การตลาดไม่ใช่แค่การซื้อและการโฆษณาสินค้าเพียงเท่านั้น แต่การตลาดคือ กระบวนการในการสร้างคุณค่าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด
create value foe customers and build strong customer relationships in order to capture value from customer in return