When we are involved in oral / aural communication, it is impossible for us to give /receive all of the information required so as senders / receptors, we have a tendency to make certain assumptions about what is being said based on the context, the content, the other participant(s), etc. When certain elements are missing, we instinctively tend to fill-in the “blanks” with information drawn from our own experiences so that instead of having partial information, we need to feel that we have “all” of the information – even if it is wrong! – This, in turn, can lead us to draw inappropriate or incorrect conclusions about the message being delivered and respond in an erroneous manner.Effective listening can only occur when there is an understanding about how experiences are stored in memory and communicated to other people. The concept that “What goes in is what comes out” is incorrect and to be an effective and elegant communicator, it is necessary to know how to listen properly and ask the right questions to uncover the elements dealt with by the filters of deletion, distortion and generalization.
Problem 2: Law of Field.
In order to listen effectively, we need to be able to focus on the person we are communicating with and concentrate on what they are saying (and NOT saying) and any distractions such as the movement of people in the same area, ringing telephones, etc., are things that may prevent us from effectively completing this task. This is noticeable during presentations & meetings when someone stands up during a presentation and leaves the room – the audience gets distracted, stop listening to the presenter and focus on the person moving thereby possibly missing an important part of the message from the presenter. The same result occurs when a mobile phone rings or a person starts using a tablet or laptop. People usually focus on the moving object instead of the static one!
Problem 3: Prejudice
A common problem that occurs in listening is that of prejudice; either conscious or subconscious. This might be related directly to the other participant(s) based on our previous experiences with them either directly or indirectly or based on the topic being discussed, the environment, our own emotional or physical state or other factors. A frequent example of this can be found in the treatment of politicians by people opposed to their views. We need to be aware of our prejudices and learn how to separate the person we are communicating with from the topic of conversation (separate the person from the problem!).
When we are involved in oral / aural communication, it is impossible for us to give /receive all of the information required so as senders / receptors, we have a tendency to make certain assumptions about what is being said based on the context, the content, the other participant(s), etc. When certain elements are missing, we instinctively tend to fill-in the “blanks” with information drawn from our own experiences so that instead of having partial information, we need to feel that we have “all” of the information – even if it is wrong! – This, in turn, can lead us to draw inappropriate or incorrect conclusions about the message being delivered and respond in an erroneous manner.Effective listening can only occur when there is an understanding about how experiences are stored in memory and communicated to other people. The concept that “What goes in is what comes out” is incorrect and to be an effective and elegant communicator, it is necessary to know how to listen properly and ask the right questions to uncover the elements dealt with by the filters of deletion, distortion and generalization.Problem 2: Law of Field.ฟังอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องการจะเน้นบุคคลที่เรากำลังสื่อสารด้วย และเน้นสิ่งที่พวกเขาจะพูด (และพูดว่า ไม่) และสิ่งที่อาจทำให้เราได้อย่างมีประสิทธิภาพขั้นตอนนี้จะรบกวนใด ๆ เช่นการเคลื่อนไหวของคนในพื้นที่เดียวกัน ringing โทรศัพท์ ฯลฯ ซึ่งจะเห็นได้ชัดในระหว่างงานนำเสนอและการประชุมคนยืนขึ้นระหว่างการนำเสนอ และทำการ – ผู้ชมได้รับฟุ้งซ่าน หยุดฟังผู้นำเสนอ และเน้นบุคคลย้ายดังนั้นจึงอาจจะขาดส่วนสำคัญของข้อความจากผู้นำเสนอ ผลเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อแหวนโทรศัพท์มือถือหรือผู้เริ่มต้นใช้แท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป คนมักจะโฟกัสบนวัตถุเคลื่อนไหวไปคงปัญหาที่ 3: อคติปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นในการฟังคืออคติ สติ หรือ subconscious นี้อาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับอื่น ๆ participant(s) ตามประสบการณ์ก่อนหน้านี้ด้วยโดยทางตรง หรือทางอ้อม หรือตามหัวข้อการสนทนา สิ่งแวดล้อม สถานะทางกายภาพ หรืออารมณ์ของเราเอง หรือปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างบ่อยนี้สามารถพบในการบำบัดรักษาของนักการเมืองคนที่ตรงข้ามกับมุมมองของพวกเขา เราต้องตระหนักถึงอคติของเรา และเรียนรู้วิธีการแยกคนที่เรากำลังสื่อสารกับจากหัวข้อของการสนทนา (แยกบุคคลจากปัญหา
การแปล กรุณารอสักครู่..
