Leveraging Analytics andthe use of

Leveraging Analytics and
the use of Big Data
Technology has transformed the way we think about banking. As customer interaction shifts from
physical branches to the online and mobile space, banks need to develop new ways of engaging
customers. The engagement goes beyond products and services to relationships and insights.
Harnessing analytics and big data is key to building this engagement. DBS has been using voice
analytics at our customer call centre to improve customer satisfaction. Customer touchpoints such
as ATMs, which were merely output channels previously, are now a customer sensor point for us,
delivering real-time information that we can use to form a better picture of our customers and their
needs. We are tapping on IBM Watson to assist our wealth relationship managers to analyse large
volumes of data, so as to provide better quality insights to our customers.
We are also helping customers benefit from useful analysis and insights. For example, the DBS Home
Connect mobile app offers them property information and other useful data on the go.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใช้การวิเคราะห์ และการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีเราคิดเกี่ยวกับธนาคาร เป็นลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงจากสาขากายภาพไปออนไลน์ และโทรศัพท์มือถือ ธนาคารต้องพัฒนาวิธีการใหม่ของการมีส่วนร่วมลูกค้า มุ่งไปนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการความสัมพันธ์และความเข้าใจควบคุมวิเคราะห์และข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมนี้ได้ ดีบีเอสได้ใช้เสียงการวิเคราะห์ที่เราเรียกศูนย์บริการเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าหมายจุดสัมผัสดังกล่าวเป็นตู้ Atm ซึ่งมีเพียงผลลัพธ์ช่องก่อนหน้านี้ เป็นจุดเซนเซอร์ของลูกค้าสำหรับเราส่งข้อมูลเวลาจริงที่เราสามารถใช้รูปภาพดีขึ้นของลูกค้า และความต้องการ เราจะแตะบน IBM Watson เพื่อช่วยให้ผู้จัดการความสัมพันธ์ของเราให้ในการวิเคราะห์ขนาดใหญ่ปริมาณของข้อมูล เพื่อที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกคุณภาพดีของเราเรายังช่วยลูกค้าวิเคราะห์ประโยชน์และข้อมูลเชิงลึก เช่น โฮ DBSเชื่อมต่อมือถือ app มีให้ข้อมูลคุณสมบัติและข้อมูลอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ที่ไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประโยชน์จากการวิเคราะห์และ
การใช้งานของข้อมูลขนาดใหญ่
เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับธนาคาร ขณะที่การเปลี่ยนแปลงการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจาก
สาขาทางกายภาพไปยังพื้นที่ออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ, ธนาคารจะต้องพัฒนาวิธีการใหม่ของการมีส่วนร่วม
ของลูกค้า หมั้นนอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับความสัมพันธ์และความเข้าใจ.
การวิเคราะห์การควบคุมและข้อมูลขนาดใหญ่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมนี้ ดีบีเอสได้รับการใช้เสียง
การวิเคราะห์ที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า จุดสัมผัสลูกค้าดังกล่าว
เป็นตู้เอทีเอ็มซึ่งเป็นเพียงช่องสัญญาณก่อนหน้านี้ตอนนี้เป็นจุดเซ็นเซอร์ของลูกค้าสำหรับเรา
การส่งข้อมูลแบบ real-time ที่เราสามารถใช้ในรูปแบบภาพที่ดีขึ้นของลูกค้าของพวกเขาและของเรา
ตอบสนองความต้องการ เรามีการแตะบน IBM Watson เพื่อช่วยให้ผู้จัดการความสัมพันธ์ของความมั่งคั่งของเราในการวิเคราะห์ที่มีขนาดใหญ่
ปริมาณของข้อมูลเพื่อให้เป็นไปให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของเรา.
นอกจากนี้เรายังช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์และ ยกตัวอย่างเช่นดีบีเอสบ้าน
app มือถือเชื่อมต่อให้พวกเขามีข้อมูลสถานที่ให้บริการและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ในระหว่างการเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์และการใช้ข้อมูลใหญ่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการธนาคาร เป็นปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าเปลี่ยนจากทางกายภาพและสาขาออนไลน์พื้นที่มือถือ , ธนาคารจะต้องพัฒนาวิธีการใหม่ของการมีส่วนร่วมลูกค้า งานหมั้นที่นอกเหนือไปจากสินค้าและบริการเพื่อความสัมพันธ์และข้อมูลเชิงลึก .การควบคุมการวิเคราะห์และใหญ่ข้อมูลคือ คีย์เพื่อสร้างความผูกพันนี้ ดีบีเอสได้ใช้เสียงAnalytics ที่โทรศูนย์ลูกค้าปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้า touchpoints เช่นเป็นตู้เอทีเอ็ม ซึ่งเป็นช่องทางส่งออกไปก่อนหน้านี้ ตอนนี้ลูกค้าจุดเซ็นเซอร์ สำหรับเราส่งข้อมูลเรียลไทม์ที่เราสามารถใช้ในรูปแบบของภาพที่ดีกว่าของลูกค้าของเราและของพวกเขาต้องการ เราแตะบน IBM Watson ช่วยความมั่งคั่งของเราผู้จัดการความสัมพันธ์การวิเคราะห์ขนาดใหญ่ปริมาณของข้อมูล เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพที่ดีให้กับลูกค้าของเราเรายังช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์และข้อมูลเชิงลึก . ตัวอย่างเช่น ผ่านบ้านเชื่อมต่อมือถือ มีทรัพย์สินสารสนเทศและข้อมูลที่มีประโยชน์อื่น ๆ ไป