Dear Mr.OguchiI am writing to expla

Dear Mr.Oguchi

I am writing to explain that the installation service still can’t go well from the beginning even we have been trying our best to handle the problems, therefore, we do need your suggestions and assistances for the following situations.   

1. Let’s take an example just happened on Wednesday this week - Dr. Rapol Kanokpornwasin, at Baan Mahachai animal hospital.
Both of Soarmed Thailand and Thai GL made an appointment to install the Konica CR on July 6th ( check the site ) and 7th ( installation ), which our client specially spared the time for us as well. However, until in the afternoon on Jul. 6th ,I was informed that Thai GL didn’t go there for investigation and they would like to postpone the date of installation on Jul. 11th without any advise in advance. This event caused my customer unhappy and blamed on us with the damage to our reputation again.

2.  Thai GL engineer ever said that they weren’t familiar with Veterinary Imagepilot when my client asked them the operational questions on the spot at Ayothaya Animal hospital which is my first client of Konica CR.

3. Demonstration at Rakk Satt Pet Hospital, we lost this case because Thai GL prepared the wrong set of computer and couldn’t solve the operational problem of imagepilot at the moment, which caused the doctor feel we weren’t professional and finally bough the more expensive Kodak Carestream instead.

4. Thai GL ever installed the wrong software not for veterinary to me, and unable to accomplish the requirements as the agreement between us either.

5. Soarmed Thailand has to go their company to take Regius Sigma2 every time because the installation fee doesn’t include transportation fee, so I have to spend a lot of time confirm the finish time and free time between Thai GL and my client.

6.Last month, the installation at SA animal hospital and hotel , I found that the service engineer loaded wrong side of the soft plate to the cassette. There are no images after take x-ray. And the function VHS was not added as my request. He cannot add by himself. He has to call to ask his college.

I wouldn't blame Thai GL's service team. But they are not familiar in applications and function of veterinary.

I appreciated for your reading since the more and more dissatisfaction came from my clients and the potential customer that’s why we are desirous of doing the installation service by ourselves.

Hope you may try to bring them into the solution as early as possible.
With thanks for your kind understanding, thank you!

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียน Mr.Oguchi ผมเขียนจะอธิบายว่าบริการติดตั้งยังคงไม่สามารถไปได้ดีจากจุดเริ่มต้นแม้เราได้รับการพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นดังนั้นเราจึงต้องการคำแนะนำและความช่วยเหลือของคุณสำหรับสถานการณ์ต่อไป.    1 ลองมาตัวอย่างที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อวันพุธสัปดาห์นี้ - ดร. Rapol Kanokpornwasin ที่บ้านมหาชัยโรงพยาบาลสัตว์ทั้งสอง Soarmed ประเทศไทยและไทย GL ทำนัดหมายเพื่อติดตั้ง Konica CR บน 6 กรกฎาคม (ตรวจสอบเว็บไซต์) และ 7 (ติดตั้ง) ซึ่งลูกค้าของเราเป็นพิเศษได้หวงเวลาที่เราได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามจนกระทั่งในช่วงบ่ายเมื่อวันที่ 6 กรกฎาคมที่ผมได้รับแจ้งว่าไทย GL ไม่ได้ไปที่นั่นเพื่อการตรวจสอบและพวกเขาต้องการที่จะเลื่อนวันของการติดตั้งใน 11 กรกฎาคมโดยไม่ต้องให้คำแนะนำใด ๆ ล่วงหน้า เหตุการณ์นี้เกิดจากลูกค้าของฉันไม่มีความสุขและมีตำหนิที่เรามีความเสียหายต่อชื่อเสียงของเราอีกครั้ง. 2 ไทย GL วิศวกรที่เคยกล่าวว่าพวกเขาไม่คุ้นเคยกับสัตวแพทย์ Imagepilot เมื่อลูกค้าของฉันถามพวกเขาคำถามการดำเนินงานในจุดที่โรงพยาบาลสัตว์อโยธยาซึ่งเป็นลูกค้ารายแรกของฉัน Konica โครเมียม. 3 การสาธิตได้ที่โรงพยาบาลสัตว์เลี้ยง Rakk Satt เราแพ้คดีนี้เพราะไทย GL เตรียมชุดที่ไม่ถูกต้องของเครื่องคอมพิวเตอร์และไม่สามารถแก้ปัญหาการดำเนินงานของ imagepilot ในขณะนี้ซึ่งเกิดจากหมอรู้สึกว่าเราไม่ได้เป็นมืออาชีพและในที่สุดก็กิ่งไม้มีราคาแพงกว่า Kodak Carestream แทน. 4 ไทย GL เคยติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องไม่ได้สำหรับสัตวแพทย์ให้ฉันและไม่สามารถที่จะบรรลุความต้องการเป็นข้อตกลงระหว่างเราทั้งสอง. 5 Soarmed ประเทศไทยมีที่จะไป บริษัท ของพวกเขาที่จะใช้ราช Sigma2 ทุกครั้งเพราะค่าติดตั้งไม่รวมค่าขนส่งดังนั้นฉันจะต้องใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเวลายืนยันเสร็จสิ้นเวลาและเวลาว่างระหว่างไทย GL และลูกค้าของฉัน. 6.Last เดือนที่ติดตั้งใน SA โรงพยาบาลสัตว์และโรงแรมผมพบว่าวิศวกรบริการโหลดด้านผิดของแผ่นนุ่มเทปคาสเซ็ท มีภาพหลังจากที่เอาเอ็กซ์เรย์ไม่มี และฟังก์ชั่นวีดิทัศน์ที่ไม่ได้เพิ่มเป็นคำขอของฉัน เขาไม่สามารถเพิ่มได้ด้วยตัวเอง เขามีการโทรมาสอบถามที่วิทยาลัยของเขา. ฉันจะไม่ตำหนิทีมงานบริการไทยแอลเอส แต่พวกเขาไม่คุ้นเคยในการใช้งานและการทำงานของสัตวแพทย์. ฉันชื่นชมสำหรับการอ่านของคุณตั้งแต่ความไม่พอใจมากขึ้นและมากขึ้นมาจากลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพที่ฉันว่าทำไมเรามีความประสงค์ในการทำบริการติดตั้งด้วยตัวเอง. หวังว่าคุณอาจจะพยายามที่จะนำ พวกเขาเป็นวิธีการแก้ปัญหาอย่างเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้. ด้วยความขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณชนิดขอขอบคุณ!

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียน คุณ oguchiฉันเขียนเพื่ออธิบายว่า บริการติดตั้งยังไม่ไปจากจุดเริ่มต้นที่เราได้พยายามอย่างดีที่สุดที่จะจัดการกับปัญหา ดังนั้น เราต้องการข้อเสนอแนะของคุณและผู้ช่วยสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้   1 . ลองมาตัวอย่างขึ้นในวันพุธสัปดาห์นี้ - ดร. rapol kanokpornwasin ที่โรงพยาบาลบ้านมหาชัย สัตว์ทั้งไทย และ ไทย soarmed GL นัดติดตั้ง Konica CR วันที่ 6 กรกฎาคมรึเปล่า ( ดูเว็บไซต์ ) และ 7 รึเปล่า ( ติดตั้ง ) ซึ่งลูกค้าพิเศษเหลือเวลาสำหรับเราเช่นกัน แต่ทำไมถึงในตอนบ่ายวันที่ 6 ก.ค. ได้รึเปล่า ผมก็ทราบว่าไทย GL ไม่ได้ไปสอบสวน และพวกเขาต้องการที่จะเลื่อนวันที่ติดตั้งบนกรกฎาคม 11 รึเปล่า โดยไม่แจ้งล่วงหน้า เหตุการณ์นี้ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและตำหนิเรา ด้วยการทำลายชื่อเสียงของเราอีกครั้ง2 . ทำไมไทย GL วิศวกร เคยกล่าวว่า พวกเขาไม่คุ้นเคยกับสัตวแพทย์ imagepilot เมื่อลูกค้าของฉันถามคำถามที่ปฏิบัติงานในจุดที่อโยธยา โรงพยาบาลสัตว์ ซึ่งเป็นลูกค้าคนแรกของฉันของ Konica CR .3 . ทำไมสาธิตในโรงพยาบาล rakk แซทสัตว์เลี้ยง เราแพ้คดีนี้ เพราะไทย GL เตรียมตั้งผิดคอมพิวเตอร์ และไม่สามารถแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของ imagepilot ขณะนี้ ซึ่งทำให้แพทย์รู้สึกว่าเราไม่ใช่มืออาชีพ และในที่สุดก็ซื้อแพงกว่า Kodak carestream แทน4 . ทำไมไทย GL เคยติดตั้งซอฟต์แวร์ผิดไม่ใช่ทางผม และไม่สามารถที่จะบรรลุความต้องการเป็นข้อตกลงระหว่างเราด้วย5 . ทำไม soarmed ประเทศไทยมีที่จะไป บริษัท ของพวกเขาที่จะใช้หลวง sigma2 ทุกครั้ง เพราะการติดตั้งค่าบริการไม่รวมค่าขนส่ง ดังนั้นผมจึงมีการใช้จ่ายมากเวลายืนยันเสร็จสิ้นเวลาและเวลาฟรีระหว่างไทย GL และลูกค้าของฉัน6 . เดือนสุดท้าย , การติดตั้งที่ โรงพยาบาลสัตว์ และ โฮเต็ล ซา ผมพบว่า วิศวกรบริการโหลดผิดข้างจานอ่อนกับเทป . ไม่มีภาพหลังจากถ่ายเอกซเรย์ และฟังก์ชัน VHS ไม่เพิ่มเป็นคำขอร้องของฉัน เขาไม่สามารถเพิ่มได้ด้วยตัวเอง เขาต้องโทรไปถามที่วิทยาลัยของเขาฉันคงไม่โทษที่ทีมไทย GL บริการ . แต่พวกเขาไม่คุ้นเคยในการใช้งานและการทำงานของสัตวแพทย์ผมชื่นชมคุณอ่านตั้งแต่มากขึ้นความไม่พอใจมาจากลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพนั่นคือเหตุผลที่เราต้องการทำ บริการติดตั้งด้วยตนเองหวังว่าคุณอาจพยายามที่จะนำพวกเขาเป็นโซลูชั่นที่เร็วที่สุดขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณกรุณาขอบคุณ