Dear ,Issue about problem in RMA of

Dear ,

Issue about problem in RMA of Divio NBR223C S/N KA13A00739


1. Unqualified Repair : I found that this unit show unprepared repair from Divio, the old problem ( defect or failure ) still exist following

* 1st time we sent it to you on 23 Jan (RMA201501003) and get it back 20 April ( 86 days) , with network connection failed symptom but when it was back we found that it is able to connect with network but there is another problem , Pink image ( as you can see in the picture in e-mail).
This should not be happen if it is properly repaired ( Repair engineer should found it since he test the unit before ship back to us)

**we have to send it back to you again on 28 April (RMA RMA201504005) and get back 23 June ( 55 days), my engineer just test it and found that the old problem (Pink Image) still there ( pls. see the picture in below e-mail)

***For this Camera, the customer cannot wait anymore ,could you provide us a good replacement unit and we will send this failure unit back to you soonest

2. Too Long RMA duration
We found that this RMA were taken so long to get back as you can see, by the repair problem we have to send back to you again it might be totally more than 6 month
*** I ‘d like to get standard RMA return time total return time should be 30 -45 days is it acceptable?


Thanks

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักปัญหาเกี่ยวกับปัญหา RMA ของ Divio NBR223C S/N KA13A007391. ซ่อมเงื่อนไข: พบว่า หน่วยนี้แสดงการซ่อมแซมที่เกิดจาก Divio ปัญหาเก่า (ข้อบกพร่องหรือความล้มเหลว) ยังคงมีอยู่ต่อไปนี้* 1 เวลาเราส่งให้คุณบน 23 มกราคม (RMA201501003) และได้รับมันกลับ 20 เมษายน (86 วัน), มีอาการล้มเหลวของการเชื่อมต่อเครือข่าย แต่เมื่อกลับมาเราพบว่า สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่มีปัญหาอื่น รูปสีชมพู (ตามที่คุณเห็นในรูปภาพในอีเมล) นี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นถ้าจะซ่อมแซมอย่างถูกต้อง (วิศวกรซ่อมควรพบว่าตั้งแต่เขาทดสอบหน่วยก่อนส่งกลับมาให้เรา)** เราต้องส่งกลับไปยังคุณอีกครั้งวันที่ 28 เมษายน (RMA RMA201504005) และกลับ 23 มิถุนายน (55 วัน) วิศวกรของฉันทดสอบ และพบว่าปัญหาเก่า (ภาพสี) ยังมีเพียง (โปรดดูรูปภาพด้านล่างอีเมล์)สำหรับกล้องตัวนี้ ลูกค้าไม่สามารถรออีกต่อไป คุณสามารถให้เราเป็นหน่วยแทนดีและเราจะส่งหน่วยนี้ล้มเหลวไปคุณเร็ว 2. เกิน RMA ยาว เราพบว่า RMA นี้มีมานาน จะกลับไปที่คุณสามารถดู ซ่อมแซมปัญหาที่เราต้องส่งกลับไปยังคุณอีกครั้งอาจทั้งหมดมากกว่า 6 เดือนอยากจะได้รับมาตรฐาน RMA คืนเวลากลับรวมเวลาควร 30 วัน-45 เป็นยอมรับได้ ขอบคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รักฉบับที่เกี่ยวกับปัญหาใน RMA ของ Divio NBR223C S / N KA13A00739 1 ไม่มีเงื่อนไขซ่อม: ผมพบว่าการแสดงหน่วยนี้การซ่อมแซมไม่ได้เตรียมตัวไว้จาก Divio ปัญหาเก่า (ข้อบกพร่องหรือความล้มเหลว) ยังคงมีอยู่ต่อไปนี้ครั้งที่ 1 * เราส่งให้คุณใน 23 มกราคม (RMA201501003) และได้รับมันกลับเมษายน 20 (86 วัน) มีการเชื่อมต่อเครือข่ายอาการล้มเหลว แต่เมื่อมันได้กลับมาเราพบว่ามันสามารถที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่มีปัญหาอื่นภาพสีชมพู (ตามที่คุณเห็นในภาพในรูปแบบ e-mail). นี้ไม่ควรเกิดขึ้นถ้ามันเป็น การซ่อมแซมอย่างถูกต้อง (วิศวกรซ่อมควรพบว่านับตั้งแต่ที่เขาทดสอบหน่วยก่อนที่เรือกลับมาให้เรา) ** เราจะต้องส่งกลับไปยังคุณอีกครั้งวันที่ 28 เมษายน (RMA RMA201504005) และได้รับกลับ 23 มิถุนายน (55 วัน) วิศวกรของฉันเพียงแค่ ทดสอบและพบว่าปัญหาเก่า (สีชมพูภาพ) ยังคงมี (pls. เห็นภาพในอีเมลด้านล่าง) *** สำหรับกล้องนี้ลูกค้าไม่สามารถรออีกต่อไปคุณจะให้เราเปลี่ยนเครื่องที่ดีและเราจะ ส่งหน่วยความล้มเหลวนี้กลับมาให้คุณเร็วที่สุด2 ระยะเวลาเกินไป RMA ยาวเราพบว่า RMA นี้ถูกนำมานานที่จะได้รับกลับมาที่คุณสามารถดูโดยการซ่อมแซมปัญหาที่เราต้องส่งกลับมาให้คุณอีกครั้งก็อาจจะมีทั้งหมดกว่า 6 เดือน*** ฉันต้องการที่จะได้รับ เวลามาตรฐาน RMA ผลตอบแทนผลตอบแทนรวมเวลาที่ควรจะเป็นวันที่ 30 -45 วันจะเป็นที่ยอมรับได้? ขอบคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รัก

ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาใน divio RMA ของ nbr223c S / N ka13a00739


1 คุณสมบัติ : ซ่อมแซมผมพบว่าหน่วยนี้ให้เตรียมการซ่อมจาก divio ปัญหาเก่า ( ข้อบกพร่องหรือความล้มเหลว ) ยังคงมีอยู่ต่อไป

* ครั้งแรกที่เราส่งให้คุณวันที่ 23 มกราคม ( rma201501003 ) และได้รับมันกลับ 20 เมษายน ( 1 วัน )การเชื่อมต่อกับเครือข่ายล้มเหลว อาการ แต่เมื่อมันกลับมา เราพบว่า มันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ยังมีปัญหาอีก ภาพสีชมพู ( เช่นที่คุณเห็นในรูปภาพในอีเมล์ )
นี่ไม่ควรเกิดขึ้นถ้ามันถูกซ่อม ( วิศวกรซ่อมควรพบมัน เพราะเขาทดสอบหน่วยก่อนส่งสินค้ากลับมาให้เรา )

* * * * * เราต้องส่งมันกลับมาให้คุณอีกครั้งในวันที่ 28 เมษายน ( RMA rma201504005 ) และกลับวันที่ 23 มิถุนายน ( 55 วัน ) วิศวกรของฉันเพียงแค่ทดสอบและพบว่า ปัญหาเก่า ( ภาพสีชมพู ) ยังคงมี ( pls ดูภาพด้านล่าง e )

* * * * * * * * * นี้ กล้อง ลูกค้าไม่สามารถรออีกต่อไปคุณสามารถให้เราแทนหน่วยดี และเราจะส่งหน่วยนี้ล้มเหลวกลับมาให้คุณเร็วที่สุด

2ยาวเกินไป โดยเราพบว่าระยะเวลา
RMA นี้ถ่ายนานมากที่จะได้รับกลับมาที่คุณสามารถดูโดยการซ่อมปัญหาเราต้องส่งคุณกลับไปอีกครั้ง มันอาจจะ ทั้งหมด กว่า 6 เดือน
* * * * * * ผมต้องการที่จะได้รับมาตรฐาน RMA กลับมารวมเวลากลับเวลาน่าจะ 30 - 45 วัน จะยอมรับได้ไหม



ขอบคุณครับ