม่เหมาะกับอากาศให้เขียนรับรอง1.20 ตามการประเมินเบื้องต้นของข้อร้องเรียน ( s ) และทบทวนรายการที่เกี่ยวข้อง , Ofcom จะพิจารณาว่าอาจจะมีการละเมิดบทบัญญัติของรหัสเฉพาะทาง ( หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้ ) ซึ่งต้องการคำตอบจาก Ofcom จะพิจารณา กล่าว ถ้าไม่ , Ofcom จะตัดสินใจที่จะไม่ตรวจสอบต่อไป และจะประกาศการตัดสินใจในการถ่ายทอดแถลงการณ์ซึ่งเผยแพร่บนเว็บไซต์ : http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/broadcast-bulletins/ รายปักษ์1.21 Ofcom มีวัตถุประสงค์เพื่อให้มีการประเมินเบื้องต้นของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ภายใน 15 วันทำการ .1.22 นอกจากในกรณีตกภายในวรรค 1.23 ด้านล่างที่ Ofcom จะพิจารณาว่าอากาศอาจจะล้มเหลวเพื่อให้สอดคล้องกับบทบัญญัติของรหัสเฉพาะทาง ( หรือรหัสอื่น ๆ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้ ) , Ofcom จะเขียนให้นักอ่านที่เกี่ยวข้อง Ofcom จะสรุปเนื้อหาส่วนของข้อร้องเรียน ( s ) , การตั้งค่าออกบทบัญญัติใดของภาพ ( หรืออื่นๆ ) รหัสซึ่งพิจารณาเกี่ยวข้อง และสามารถใช้ได้กับการร้องเรียนทันที ( s ) , และเชิญโฆษกเพื่อให้ตัวแทนในการตอบสนอง ( และจัดหาวัสดุที่เกี่ยวข้อง / หลักฐานในการสนับสนุนของมันแทน ) ภายใน 10 วัน Ofcom จะเผยแพร่รายละเอียดของโครงการภายใต้การตรวจสอบในเว็บไซต์ของ บริษัท ที่ http://stakeholders.ofcom.org.uk/enforcement/audience-complaints/1.23 อาจจะมีกรณีเฉพาะที่สำคัญ ( s ) ในประเด็นเรื่องข้อเท็จจริงหมายความว่า Ofcom ไม่ได้พิจารณาที่จำเป็นเพื่อหาตัวแทนจากโฆษกในเวทีนี้ นี้ปกติจะอยู่ที่คำถามว่ามีการละเมิดกฎที่เกี่ยวข้อง เป็นเรื่องของความเป็นจริงวัตถุประสงค์ ( ตัวอย่างเช่น เกี่ยวข้องกับจำนวนหรือความยาวของโฆษณา หรือ มีความรุนแรงและความถี่ของภาพกระพริบในโครงการ ) ในกรณีเหล่านี้ , Ofcom จะไม่มักจะแสวงหาตัวแทนโฆษกของในขั้นตอนนี้ ( เช่นในวรรค 1.22 ข้างต้น ) แทน , Ofcom จะเขียนให้นักอ่านกับมุมมองเบื้องต้นของสารร้องเรียน ( s ) ตามที่กำหนดไว้ในวรรค 1.25 ด้านล่าง ( นอกจากนี้ยังอาจมีกรณีอื่นๆ ที่สำคัญ ( s ) ในประเด็นเกี่ยวกับข้อเท็จจริง หมายถึง วิธีการนี้เหมาะสม )1.24 Ofcom มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คดีเหล่านั้นที่จะใช้เวลาไปข้างหน้าเพื่อตรวจสอบภายใน 50 วัน