If you do not receive your purchase

If you do not receive your purchase within the stated delivery time** (60 days maximum), a full refund will be offered. Full refunds are not available if your order did not arrive due to factors within your control, or exceptional circumstances outside the control of sellers and buyers: e.g. if you refuse customs clearance, or because of natural disasters
1.If the stated delivery time is approaching and you still have not received your purchase, you can sign in to My AliExpress, select the transaction/order and click the Open Dispute button. Complete all the necessary steps as instructed in order to start the process for a full refund. After that, you may negotiate with the seller about agreeing a solution .
2. When you file a claim (or when the system automatically files a claim 15 days after you have opened a dispute), the AliExpress Case Management Team will handle and help solve your case based on the stated delivery time. If the team received the claim but the stated delivery time still has not been reached, they will continue to handle your case until it ends..

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณไม่ได้รับซื้อของคุณภายในการจัดส่งระบุเวลา ** (60 วันสูงสุด), คืนเงินเต็มจำนวนจะได้รับ คืนเงินเต็มไม่มีใบสั่งของคุณไม่ได้มาจากปัจจัยภายในการควบคุม หรือสถานการณ์ภายนอกการควบคุมของผู้ขายและผู้ซื้อ: เช่น ถ้าคุณปฏิเสธศุลกากร หรือภัยธรรมชาติ
1ถ้าใกล้เวลาจัดส่งที่ระบุไว้ และคุณยังไม่ได้รับซื้อของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ My AliExpress ระบบ เลือกธุรกรรม/ใบสั่ง และคลิกปุ่มเปิดข้อโต้แย้ง ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดตามที่แนะนำเพื่อเริ่มต้นกระบวนการในการคืนเงินเต็มจำนวน หลังจากนั้น คุณอาจต่อรองกับผู้ขายเกี่ยวกับเงื่อนไขการแก้ปัญหา.
2 เมื่อคุณยื่นคำร้อง (หรือเมื่อระบบโดยอัตโนมัติแฟ้มข้อเรียกร้อง 15 วันหลังจากที่คุณเปิดข้อโต้แย้ง), ทีมผู้บริหารกรณี AliExpress จะจัดการ และช่วยแก้ปัญหากรณีของคุณตามเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ ถ้าทีมรับเคลม แต่เวลาจัดส่งที่ระบุไว้ยังไม่ถึงแล้ว พวกเขาจะยังคงการจัดการกรณีของคุณจนกว่าสิ้นสุด...

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หากท่านไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่ระบุไว้ ส่ง * * ( 60 วันสูงสุด ) , การคืนเงินทั้งหมดจะได้รับ คืนเงินเต็มไม่มี ถ้าสั่งของมาไม่ถึงเนื่องจากปัจจัยภายในการควบคุมของคุณ หรือสถานการณ์พิเศษนอกการควบคุมของผู้ขายและผู้ซื้อ เช่นถ้าคุณปฏิเสธ พิธีการศุลกากร หรือเพราะ
1 ภัยพิบัติจากธรรมชาติถ้าระบุเวลาส่งมอบอยู่ใกล้และคุณยังไม่ได้รับการซื้อของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อ aliexpress ของฉัน เลือกรายการ / สั่งซื้อและคลิกปุ่มข้อพิพาทเปิด เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อเริ่มต้นขั้นตอนตามคำแนะนำขั้นตอนสำหรับการคืนเงินเต็ม หลังจากนั้นคุณอาจจะเจรจากับผู้ขายเกี่ยวกับตกลงแก้ปัญหา .
2เมื่อคุณเรียกร้อง ( หรือเมื่อระบบโดยอัตโนมัติไฟล์ร้องเรียน 15 วันหลังจากที่คุณได้เปิดข้อพิพาท ) กรณี aliexpress ทีมบริหารจะจัดการ และช่วยแก้ปัญหากรณีของคุณตามที่ระบุเวลาส่งมอบ ถ้าทีมที่ได้รับการเรียกร้อง แต่ยังไม่ได้ระบุเวลาส่งถึงพวกเขาจะยังคงจัดการกับกรณีของคุณจนกว่ามันจะจบ . . . . . . .