Knowledge for customer can also be

Knowledge for customer can also be the knowledge sharing among customers. Knowledge sharing can lead to an added value in that it enables customers to know the product/service better with the help of knowledge from other customers. More importantly, the knowledge sharing among customers is perceived as more neutral and trustworthy and thereby helps to reduce customers perceived risk (LopezNicolas & Molina-Castillo, 2008). Despite customers are often dominant in knowledge sharing process, service provider can activate and facilitate knowledge sharing activities by effective customer knowledge management. For example, Amazon.com, as an Internet retailer, successfully creates values for customers through providing order history, reviews and suggestions of other customers (Gibbert et al., 2002). In this way, customers can know more about the products they want to buy and make more satisfactory buying decisions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรู้สำหรับลูกค้ายังสามารถเป็นความรู้ที่ใช้ร่วมกันในหมู่ลูกค้า แบ่งปันความรู้สามารถนำไปสู่มูลค่าเพิ่มที่ช่วยให้ลูกค้ารู้จักสินค้า/บริการดี โดยใช้ความรู้จากลูกค้าอื่น ๆ สำคัญ ความรู้ที่ใช้ร่วมกันระหว่างลูกค้าถือว่าเป็นกลาง และน่าเชื่อถือมากขึ้น และช่วยลดเสี่ยงลูกค้ารับรู้ (LopezNicolas & Molina Castillo, 2008) แม้มีลูกค้ามักโดดเด่นในกระบวนการแบ่งปันความรู้ ผู้ให้บริการสามารถเรียกใช้ และรู้กิจกรรมจัดการความรู้มีประสิทธิภาพลูกค้าอำนวยความสะดวก ตัวอย่าง Amazon.com เป็นผู้ค้าปลีกที่อินเทอร์เน็ต สำเร็จสร้างค่าสำหรับลูกค้าผ่านการให้ประวัติใบสั่ง รีวิว และคำแนะนำของลูกค้ารายอื่น ๆ (Gibbert et al., 2002) ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต้องการซื้อ และทำการตัดสินใจซื้อมากขึ้นพอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความรู้ของลูกค้ายังสามารถที่จะแบ่งปันความรู้ในหมู่ลูกค้า การแบ่งปันความรู้สามารถนำไปสู่​​การเพิ่มมูลค่าในการที่จะช่วยให้ลูกค้าที่จะรู้ว่าสินค้า / บริการที่ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของความรู้จากลูกค้ารายอื่น ๆ ที่สำคัญการแบ่งปันความรู้ในหมู่ลูกค้าเป็นที่รับรู้ในฐานะที่เป็นกลางมากขึ้นและเชื่อถือได้และจึงช่วยในการลดความเสี่ยงที่ลูกค้ารับรู้ (LopezNicolas และ Molina-ติลโล, 2008) แม้จะมีลูกค้ามักจะโดดเด่นในการแบ่งปันความรู้กระบวนการให้บริการสามารถเปิดใช้งานและอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้กิจกรรมการจัดการความรู้โดยลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น Amazon.com, เป็นร้านค้าปลีกอินเทอร์เน็ตประสบความสำเร็จในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านการให้ประวัติการสั่งซื้อ, ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้ารายอื่น ๆ (Gibbert et al., 2002) ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการที่จะซื้อและตัดสินใจซื้อที่น่าพอใจมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความรู้สำหรับลูกค้ายังสามารถแบ่งปันความรู้ระหว่างลูกค้า การแบ่งปันความรู้จะนำไปสู่การเพิ่มมูลค่าในการที่จะช่วยให้ลูกค้าทราบว่า สินค้า / บริการ ที่ดีกว่าด้วยความช่วยเหลือของความรู้จากลูกค้าอื่น ๆ ที่สำคัญแบ่งปันความรู้ของลูกค้าเป็นที่รับรู้อย่างเป็นกลางและเชื่อถือได้มากกว่า จึงช่วยลดความเสี่ยงของลูกค้า ( lopeznicolas & โมลิน่า คาสตินโญ่ , 2008 ) แม้ลูกค้ามักจะเด่นในกระบวนการแบ่งปันองค์ความรู้ ผู้ให้บริการสามารถกระตุ้นและอำนวยความสะดวกในกิจกรรมจัดการความรู้ร่วมกัน โดยลูกค้าที่มีความรู้ ตัวอย่างเช่น Amazon.com ,เป็นร้านค้าปลีกอินเทอร์เน็ต เสร็จเรียบร้อยแล้วจะสร้างค่าสำหรับลูกค้าผ่านการให้ประวัติการสั่งซื้อ , ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะของลูกค้าอื่น ๆ ( gibbert et al . , 2002 ) ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อและการตัดสินใจซื้อ พอใจมากขึ้น