Your employees deserve to be heard

Your employees deserve to be heard when they have concerns. Allow them to finish talking before you speak; do not assume that you know what they are going to tell you before they finish talking; do not form objections in your mind while they are talking. Instead, try to be fully engaged while they are talking without making it about your rebuttal. Acknowledge their points, which do not mean that you agree, but does mean that you understand their concerns. Repeat their points in your own words to confirm, if necessary. You may not need to take any action, but hearing them out is important to their sense of empowerment and significance. Often, simply saying, "I appreciate your telling me this" is all that's needed to make them feel they were heard.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พนักงานของคุณสมควรจะได้ยินเมื่อมีข้อสงสัย ทำให้พวกเขาเสร็จสิ้นการพูดก่อนพูด สมมติว่า คุณทราบว่าสิ่งที่พวกเขากำลังจะบอกคุณก่อนเสร็จสิ้นการพูดคุย การคัดค้านในใจของคุณในขณะที่พวกเขากำลังพูด แทน ลองเต็มจะหมั้นในขณะที่พวกเขากำลังพูดโดยไม่ทำเกี่ยวกับของคุณ rebuttal ยอมรับคะแนนของพวกเขา ซึ่งไม่ได้หมายความ ว่า คุณยอมรับ แต่หมายความ ว่า คุณเข้าใจความกังวลของพวกเขา ทำซ้ำการจุดในคำของคุณเองเพื่อยืนยัน ถ้าจำเป็น คุณอาจไม่ต้องดำเนินการใด ๆ แต่ได้ยินพวกเขาออกเป็นสิ่งสำคัญอำนาจและความสำคัญ มักจะ เพียงแค่การพูด "ฉันขอขอบคุณคุณบอกฉันนี้" ได้ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาได้ยิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พนักงานของคุณสมควรที่จะได้ยินเมื่อพวกเขามีความกังวล ช่วยให้พวกเขาที่จะเสร็จสิ้นการพูดคุยก่อนที่คุณจะพูด ไม่คิดว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาจะบอกคุณก่อนที่พวกเขาพูดจบ; ไม่ได้แบบค้านในใจของคุณในขณะที่พวกเขากำลังพูด แต่พยายามที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในขณะที่พวกเขากำลังพูดโดยไม่ต้องทำให้มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการโต้แย้งของคุณ รับทราบจุดของพวกเขาซึ่งไม่ได้หมายความว่าคุณยอมรับ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณเข้าใจกังวลของพวกเขา ทำซ้ำจุดของพวกเขาในคำพูดของคุณเองเพื่อยืนยันในกรณีที่จำเป็น คุณอาจไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ แต่ได้ยินพวกเขาออกเป็นสิ่งสำคัญที่ความรู้สึกของการเสริมสร้างศักยภาพและความสำคัญ บ่อยครั้งที่เพียงแค่พูดว่า "ฉันขอขอบคุณที่คุณบอกฉันนี้" เป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาก็ได้ยินเสียง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พนักงานของคุณได้รับที่จะได้ยิน เมื่อมีข้อสงสัย อนุญาตให้พวกเขาที่จะพูดให้จบก่อนที่คุณพูด สมมติว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาจะบอกคุณก่อนที่จะพูดให้จบ อย่าฟอร์มการคัดค้านในจิตใจของคุณในขณะที่พวกเขากำลังคุยกัน แทน ลองได้เต็มที่ ในขณะที่พวกเขากำลังพูดโดยไม่ทำให้มันเกี่ยวกับการโต้แย้งของคุณ ยอมรับจุดของพวกเขาซึ่งไม่ได้หมายความ ว่า คุณเห็นด้วย แต่ไม่ได้หมายความว่า คุณเข้าใจถึงความกังวลของพวกเขา ย้ำจุดของพวกเขาในคำของคุณเองเพื่อยืนยัน ถ้าจำเป็น คุณอาจต้องการที่จะดำเนินการใด ๆ แต่ที่ได้ยินมันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อความรู้สึกของการเสริมสร้างพลังอำนาจ และความ บ่อยๆ เพียงแค่พูดว่า " ฉันขอบคุณที่คุณบอกเรื่องนี้กับฉัน " คือทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้ยิน