• talking staff or clients through

• talking staff or clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues;
• troubleshooting system and network problems and diagnosing and solving hardware or software faults;
• replacing parts as required;
• providing support, including procedural documentation and relevant reports;
• following diagrams and written instructions to repair a fault or set up a system;
• supporting the roll-out of new applications;
• setting up new users' accounts and profiles and dealing with password issues;
• prioritising and managing many open cases at one time;
• conducting electrical safety checks on computer equipment.
• maintaining records of software licences
• managing stocks of equipments and other supplies.
• Other duties as assigned.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•พูดพนักงานหรือลูกค้าผ่านชุดของการดำเนินการ หน้า หรือ ทางโทรศัพท์เพื่อช่วยให้ตั้งค่าระบบหรือแก้ไขปัญหา•ระบบและเครือข่ายแก้ไขปัญหาวินิจฉัย และแก้ไขข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์•การเปลี่ยนชิ้นส่วนตามที่ต้องการ•ให้การสนับสนุน ขั้นตอนเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้อง•ตามไดอะแกรมและคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อซ่อมแซมความผิดพลาด หรือตั้งค่าระบบ•สนับสนุนการม้วนออกโปรแกรมใหม่•การตั้งค่าบัญชีและโพรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ และการจัดการกับปัญหารหัสผ่าน• prioritising และการจัดการกรณีเปิดหลายครั้งเดียว•ดำเนินการความปลอดภัยทางไฟฟ้าตรวจสอบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์•รักษาระเบียนของใบอนุญาตซอฟต์แวร์•การจัดการหุ้นของอุปกรณ์และวัสดุอื่น ๆ•หน้าที่อื่นตามที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

• • • ให้การสนับสนุนรวมทั้งเอกสารประกอบการดำเนินการและรายงานที่เกี่ยวข้อง• - ออกของการใช้งานใหม่; • • • ๆ • ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- พูดพนักงานหรือลูกค้าผ่านชุดของการกระทำทั้งหน้า หรือทางโทรศัพท์ เพื่อช่วยในการตั้งค่าระบบ หรือแก้ไขปัญหา ;
- ระบบการแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเครือข่ายและฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ข้อบกพร่อง ;
- เปลี่ยนอะไหล่ตามที่ต้องการ ;
- ให้การสนับสนุน อาทิ รายงาน เอกสาร และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ;
บริการต่อไปนี้แผนภาพและเขียนคำสั่งเพื่อซ่อมแซมความผิดหรือตั้งค่าระบบ ;
- สนับสนุนการแผ่ออกโปรแกรมใหม่ ;
- การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใหม่และรูปแบบและการจัดการกับปัญหารหัสผ่าน ;
- prioritising และการจัดการเปิดหลายรายในครั้งเดียว ;
- การตรวจสอบความปลอดภัยระบบไฟฟ้า อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
-
ของใบอนุญาตซอฟต์แวร์การบันทึก- การจัดการหุ้นของอุปกรณ์และวัสดุอื่น ๆ
-
หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย