Customer loyalty has long been of s

Customer loyalty has long been of significant interest to both academic scholars and marketing practitioners. Considerable researches in marketing has long supported commitment as a major predictor of loyalty. Notwithstanding that the association between customers’ commitment and loyalty is well documented, little understanding of how the multi-dimensions of commitment influence customer loyalty in the airline context. Thus, the impact of the multidimensional conceptualization of commitment (informational complexity, position involvement and volitional choice) on loyalty was investigated in the airline context. Besides commitment, the examinations of the influence of brand affect and brand trust on loyalty constructs were also included. Moreover, the moderating effect of uncertainty avoidance on the links between brand affect and brand trust and loyalty was also taken into account. The empirical findings supported the three dimensions of commitment as the determinants of loyalty. But no support was found for the hypothesized relationships between informational complexity and attitudinal loyalty and between volitional choice and attitudinal loyalty. As hypothesized, brand affect contributes to predicting both attitudinal and behavioral loyalty; while brand trust influences solely on behavioral loyalty. Contrary to expectations, no support was found for the moderating effect of uncertainty avoidance on the relationships between brand affect and brand trust and loyalty constructs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สมาชิกลูกค้าได้นานสนใจนักวิชาการศึกษาและผู้ทำการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ งานวิจัยจำนวนมากในตลาดได้นานสนับสนุนความมุ่งมั่นเป็นผู้ทายผลสำคัญของสมาชิก อย่างไรก็ตามที่ความสัมพันธ์ระหว่างความมุ่งมั่นและความจงรักภักดีของลูกค้าเป็นอย่างดีเอกสาร น้อยเข้าใจวิธีหลายมิติของความมุ่งมั่นมีผลต่อความภักดีของลูกค้าในสายการบิน ดังนั้น ผลกระทบของ conceptualization หลายมิติของสิ่งที่ลูกค้า (รายละเอียดความซับซ้อน เกี่ยวข้องตำแหน่ง และเลือก volitional) สมาชิกได้ตรวจสอบในสายการบิน นอกจากความมุ่งมั่น สอบมีอิทธิพลส่งผลกระทบต่อแบรนด์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์บนโครงสร้างสมาชิกได้ยังมีการรวม นอกจากนี้ ผล moderating ของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในการเชื่อมโยงระหว่างสมาชิกมีผลต่อแบรนด์ และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ยังนำมาพิจารณา ค้นพบประจักษ์สนับสนุนสามมิติของความมุ่งมั่นเป็นดีเทอร์มิแนนต์การของสมาชิก แต่พบไม่มีการสนับสนุนสำหรับความสัมพันธ์ของค่าความซับซ้อนของข้อมูลระหว่างสมาชิก attitudinal และระหว่างทาง volitional attitudinal สมาชิก ตามที่ตั้งสมมติฐานว่า ผลแบรนด์จัดสรรไปคาดการณ์พฤติกรรม และ attitudinal สมาชิก ในขณะที่แบรนด์น่าเชื่อถือมีผลต่อแยกจากพฤติกรรมสมาชิก ขัดกับความคาดหวัง การสนับสนุนไม่พบสำหรับผลของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกมีผลต่อแบรนด์ และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ moderating โครงสร้าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความจงรักภักดีของลูกค้าได้รับความสนใจอย่างมากทั้งนักวิชาการนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาด งานวิจัยมากในตลาดที่มีความมุ่งมั่นในการสนับสนุนนานเป็นปัจจัยบ่งชี้ที่สำคัญของความจงรักภักดี แต่อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่างความมุ่งมั่นของลูกค้าและความจงรักภักดีเป็นเอกสารที่ดีความเข้าใจของวิธีการเล็ก ๆ น้อย ๆ ขนาดหลายความมุ่งมั่นที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าในบริบทของสายการบิน ดังนั้นผลกระทบของแนวความคิดหลายมิติของความมุ่งมั่น (ความซับซ้อนในการให้ข้อมูลการมีส่วนร่วมและการเลือกตำแหน่ง volitional) บนความจงรักภักดีถูกตรวจสอบในบริบทของสายการบิน นอกจากความมุ่งมั่นในการสอบของอิทธิพลของแบรนด์ส่งผลกระทบและความไว้วางใจในแบรนด์ที่สร้างความจงรักภักดีก็รวม นอกจากนี้ผลการดูแลของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์ส่งผลกระทบและความไว้วางใจและความจงรักภักดีของแบรนด์ถูกนำยังเข้าบัญชี ผลการวิจัยเชิงประจักษ์สนับสนุนสามมิติของความมุ่งมั่นเป็นปัจจัยของความจงรักภักดี แต่ไม่มีการสนับสนุนได้พบความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างสมมติฐานในการให้ข้อมูลและความจงรักภักดีและทัศนคติระหว่างทางเลือกที่ volitional และความจงรักภักดีของทัศนคติ ในฐานะที่เป็นสมมติฐานแบรนด์ส่งผลกระทบก่อให้เกิดการคาดการณ์ความจงรักภักดีทั้งทัศนคติและพฤติกรรม ในขณะที่ความไว้วางใจแบรนด์ที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีเพียงผู้เดียวในพฤติกรรม ขัดกับความคาดหวังที่ไม่สนับสนุนก็พบว่าสำหรับผลการดูแลของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ส่งผลกระทบและความไว้วางใจของแบรนด์และสร้างความภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความภักดีของลูกค้าได้รับความสนใจอย่างมีนัยสำคัญทั้งวิชาการ นักวิชาการ และผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาด . วิจัยการตลาดมากได้นานสนับสนุนความมุ่งมั่นเป็นตัวหลักของความซื่อสัตย์ แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันของลูกค้าและความจงรักภักดีด้วยเอกสารเข้าใจเพียงเล็กน้อยของวิธีการหลายมิติของความมุ่งมั่นที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของสายการบินบริบท ดังนั้น ผลกระทบของแนวคิดหลายมิติของความมุ่งมั่น ( ข้อมูลที่ซับซ้อน การมีส่วนร่วมและการเลือกตำแหน่งของความปรารถนา ) เป็นการตรวจสอบสายการบินบริบท นอกจากความมุ่งมั่นการตรวจสอบของอิทธิพลของแบรนด์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่มีผลต่อโครงสร้างยังรวม นอกจากนี้ การควบคุมผลกระทบของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์ และไว้ใจก็เข้าบัญชี ผลการวิจัยเชิงประจักษ์สนับสนุนสามมิติของความมุ่งมั่นที่เป็นปัจจัยของความจงรักภักดีแต่ไม่สนับสนุนให้พบเพื่อความความสัมพันธ์ระหว่างความซับซ้อนด้านทัศนคติและทางเลือกการตัดสินใจด้วยตัวเองและระหว่างความภักดีและความซื่อสัตย์ เป็นสมมติฐานที่มีผลต่อแบรนด์ที่มีทั้งมีความภักดีและทำนายพฤติกรรม ในขณะที่ไว้วางใจแบรนด์อิทธิพลแต่เพียงผู้เดียวในความจงรักภักดีเชิงพฤติกรรม ขัดกับความคาดหวังไม่มีพบสำหรับ 3 สนับสนุนผลของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์และสร้างความไว้วางใจ .