The extent to which employees communicate upward with suggestions, ideas,
information about problems, or issues of concern can have tremendous implications
for an organization’s performance and even its survival. To respond
appropriately to dynamic business conditions, make good decisions, and
correct problems before they escalate, top managers need information from
employees at lower levels in the organization—information that may not otherwise
come to their awareness. Likewise, groups need honest input from their
members if they are to perform effectively and make good decisions. Yet
research has shown that employees are often reluctant to speak up, both to
those in positions of authority and to their teammates, when they have potentially
important information to share (Milliken, Morrison, & Hewlin, 2003;
Perlow & Williams, 2003; Pinder & Harlos, 2001). When this occurs, key
decision makers or teams may not have the information that they need to
make appropriate decisions or to correct potentially serious problems.
Indeed, many well-known organizational tragedies—for example, the Columbia
space disaster, the crash of United Airlines flight 173, the demise of Enron, and
the British Petroleum oil-rig explosion—were caused or exacerbated by the
failure of employees to convey information about irregularities to those in
positions of authority
ขอบเขตที่พนักงานสื่อสารขึ้นกับข้อเสนอแนะ , ความคิด ,
ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือประเด็นของปัญหาสามารถมีผลกระทบอย่างมาก
เพื่อประสิทธิภาพขององค์กร และการอยู่รอดของ เพื่อตอบสนองต่อเงื่อนไขทางธุรกิจแบบไดนามิก
อย่างเหมาะสม เพื่อให้การตัดสินใจที่ดี และแก้ไขปัญหาก่อนที่จะบานปลาย
ด้านบนต้องการข้อมูลจากผู้จัดการพนักงานระดับล่างในข้อมูลองค์กรที่อาจไม่เป็นอย่างอื่น
มาตระหนักของพวกเขา อนึ่ง กลุ่มต้องเที่ยงตรงข้อมูลจากสมาชิก
ถ้าพวกเขาในการดําเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และการตัดสินใจที่ดี เลย
การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าพนักงานมักจะลังเลที่จะพูด ทั้งคู่
ในตำแหน่ง และเพื่อนร่วมทีมของพวกเขา เมื่อพวกเขาต้องซ่อนเร้น
ข้อมูลสำคัญที่ต้องแบ่งปัน ( มิว มอร์ริสัน& hewlin , 2003 ;
เพอร์โล&วิลเลียมส์ , 2003 ; ไพน์เดอร์& harlos , 2001 ) เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คีย์
ผู้ตัดสินใจหรือทีมอาจจะไม่ได้มีข้อมูลที่พวกเขาต้องการที่จะทำให้การตัดสินใจที่เหมาะสมหรือถูกต้อง
แน่นอน ปัญหาร้ายแรงอาจ โศกนาฏกรรมที่รู้จักกันดีหลายองค์กร เช่น โคลัมเบีย
พื้นที่ภัยพิบัติความผิดพลาดของสายการบินเที่ยวบิน 173 , อนิจกรรมของ Enron และ
ปิโตรเลียมอังกฤษระเบิดแท่นขุดเจาะน้ำมันเป็นเหตุหรือ exacerbated โดย
ความล้มเหลวของพนักงานเพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกติที่
ตำแหน่งของผู้มีอำนาจ
การแปล กรุณารอสักครู่..